□ 本報(bào)記者 石飛

金秋傍晚，云南省怒江傈僳族自治州瀘水市大練地街道和諧社區(qū)，臨江生態(tài)步道花草芬芳，商貿(mào)集市人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡；居民小區(qū)祥和溫馨，一片和諧安樂(lè)的景象。

和諧社區(qū)是怒江州最大的易地扶貧搬遷安置點(diǎn)，社區(qū)居民來(lái)自瀘水市5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個(gè)行政村共計(jì)2549戶10605人，脫貧群眾占比96.5%。在2019年搬遷初期，由于搬遷人口基數(shù)大、群眾歸屬感低、生活習(xí)俗差異等原因，時(shí)常發(fā)生酗酒鬧事、鄰里糾紛、家庭矛盾等問(wèn)題，社區(qū)治理曾一度成為怒江州的最大痛點(diǎn)和難點(diǎn)，信訪穩(wěn)定工作也面臨著復(fù)雜情況和更高要求。

怒江州信訪局局長(zhǎng)張忠軍告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，針對(duì)這些情況，怒江州信訪局緊緊圍繞“搬得出、穩(wěn)得住、能發(fā)展、可致富”目標(biāo)，堅(jiān)持以推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心建設(shè)為契機(jī)，積極踐行“最多跑一地”原則，融合打造多元解紛陣地，延伸矛盾糾紛治理觸角，將信訪工作的著眼點(diǎn)放到前置防線、前瞻治理、前端控制、前期處置上來(lái)，最大限度把各類矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，全力打造化解信訪矛盾“終點(diǎn)站”。

張忠軍表示，怒江州各級(jí)黨委、政府一直高度重視信訪工作，將信訪作為一項(xiàng)“送上門(mén)來(lái)”的群眾工作和了解民意、爭(zhēng)取民心的重要工作。通過(guò)積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪工作格局，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案制度，強(qiáng)化鄉(xiāng)、村、組信訪網(wǎng)格工作責(zé)任，依法依規(guī)及時(shí)解決好群眾訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，持續(xù)合力化解信訪問(wèn)題，凝聚民心，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

目前，怒江州31個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）已全部建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。怒江州信訪局積極參與以公安部門(mén)牽頭推行的“公安網(wǎng)格化”工作，融入“公安+司法（人民調(diào)解）+信訪”網(wǎng)格化管理工作，常態(tài)化開(kāi)展信訪矛盾糾紛排查，綜合利用法律、政策、教育、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)等多種方式，把群眾的合理訴求解決到位。同時(shí)，從群眾信訪訴求中匯集民智，讓群眾的“金點(diǎn)子”變成社會(huì)治理的“金鑰匙”。

“沒(méi)想到，不到一個(gè)月，你們就查清了問(wèn)題，我對(duì)辦理結(jié)果很滿意?！睘o水市上江鎮(zhèn)一名上訪群眾對(duì)其問(wèn)題解決情況作出如上反饋。今年2月，瀘水市紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到該群眾反映的問(wèn)題后，立即受理登記，通過(guò)檢舉舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)由上江鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行核查，查清事實(shí)后，及時(shí)向其反饋了辦理結(jié)果。

近年來(lái)，瀘水市紀(jì)委監(jiān)委深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯。2022年，共審核信訪舉報(bào)件108件，檢舉控告類舉報(bào)件同比下降42.44%，重復(fù)舉報(bào)件同比下降12.5%。

此外，“怒江人大”開(kāi)通“網(wǎng)上信訪”端口，借助“云南信訪”網(wǎng)站網(wǎng)上信訪平臺(tái)設(shè)立專門(mén)端口，信訪群眾可通過(guò)點(diǎn)擊端口，直達(dá)全省網(wǎng)上信訪快速入口，有效拓寬了民意訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”，助力群眾依法信訪。