本報記者 唐榮 李文茜 本報通訊員 黃霞

近年來，廣東省深圳市光明區(qū)堅持以問題為導向，探索打造以區(qū)級“500米社會心理服務圈”為核心、基層街道社會心理服務創(chuàng)新多點開花的社會治理新模式，有力提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，并成功獲評2024年政法智能化典型案例、全國社會心理服務十佳案例等。

聚焦外來人口大量涌入、居民心理壓力劇增、矛盾糾紛訴求多元等問題，光明區(qū)全面構建“區(qū)－街－社區(qū)－小分格”四級社會心理服務體系，為實現(xiàn)矛盾糾紛“事心雙解”、維護轄區(qū)平安穩(wěn)定提供“柔性方案”。

光明區(qū)依托各級綜治中心、群眾訴求服務中心和小分格站點，精準對接企業(yè)園區(qū)、工地、學校、醫(yī)院等矛盾糾紛易發(fā)場所，制定場地標準建設規(guī)范，明確設施配置、標識統(tǒng)一，全覆蓋建成“1+6+37+272”社會心理服務平臺，為群眾提供“家門口”服務。

光明區(qū)通過購買服務重組心理人才隊伍，隊伍70余人均持有心理咨詢師、社會工作師等專業(yè)證書，實現(xiàn)“100%人崗匹配”“100%持證上崗”，并孵化出“星燈”“向陽V愛”“螢火”等多支特色心理義工隊伍，有力強化心理服務社會力量儲備。

光明區(qū)馬田街道轄區(qū)隨遷未成年人數(shù)量較多，為全力呵護轄區(qū)青少年健康成長，馬田街道建立“家社聯(lián)動+校社聯(lián)動”一級預防機制。以項目化運作形式打造《歲月智慧園——隔代教育體驗營》《“讓孩子在愛和尊重中成長”正面管教項目》等家庭教育項目，為未成年人成長營造和諧健康的家庭氛圍，推動專業(yè)機構與轄區(qū)12所學校緊密合作，通過形式多樣的校園心理健康教育活動，提升未成年人自我認同、抗逆力、生命教育、情緒管理等方面認知和能力水平。與此同時，定期在學校、社區(qū)等場所開展心理健康篩查活動，對未成年人的心理健康狀況進行評估，根據(jù)篩查結果，重點關注和跟蹤存在心理健康風險的未成年人，及時采取相應的干預措施。此外，組建由社區(qū)政法委員、社區(qū)民警、心理咨詢師、社工、樓棟長、網(wǎng)格員、志愿者等多方力量構成的危機干預團隊，制定“一對一”個性化干預方案，強化醫(yī)療救助、法律援助等社會支持網(wǎng)絡建設，形成危機干預管理閉環(huán)，全方位保障未成年人心理健康。2024年，已開展心理健康科普宣教活動200余場次、心理篩查1989人，“一對一”開展危機干預72人，群眾滿意度達99%。

光明區(qū)公明街道聚焦轄區(qū)職工及新就業(yè)群體人數(shù)眾多、職工工作壓力大、勞資糾紛高發(fā)等問題，精準構建“政-企-社”三級聯(lián)動機制，推動社會力量參與社會心理服務體系建設，提升職工心理健康水平，促進勞資關系和諧發(fā)展。充分利用光明區(qū)群眾訴求服務平臺、“500米社會心理服務圈”等各級平臺開展服務和宣傳，暢通企業(yè)職工心理服務求助渠道，廣泛收集匯總來自258家企業(yè)的心理聯(lián)絡員信息，強化政府、社會組織與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，將心理關愛服務送進企業(yè)。目前已為20家企業(yè)開展心理關愛活動共計25場。針對物流快遞員、網(wǎng)約配送員、公交車司機等行業(yè)群體，專門設計戶外歷奇、園藝舒緩、繪畫療愈、舞動體驗、手工娛樂等系列心理服務方案，切實增強該類群體心理韌性和情緒管理能力，目前已服務職工582名。通過線上線下相結合的方式，為企業(yè)職工提供一對一、定制化心理咨詢服務，服務內(nèi)容涵蓋心理風險測評、家訪關懷、危機干預、家庭系統(tǒng)咨詢等多個維度，確保每位職工在心理困境中獲得及時有效的專業(yè)支持。今年以來，已深入轄區(qū)企業(yè)開展心理篩查856人次，為職工提供“一對一”心理服務285人次，策劃舉辦心理科普活動12場，獲得轄區(qū)企業(yè)職工肯定。