本報訊 記者 李娜 通訊員 翟忠 高洪偉 “感謝調(diào)解員，幫助我們討回了公道……”家住山東省濟南市章丘區(qū)文祖街道的郭女士連聲道謝。幾天前，其父在用工企業(yè)死亡，因死亡賠償金存在爭議，郭女士來到區(qū)“一站式”矛調(diào)中心，人民調(diào)解員高延坤優(yōu)先導入調(diào)解程序，只用3天時間就促成當事雙方達成一次性調(diào)解協(xié)議，并引導雙方進行了司法確認。這是章丘區(qū)推行“一站式”多元調(diào)處矛盾糾紛工作的一個縮影。

近年來，章丘區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“小事不出村（社區(qū)）、大事不出街道（鎮(zhèn)）、矛盾不上交”，充分發(fā)揮“一站式”矛調(diào)中心作用，堅持多元共治、關(guān)口前移，搭建區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級“訪調(diào)對接”平臺，建立調(diào)解專家?guī)欤晟坡?lián)調(diào)會商、“四早”防范、司法確認、定期回訪等制度，叫響了老高調(diào)解室、“微協(xié)商”工作站等調(diào)解品牌?！霸L調(diào)對接”機制立足“法理情”相結(jié)合，堅持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效降低了群眾的訪累訴累，搭建起信訪群眾與有關(guān)責任主體進行公開公正公平對話的第三方平臺，有效破解了信訪源頭治理的“瓶頸”。2019年以來，全區(qū)通過“訪調(diào)對接”機制調(diào)解矛盾糾紛1800余件，其中區(qū)信訪事項人民調(diào)解委員會調(diào)解涉及工傷補償、醫(yī)患糾紛、農(nóng)民工欠薪、行政爭議等各類矛盾糾紛650余件，有力提升了全區(qū)信訪源頭治理水平。