近日，河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)的交警鐵騎和派出所民警攜手，共同演繹了一場(chǎng)溫暖人心的救助行動(dòng)——幫助一名走失老人平安歸家。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾，贏得了群眾的贊譽(yù)。

2025年3月28日，長(zhǎng)安區(qū)交警鐵騎隊(duì)員馬軍輝像往常一樣在轄區(qū)內(nèi)巡邏。當(dāng)巡邏至平安大街栗中路時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位神情焦慮、四處張望的大媽。憑借經(jīng)驗(yàn)，馬軍輝意識(shí)到老人可能迷路了。于是，他立刻上前詢(xún)問(wèn)情況，但由于老人年事已高，情緒又比較激動(dòng)，說(shuō)話(huà)含糊不清，無(wú)法準(zhǔn)確提供自己的姓名、家庭住址及家人聯(lián)系方式。

鐵騎隊(duì)員一邊耐心安撫老人的情緒，讓她不要著急，一邊迅速將情況上報(bào)指揮中心，并聯(lián)系附近的派出所請(qǐng)求協(xié)助。在等待派出所民警到來(lái)的過(guò)程中，鐵騎隊(duì)員一直陪伴在老人身邊，試圖從老人斷斷續(xù)續(xù)的話(huà)語(yǔ)中獲取有用信息……

很快，建安派出所民警張為民趕到了現(xiàn)場(chǎng)。雙方經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通交流，決定通過(guò)查看周邊監(jiān)控視頻、走訪(fǎng)附近居民等方式來(lái)尋找老人家人的線(xiàn)索。經(jīng)過(guò)不懈努力，終于確認(rèn)了老人的身份，并聯(lián)系上了她的兒子。看到母親安然無(wú)恙，他激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住交警和民警的手，連聲稱(chēng)謝。

民警和鐵騎隊(duì)員叮囑老人兒子，以后一定要多加留意老人的日常行動(dòng)，盡量避免讓老人獨(dú)自外出，最好為老人配備寫(xiě)有家人聯(lián)系方式的卡片或手環(huán)，以防類(lèi)似情況再次發(fā)生。

此次暖心救助，不僅體現(xiàn)了長(zhǎng)安交警鐵騎和派出所民警的快速反應(yīng)能力和為民服務(wù)精神，也為初春的街頭增添了一抹溫暖的色彩。（馬正鄉(xiāng)）