本報(bào)記者 馬艷 本報(bào)通訊員 韋晉 葉霖

位于大瑤山腹地的廣西壯族自治區(qū)來(lái)賓市金秀瑤族自治縣公安局長(zhǎng)垌派出所，有一口掛著“思源井”牌子的水井，是民輔警接受感恩教育，涵養(yǎng)為民情懷的地方。

40多年來(lái)，長(zhǎng)垌派出所傳承發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把依靠群眾和服務(wù)群眾貫穿于公安工作始終，巧用“石牌律”和“瑤老同”化解矛盾糾紛，不斷譜寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和民族團(tuán)結(jié)新篇章。

“微服務(wù)”情暖村民

長(zhǎng)垌派出所是一個(gè)典型的山區(qū)農(nóng)村派出所，轄區(qū)瑤族人口占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘?0%。20世紀(jì)80年代，該所成立初期，條件艱苦。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)垌鄉(xiāng)還沒有自來(lái)水，民警們只能到河邊挑水。當(dāng)?shù)噩幾迦罕娭楹笞园l(fā)行動(dòng)，用了10多天時(shí)間在派出所院內(nèi)挖了一口6米多深的水井。為了表達(dá)感恩之情，民警們將這口井稱為“思源井”，勉勵(lì)大家飲水思源，牢記為民宗旨。

在這種精神的熏陶下，長(zhǎng)垌派出所始終把群眾放在心中最高位置，根據(jù)大瑤山的實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)推出符合山區(qū)特色的線上、線下、山上、山下“四位一體”服務(wù)群眾新舉措，用“思源井”甘泉般的服務(wù)滋潤(rùn)老百姓心田。

過(guò)去因?yàn)榻煌ú槐?，長(zhǎng)垌鄉(xiāng)很多瑤族群眾一直沒有辦理身份證。2012年以來(lái)，長(zhǎng)垌派出所民警堅(jiān)持主動(dòng)上門，為全鄉(xiāng)的老人辦理身份證，同時(shí)免費(fèi)為他們拍攝單人照或全家福，精心配制相框。在長(zhǎng)垌鄉(xiāng)，這項(xiàng)服務(wù)成了全鄉(xiāng)老人享受的特殊福利。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，5G手機(jī)的普及，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足群眾日常生活的需求，長(zhǎng)垌派出所與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)推出接地氣的服務(wù)方式，讓群眾更加便捷地享受到民警的貼心服務(wù)。

通過(guò)真誠(chéng)為群眾服務(wù)、辦實(shí)事，長(zhǎng)垌派出所得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，與群眾保持深厚的感情。長(zhǎng)垌鄉(xiāng)瑤族村民李光文笑著說(shuō)：“長(zhǎng)垌派出所建所這么久，警民關(guān)系一直都很好。如果給他們打分，我起碼要打95分以上。”

“石牌律”化解糾紛

6月10日晚11時(shí)許，網(wǎng)格員黃金麗打電話報(bào)警，稱長(zhǎng)垌鄉(xiāng)平道村村民龐某醉酒后毆打妻子馮某。

接到報(bào)警后，民警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合瑤族群眾歷來(lái)有“結(jié)老同”的傳統(tǒng)，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐赂咄?、熱心為民、具有較高威信的“瑤老同”一起前往調(diào)解。因雙方都是瑤族群眾，百年傳承的“石牌律”是金秀瑤族特有的社會(huì)組織制度，民警隨即按“石牌律”上的“和為貴”“夫妻恩愛”“家庭和睦”等條文，給他們講夫妻恩愛的重要性以及酒后鬧事的危害性，希望龐某改正錯(cuò)誤。

經(jīng)過(guò)民警和瑤老的調(diào)解勸導(dǎo)，夫妻雙方表示今后會(huì)多溝通多交流，好好生活。

對(duì)于村民間因民俗、民風(fēng)差異等產(chǎn)生的矛盾糾紛，長(zhǎng)垌派出所主動(dòng)探索多元解紛工作機(jī)制，將化解矛盾糾紛作為增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的紐帶，根據(jù)大瑤山瑤族傳統(tǒng)文化和瑤族山村處理村內(nèi)矛盾糾紛的做法，充分利用“石牌律”化解矛盾，維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和諧穩(wěn)定。

“瑤老同”守護(hù)平安

長(zhǎng)垌鄉(xiāng)有四個(gè)瑤族支系，每個(gè)瑤族支系的語(yǔ)言和風(fēng)俗各不相同。轄區(qū)內(nèi)有圣堂山、圣堂湖、青山瀑布、古占瑤寨等景區(qū)，每年接待游客數(shù)以百萬(wàn)計(jì)。

為了更好地服務(wù)群眾，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，長(zhǎng)垌派出所成立一支由28名瑤族群眾組成的“瑤老同”巡邏調(diào)解隊(duì)，覆蓋整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯。

針對(duì)轄區(qū)山多林茂，森林覆蓋率高的特點(diǎn)，長(zhǎng)垌派出所將“瑤老同”請(qǐng)進(jìn)林區(qū)治安管理行列，用“瑤老同”做護(hù)林信息員，引導(dǎo)“瑤老同”進(jìn)村入寨發(fā)動(dòng)群眾共同參與護(hù)林行動(dòng)。

2018年以來(lái)，“瑤老同”巡邏調(diào)解隊(duì)參與救助失聯(lián)“驢友”7批103人，協(xié)助處理旅游糾紛107起，協(xié)助處理案件34起。2021年以來(lái)，長(zhǎng)垌鄉(xiāng)林區(qū)違法犯罪案件同比下降34.04%，轄區(qū)內(nèi)的刑事案件、治安案件發(fā)案數(shù)均為全市最低，景區(qū)游客安全感滿意度保持廣西第一。