□ 本報記者 潘從武

□ 本報通訊員 宋佳

今年以來，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第三師圖木舒克市司法局不斷完善矛盾糾紛調(diào)處化解機制，通過“四化”工作法構(gòu)建多元化解矛盾糾紛新格局，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，提升基層社會治理能力。

調(diào)處主體多元化

第三師圖木舒克市司法局不斷完善矛盾糾紛排查化解機制，創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解工作方法，團（鎮(zhèn)）、連隊（社區(qū)）聯(lián)系司法所、警務(wù)室、人民調(diào)解員、社區(qū)法律顧問等多方力量，對可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患提前介入、盡早化解，采取實施“降溫冷卻、換位體驗、以案說法、剛?cè)岵钡确绞剑婪▽⒚芑庠诨鶎印?/p>

當事人李某和王某原是夫妻關(guān)系，后因故離婚，但仍暫居一處。一周前，李某和王某發(fā)生口角，矛盾激化，李某對王某進行毆打，導致王某的耳朵被撕裂，縫了4針。王某立即報警，李某被公安機關(guān)行政拘留5天。

李某拘留期結(jié)束后，前海街道司法所、派出所、社區(qū)高度重視，聯(lián)合上門調(diào)解。各方從法律、道德、親情、家庭等角度對雙方進行了勸說開導，工作人員對李某的暴力行為進行了批評教育，李某認識到了自身錯誤，向王某表達了歉意，并承諾不再糾纏王某，搬離現(xiàn)在的住處。至此，一起婚姻矛盾糾紛在多方共同努力下得以妥善解決。

調(diào)解隊伍專業(yè)化

第三師圖木舒克市司法局通過返聘退休老黨員等專業(yè)人員擔任專職人民調(diào)解員，建立調(diào)解專家團隊，配強人民調(diào)解專業(yè)力量；安排經(jīng)驗豐富的調(diào)解員“一對一”傳幫帶，以調(diào)解員“老帶新”模式培養(yǎng)年輕調(diào)解員，開展調(diào)解技能、法律業(yè)務(wù)知識培訓，加強調(diào)解員技能提升和能力互補，強化培訓指導固本強基。

前海街道人民調(diào)解委員會成立“老李調(diào)解室”，在老黨員李茂成耐心細致、依法依規(guī)調(diào)解下，雙方當事人握手言和，糾紛得以解決。街道社區(qū)居民沈女士說：“‘老李調(diào)解室’，不僅是能斷家務(wù)事的‘公正廳’，還是職工群眾求助的好去處?！?/p>

據(jù)了解，“老李調(diào)解室”調(diào)解隊伍是由該街道有威望、熱心、群眾基礎(chǔ)良好、調(diào)解能力強的3名老黨員組成。該調(diào)解室以“黨建+人民調(diào)解”為特色，充分發(fā)揮老黨員威信高、能力強的優(yōu)勢，及時化解矛盾糾紛，為構(gòu)建平安和諧連隊作出積極貢獻。

矛盾排查精準化

本著“早摸排、早發(fā)現(xiàn)、早化解”工作理念，緊扣“矛盾糾紛無小事”思路，第三師圖木舒克市司法局圍繞群眾煩心事、揪心事、要緊事，組織網(wǎng)格員及時幫助協(xié)調(diào)。通過入戶走訪、信息匯總結(jié)果分析，摸清摸透問題底數(shù)，建立工作臺賬，做到矛盾糾紛化解有記錄、有回訪。

張某受雇于劉某在50團某住宅樓的建設(shè)工地工作，2024年3月，張某在工作過程中，右腳不慎被鋼筋砸中，造成右足背挫傷、右足踇指關(guān)節(jié)陳舊性損傷。劉某及時將張某送至醫(yī)院治療，并承擔了張某住院期間的治療費、伙食費等。如今，雙方就其他賠償費用多次協(xié)商未能達成一致協(xié)議，導致矛盾進一步加劇。

調(diào)解中，50團司法所工作人員從法理、情理角度，對雙方當事人進行耐心細致勸導。一方面詳細向雙方當事人宣傳解釋《中華人民共和國民法典》侵權(quán)責任編中損害賠償相關(guān)法律條款，另一方面耐心引導雙方當事人換位思考，理解彼此的不易。經(jīng)過細致普法、耐心溝通，雙方當事人最終就賠償金額達成一致并握手言和。張某住院治療期間的醫(yī)療費、伙食費、交通費由劉某承擔（前期已承擔到位），并由劉某一次性支付張某誤工費、營養(yǎng)費、護理費18000元，一起讓雙方當事人煩惱百余天的揪心事得到圓滿化解，愁眉不展的張某終于露出了笑容，一再向工作人員表示感謝，劉某也對工作人員的敬業(yè)精神和工作態(tài)度表示稱贊。

糾紛回訪長效化

優(yōu)化完善矛盾糾紛調(diào)后回訪制度，第三師圖木舒克市司法局對已調(diào)處完畢的每起矛盾糾紛主動開展回訪跟蹤，關(guān)注事態(tài)進展情況，堅決防止已化解的矛盾糾紛再次惡化升級。對出現(xiàn)反彈跡象的矛盾糾紛，采取電話、上門入戶等方式，教育引導當事人運用合法途徑解決問題，真正當好群眾的解憂人。

今年70歲的白某與老伴育有3個兒子，在老伴去世后，白某便一直與小兒子生活至今，日常起居也由小兒子照顧，但長子與二兒子卻很少盡到贍養(yǎng)義務(wù)。白某要求長子與二兒子履行贍養(yǎng)義務(wù)，遂請錦繡街道司法所幫助解決。

糾紛雖然得以成功化解，但司法所工作人員心中始終記掛著這位老人：老人現(xiàn)在的生活怎么樣？贍養(yǎng)人是否積極履行了義務(wù)？……糾紛雖了但掛念不了。近日，錦繡街道司法所工作人員來到老人家中進行回訪，實地了解母子關(guān)系和婆媳關(guān)系，探訪老人的生活是否切實得到有效保障。

今年以來，第三師圖木舒克市司法行政系統(tǒng)持續(xù)認真履行工作職責，積極為人民群眾做好每一件小事、辦好每一件實事、解好每一件難事，切實有效發(fā)揮了司法行政服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定的重要作用。