本報(bào)記者 潘從武 本報(bào)通訊員 李華太

近日，23名農(nóng)民工向新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市公安局天山區(qū)分局治安大隊(duì)致謝：“要不是你們出面，我們這些人的90多萬(wàn)元工錢(qián)，還不知道啥時(shí)候能要回來(lái)?！?/p>

2023年先后受理拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬案件32起，協(xié)助勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)追回農(nóng)民工涉案薪金1904.3萬(wàn)元……這是新疆公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。全力解民憂、確保矛盾不上交，堅(jiān)決保民安、確保平安不出事，主動(dòng)惠民生、確保服務(wù)不缺位，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，2023年度新疆群眾安全感測(cè)評(píng)達(dá)99.13%。

確保矛盾不上交

近年來(lái)，新疆公安機(jī)關(guān)以建立健全多元矛盾糾紛排查化解機(jī)制為抓手，深化“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建和“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”等活動(dòng)，建立更加緊密的警民聯(lián)系溝通機(jī)制，主動(dòng)關(guān)心回應(yīng)群眾困難訴求，從源頭上防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，努力把各類(lèi)糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

額敏縣公安局城鎮(zhèn)橋南派出所發(fā)揮“楓橋式公安派出所”示范引領(lǐng)作用，始終堅(jiān)持民意導(dǎo)向，搭建了“三級(jí)聯(lián)調(diào)平臺(tái)”，在居民網(wǎng)格設(shè)立“一級(jí)”調(diào)解室，在警務(wù)室設(shè)立“二級(jí)”調(diào)解室，在派出所設(shè)立“三級(jí)”調(diào)解室，精心打造了“馬大姐調(diào)解室”“老魏調(diào)解室”等一批調(diào)處示范點(diǎn)，三級(jí)聯(lián)調(diào)機(jī)制效果明顯，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安狀況持續(xù)和諧穩(wěn)定。

城鎮(zhèn)橋南派出所所長(zhǎng)趙海介紹：“哪怕只是個(gè)小矛盾也要第一時(shí)間認(rèn)真對(duì)待，從矛盾糾紛源頭解決問(wèn)題，真正把看起來(lái)小的問(wèn)題當(dāng)成大事來(lái)辦，讓人民群眾切身感受到尊重和認(rèn)同，矛盾雙方的情緒就會(huì)很快平息?！?/p>

為鞏固矛盾糾紛排查化解成果，和靜縣公安局實(shí)施了“早發(fā)現(xiàn)、早化解、早落地”舉措，深化“走訪+解憂”提升糾紛化解度。早發(fā)現(xiàn)隱患苗頭，以“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)為載體，全面收集轄區(qū)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、日常積累的隱患問(wèn)題、可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，有效縮短群眾求助、糾紛警情處置時(shí)間；早化解矛盾糾紛，推動(dòng)“滾動(dòng)排查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、化解處置、動(dòng)態(tài)管控、跟蹤回訪、反饋報(bào)告、追責(zé)問(wèn)效”機(jī)制運(yùn)行，第一時(shí)間把矛盾糾紛解決在基層；早落地回訪機(jī)制，明確矛盾糾紛首問(wèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，確保每起矛盾糾紛有人管、有人問(wèn)，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)督、定期回訪，堅(jiān)決做到問(wèn)題不反彈、矛盾不上交。今年以來(lái)，該局共回訪突出矛盾糾紛隱患66起，群眾滿意率達(dá)98%以上。

確保平安不出事

新疆公安機(jī)關(guān)始終牢記：平安不僅是踐行“人民公安為人民”的錚錚誓言，還要讓各族人民群眾切實(shí)感受到安全觸手可及、保障就在身邊。

近年來(lái)，新疆公安機(jī)關(guān)緊緊圍繞影響人民群眾安全感的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊整治電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“盜搶騙”、“食藥環(huán)”等違法犯罪活動(dòng)，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。2023年，新疆公安機(jī)關(guān)以夏季治安打擊整治行動(dòng)為抓手，嚴(yán)厲打擊突出違法犯罪，破獲刑事案件、查處治安案件同比分別上升26%、10%，八類(lèi)嚴(yán)重暴力案件破案率為99.8%，命案破案率為100%。

天山區(qū)公安分局踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，組建了168名企業(yè)、商戶、物業(yè)保安、退休黨員等力量組成的“石榴籽義警隊(duì)”，專(zhuān)群結(jié)合、警民融合、共建共治，高質(zhì)量服務(wù)轄區(qū)群眾和外來(lái)游客，打造安全和諧、融合共享的亮麗新名片。今年以來(lái)，“石榴籽義警隊(duì)”先后參與日常巡邏防控1000余次、交通勸導(dǎo)2000余次，協(xié)助破獲各類(lèi)案件13起，抓獲網(wǎng)上追逃人員1人。

近日，天山區(qū)公安分局在工作中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)旅店入住一名云南籍在逃嫌疑人張某，分析張某可能已前往烏魯木齊市大巴扎景區(qū)觀光，于是立即安排就近警力和“石榴籽義警隊(duì)”尋找張某。僅僅過(guò)去20分鐘，“石榴籽義警隊(duì)”就將正在觀看歌舞表演的嫌疑人張某抓獲并移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

確保服務(wù)不缺位

“多虧民警提醒我身份證即將過(guò)期，讓我少跑了一趟路?！痹诓┖h政務(wù)服務(wù)中心，阿女士在處理車(chē)輛違法信息時(shí)，經(jīng)民警提醒，順帶辦理了新身份證。為兌現(xiàn)讓群眾“進(jìn)一扇門(mén)、辦多件事”的承諾，博湖縣公安機(jī)關(guān)打造了“全科+專(zhuān)科”型服務(wù)模式，把治安戶政、交通管理、出入境等業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口來(lái)辦理，助推為群眾辦事再提速，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

自治區(qū)公安廳聚焦人民群眾急難愁盼，推進(jìn)公安行政管理服務(wù)改革，升級(jí)了“新疆公安微警務(wù)”功能，實(shí)現(xiàn)了3類(lèi)88項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”，群眾在平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)材料免提交、事項(xiàng)免填寫(xiě)，切實(shí)讓群眾和企業(yè)有更直接、更實(shí)在的獲得感。

同時(shí)，依托公安政務(wù)平臺(tái)，新疆公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了新生兒落戶、居民身份證首次申領(lǐng)“跨省通辦”、戶籍類(lèi)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、電子證照47種場(chǎng)景互認(rèn)聯(lián)用。還優(yōu)化了交管業(yè)務(wù)辦理，健全網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App、語(yǔ)音平臺(tái)信息化服務(wù)體系，網(wǎng)上處理違法和快處事故占比達(dá)61%。

據(jù)悉，烏魯木齊市公安機(jī)關(guān)依托“新疆公安微警務(wù)”，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”新生態(tài)。目前，全市公安所有窗口均已正式運(yùn)行56項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)、13項(xiàng)居民身份證業(yè)務(wù)“一窗通辦”工作模式。今年以來(lái)，烏市“一窗通辦”窗口共辦理戶籍業(yè)務(wù)3萬(wàn)余筆、居民身份證業(yè)務(wù)3.1萬(wàn)余筆，互聯(lián)網(wǎng)辦理戶籍業(yè)務(wù)6.3萬(wàn)余筆、居民身份證業(yè)務(wù)4600余筆，自助發(fā)放居民身份證2100余人次，受到了轄區(qū)各族群眾的點(diǎn)贊好評(píng)。