本報記者 趙志鋒

5月的甘肅蘭州風(fēng)輕云淡，游人如織。

蘭州作為全國唯一一座黃河穿城而過的省會城市，吸引了全國各地游客前來旅游“打卡”，“熱鬧蘭州”火爆出圈，“煙火蘭州”迅速升溫，蘭州旅游熱潮撲面而來。

“各位游客朋友，歡迎來蘭州旅游，請大家不要擁擠，注意安全?！碧m州市公安局七里河分局民警反復(fù)提醒來蘭游客。

為進一步提升來蘭游客體驗感、滿意度，蘭州公安以“蘭劍·暖春”行動為抓手，持續(xù)深耕“旅游警務(wù)”，全時空守護平安、“零距離”服務(wù)群眾，著力當(dāng)好“服務(wù)員”“守護者”“貼心人”，擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌。

暖心旅游的“服務(wù)員”

“警察同志，你們這有熱水嗎？我想給孩子沖個奶粉?！?/p>

“您好！請問蘭州一日游的最佳路線怎么走？”

為更好地服務(wù)來蘭游客，蘭州公安特警火車站警務(wù)站積極探索“勤務(wù)+服務(wù)”模式，及時向游客提供咨詢解答、愛心幫助等便捷服務(wù)。

“警務(wù)站的便民設(shè)施和物資比較齊全，飲水機、雨傘、地圖、防暑急救藥品等都有，經(jīng)常會有游客來這里求助?！被疖囌揪瘎?wù)站班組長霍志剛向《法治日報》記者介紹道，“五一”假期期間，警務(wù)站平均每天受理處置30余起游客報警、求助和咨詢，各類訴求得到妥善處置，讓游客感到很暖心。

執(zhí)勤就是風(fēng)景、服務(wù)就是警風(fēng)。蘭州公安以熱門景點、車站商圈等游客集散地為重點，全面落實首接首辦和快接快處機制，著力打造集打防管控和便民服務(wù)于一體的“旅游警務(wù)”前端陣地，為游客營造安全有序、舒心暢玩的良好環(huán)境。

平安旅游的“守護者”

每當(dāng)夜幕降臨，百年中山鐵橋霓虹閃爍，滔滔黃河流光溢彩，璀璨奪目的黃河之濱成了游客休閑娛樂的首選之地。

近日，一群熱愛音樂的青年齊聚黃河岸邊舉辦露天演唱會，現(xiàn)場氣氛熱烈，讓游客流連忘返。

“注意腳下，謹防踩踏！”“注意安全，帶好隨身物品，看好自己的孩子！”……面對不斷聚集的游客，蘭州公安特警與屬地各級管理部門密切配合，在黃河岸邊增設(shè)臨時警務(wù)服務(wù)點，加強巡邏和宣傳，在“黃河之濱大合唱”中唱響公安旋律。

來自四川的游客曹女士說：“蘭州讓我印象深刻的不僅有黃河之濱的美景，還有岸邊巡邏的民警，太貼心了！”

堅持顯性用警、動中備勤，蘭州公安積極推出獨具特色的“景中有警、警隨景動”警務(wù)模式，緊盯網(wǎng)紅景點、夜市商圈和“兩站一場”等人員密集場所，嚴格落實聯(lián)勤聯(lián)動和“1、3、5分鐘”快反機制，全面強化“點”守護、“線”防控、“面”管理，進一步提升了見警率、管事率和服務(wù)率。

滿意旅游的“貼心人”

“謝謝你們，蘭州警察！”這是游客李先生在登上離開蘭州的火車時說的一句話。

4月28日16時左右，李先生報警稱他的行李遺失在西客站內(nèi)，火車快要開了，希望能盡快幫他找到。

蘭州公安特警西客站警務(wù)站班組長周路路迅速調(diào)查，半小時內(nèi)，李先生拿到行李順利登上火車。

“在站內(nèi)，我們經(jīng)常遇到找行李、找孩子的，看到他們找到后如釋重負的樣子，我們很開心?！敝苈仿繁硎荆骺驼揪瘎?wù)站實行24小時值班值守，可以及時回應(yīng)、解決游客急難愁盼。

結(jié)合“服務(wù)發(fā)展增效年”行動，蘭州公安主動發(fā)揮警種前置優(yōu)勢，拓展延伸服務(wù)管理“觸角”，全天候、多方位為游客提供旅游咨詢、交通出行、失物招領(lǐng)、緊急救助等服務(wù)，著力打造蘭州公安警務(wù)“星”品牌。