本報(bào)記者 阮占江 帥標(biāo) 本報(bào)通訊員 李琴 袁雅琴

近年來，湖南省婁星區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)新推廣“星物管”小區(qū)物業(yè)協(xié)同治理工作，創(chuàng)建160個(gè)“星物管”治理小區(qū)，推動(dòng)形成黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、多方協(xié)同、聯(lián)防聯(lián)治、共同治理的小區(qū)治理體系，打通了基層治理“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理高質(zhì)量推進(jìn)。

近日，小區(qū)業(yè)委會(huì)委員楊亦輝接到居民反映，小區(qū)內(nèi)有一處違章搭建存在較大安全隱患。楊亦輝獲悉后，和小區(qū)黨支部成員等一道，多次上門對(duì)房主耐心進(jìn)行政策宣講，化解房主對(duì)立情緒。最終，在樂坪街道、街心社區(qū)、社區(qū)民警等各方努力下，房主同意將違章建筑拆除。

自從推行“星物管”小區(qū)物業(yè)協(xié)同治理工作后，街心社區(qū)構(gòu)建以社區(qū)為主，黨支部、物業(yè)、業(yè)委會(huì)和小區(qū)評(píng)議委員會(huì)、志愿者等“1+3+N”多元主體參與的自治體系，聘請(qǐng)小區(qū)30余名黨員、志愿者擔(dān)任鄰長(zhǎng)，先后為轄區(qū)居民開展服務(wù)活動(dòng)100余次，幫助群眾解決民生問題108個(gè)。如今，小區(qū)煥然一新，居民幸福感、獲得感和安全感大幅提升。

“社區(qū)干部人少事多，以前常常半夜都要去調(diào)解矛盾糾紛?，F(xiàn)在自己輕松許多，很多事情由群眾自己解決了。”街心社區(qū)黨總支書記謝陽建談起“星物管”，感觸頗深。

2024年以來，婁星區(qū)成立“星物管”治理體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建上下貫通、部門協(xié)同、層層聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系，創(chuàng)建小區(qū)黨群服務(wù)站232個(gè)、組建小區(qū)黨組織287個(gè)、物業(yè)服務(wù)黨支部18個(gè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)黨組織覆蓋率100%，讓群眾由“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”、由“局外人”變?yōu)椤爸魅宋獭薄?/p>

群眾事無小事，為防止小事拖大，樂坪街道在各小區(qū)或社區(qū)居委會(huì)設(shè)立“星物管”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)站點(diǎn)，鄰長(zhǎng)每日深入網(wǎng)格，街道聯(lián)點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部每周下沉小區(qū)開展定期執(zhí)勤，收集并及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。

婁星區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，落實(shí)問題性質(zhì)分類處置流程，著力化解小區(qū)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道。通過落實(shí)“居民吹哨，網(wǎng)格員報(bào)到；網(wǎng)格員吹哨，社區(qū)報(bào)到；社區(qū)吹哨，部門報(bào)到”三個(gè)吹哨機(jī)制。從物業(yè)—業(yè)主委員會(huì)—社區(qū)（小區(qū)黨支部）—街道—職能部門，讓群眾找得到責(zé)任干部，責(zé)任干部找得到解決辦法，有序有效處理住宅小區(qū)突出矛盾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來，全區(qū)住宅小區(qū)按照分類處置流程，處理3723件鄰里矛盾，制止760余起違規(guī)行為，聯(lián)席化解40余個(gè)安全隱患。

婁星區(qū)聚焦提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，健全完善物業(yè)公司“紅黑榜”評(píng)比內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)131家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展一年兩次物業(yè)服務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)和“紅黑榜”考核工作。通過“正向激勵(lì)、末位淘汰”，有效規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)行為，不斷凈化優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。

“我們堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，發(fā)動(dòng)人民群眾積極參與矛盾糾紛化解，婁星區(qū)住宅小區(qū)從以前的‘分散治理’向現(xiàn)在的‘多元協(xié)同共治’轉(zhuǎn)變，居民參與小區(qū)治理意識(shí)更強(qiáng)，推動(dòng)問題解決機(jī)制更暢，基層治理效能得到明顯提升?！眾湫菂^(qū)委書記李彥文說。