近日，浙江省杭州市上城區(qū)某工地正在施工，突然一陣大風(fēng)將景觀樹吹倒并壓傷路過行人劉某，造成劉某三根肋骨骨折、腳趾骨折。事件發(fā)生后，劉某和施工方就該事件的責(zé)任認(rèn)定及賠償事宜多次協(xié)商未果，無奈之下，劉某向上城區(qū)清波街道人民調(diào)解委員會(huì)求助。

“賠償訴求要依法有據(jù)，提出的賠償標(biāo)準(zhǔn)要合乎常理，事發(fā)時(shí)你占用人行道騎自行車，也有一定的過錯(cuò)?！?/p>

“劉某年紀(jì)大了，摔傷后雖未造成嚴(yán)重的后果，但老年人受傷后身體恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)，在生活上會(huì)有很多不便，咱們要換位思考?！?/p>

受理糾紛后，調(diào)解員第一時(shí)間調(diào)取事發(fā)時(shí)的影像資料，但劉某較高的賠償要求讓調(diào)解一度陷入僵局。隨后，調(diào)解員通過影像資料還原事件經(jīng)過、單獨(dú)溝通化解情緒、結(jié)合法律法規(guī)釋法明理等方式對(duì)劉某進(jìn)行耐心勸說，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見。

像這樣“有智、有情、有據(jù)”的調(diào)解場(chǎng)景在清波街道經(jīng)常上演。清波街道人民調(diào)解委員會(huì)是由一些“具備法律基礎(chǔ)、群眾威信高、熱心調(diào)解事業(yè)”的居民骨干組成的特色調(diào)解工作室和調(diào)解團(tuán)隊(duì)。讓群眾為群眾做主，讓百姓成為百姓身邊的調(diào)解員，是該街道創(chuàng)新基層治理的“錦囊妙計(jì)”。該街道以街社兩級(jí)調(diào)委會(huì)為縱向樞紐，深化與轄區(qū)各職能部門橫向聯(lián)動(dòng)，并借勢(shì)“共享法庭”建設(shè)，讓警調(diào)、訪調(diào)、訴調(diào)等主要矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)“三調(diào)”無縫銜接。當(dāng)?shù)厮痉ㄋ浅浞秩谌虢值郎鐣?huì)治理中心，依托基層智治綜合應(yīng)用，牽頭派出所、市場(chǎng)監(jiān)管所、律師事務(wù)所形成信息共享、糾紛速調(diào)的“四所聯(lián)動(dòng)”模式。

2022年以來，清波街道人民調(diào)解委員會(huì)受理各類糾紛348起，調(diào)處成功347起，化解率99.7%。如今，清波街道人民調(diào)解委員會(huì)已借助人民調(diào)解的微風(fēng)，讓“清波”蕩漾出了基層社會(huì)治理的和諧浪花。（尚虎）