本報記者 周霄鵬

今年以來，河北省邢臺市南和區(qū)以創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”為抓手，以法治化、信息化為引領(lǐng)，大力推行“周三集中調(diào)”（集中專業(yè)調(diào)處力量、集中調(diào)處疑難問題）服務(wù)品牌，創(chuàng)新建立矛盾糾紛化解“四全”工作模式（全渠道收集、全方位研判、全鏈條解紛、全要素保障），著力構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解多位一體大格局，將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，全面提升基層治理水平。今年上半年全區(qū)無進(jìn)京赴省集體訪，重復(fù)信訪占比同期下降40%以上，平安穩(wěn)定工作位于全市前列。

全渠道收集，實現(xiàn)“一中心”辦理流轉(zhuǎn)。南和區(qū)堅持從暢通渠道入手，在區(qū)公共法律服務(wù)中心建設(shè)矛盾糾紛多元調(diào)處平臺，以網(wǎng)絡(luò)信息化方式，聯(lián)通區(qū)法院、信訪局、“熱線辦”和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，實現(xiàn)矛盾糾紛、問題反映“一中心”收集、辦理、流轉(zhuǎn)。今年以來，區(qū)矛盾糾紛多元調(diào)處中心共接件104件，其中轉(zhuǎn)辦58件，親自調(diào)處46件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上。

全方位研判，實現(xiàn)“一線式”把脈問診。對收集到的矛盾糾紛和信訪隱患，區(qū)調(diào)處中心要求負(fù)責(zé)調(diào)處的工作人員堅持“一線工作法”，采取到現(xiàn)場、拉家常、解難題等手段，堅持做到問題緣由查清、現(xiàn)實情況摸清、穩(wěn)控措施厘清。

全鏈條解紛，實現(xiàn)“一攬子”調(diào)處化解。南和區(qū)堅持分類施治，堅持做到線上調(diào)、隨時調(diào)、集中調(diào)、掛賬調(diào)相結(jié)合，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出區(qū)、矛盾不上交。

全要素保障，實現(xiàn)“一體化”強基固本。重點做到強化組織穩(wěn)基礎(chǔ)、強化管理提素質(zhì)、強化追究嚴(yán)責(zé)任、強化保障激活力“四個強化”。