法治日報全媒體記者 張晨

近日，商務(wù)部等9單位印發(fā)《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動計劃》，“銀發(fā)號”啟程，為更多游客奔赴“詩和遠(yuǎn)方”開辟了新通道。

隨著旅游市場的持續(xù)升溫，“熊貓專列”“呼倫貝爾號”“絲路夢享號”等旅游列車正成為一道道流動的風(fēng)景線。從北國雪原到川西秘境，一趟趟旅游專列南來北往。各地鐵路公安民警以科技為支撐，織密安全防線，讓“乘著列車去旅游”的旅客更安心、更暖心。

溫情服務(wù)增添旅途暖意

“我們設(shè)置了專門的雪具存放柜，確保運(yùn)動員和游客的雪具安全抵達(dá)亞布力。”剛剛結(jié)束的第九屆亞洲冬季運(yùn)動會助力冰雪運(yùn)動“熱”，哈爾濱鐵路公安處乘警支隊四大隊民警崔冠楠道出列車服務(wù)的細(xì)致之處。

統(tǒng)計顯示，國鐵集團(tuán)2024年共組織開行旅游列車1860列，是歷年來開行數(shù)量最多的一年，同比2019年增長近50％，開行方向主要集中在新疆、云南、黑龍江等熱門旅游方向和線路，運(yùn)送游客超過100萬人次。

各地鐵路公安機(jī)關(guān)密切與鐵路部門聯(lián)系，結(jié)合管線內(nèi)特色旅游專列開行時間、旅客人數(shù)、?？考敖K到車站等情況，會同車站加強(qiáng)引導(dǎo)和秩序維護(hù)，選派有經(jīng)驗的乘警負(fù)責(zé)列車值乘任務(wù)，加強(qiáng)與列車?？寇囌久窬穆?lián)系；全面排查列車治安及消防安全隱患，開展禁煙等相關(guān)規(guī)定宣傳。特別是針對老年旅客居多的實(shí)際情況，會同列車工作人員開展防盜防詐和防燙防摔等乘車安全常識宣傳。

在增強(qiáng)旅客體驗感方面，濟(jì)南、西安、徐州等鐵路公安處抽調(diào)治安、消防等專業(yè)民警，加強(qiáng)對旅游專列的安全檢查。海拉爾鐵路公安處乘警支隊“艾音卓拉”女子乘警組值乘“呼倫貝爾號”旅游列車，隨身攜帶有卡通警察形象的貼紙、小玩偶，在宣傳講解之余，贈送給游客。牡丹江鐵路公安處亞布力西站派出所聯(lián)合地方公安、林業(yè)公安及景區(qū)安保人員，完善聯(lián)勤機(jī)制，設(shè)立車站安保小組、黨員先鋒崗和暖陽服務(wù)崗，整理了《冰雪旅游20類風(fēng)險清單》，做好旅客雪具遺失、意外受傷等處置準(zhǔn)備。齊齊哈爾鐵路公安處加格達(dá)奇乘警支隊組織乘警在開往漠河站的K7041次列車上，用詼諧幽默的語言進(jìn)行“嘮嗑式”提醒。昆明、開遠(yuǎn)等鐵路公安處組織車站派出所加強(qiáng)站臺巡查，確?！靶枪狻戜靥枴笨缇陈糜瘟熊嚶每蜕舷萝嚢踩行?。

智能防控織密安全網(wǎng)絡(luò)

“出現(xiàn)進(jìn)站客流預(yù)警，快聯(lián)系長沙南站派出所！”2月16日15時，在長沙鐵路公安處情報指揮中心，指揮員發(fā)現(xiàn)長沙南站進(jìn)站口旅客增多，超過預(yù)警值，立即啟動公安處、派出所、現(xiàn)場三級視頻連線和對講系統(tǒng)，精準(zhǔn)指揮民警疏導(dǎo)客流。

2月22日，為期40天的2025年春運(yùn)落下帷幕，科技賦能下的現(xiàn)代警務(wù)體系成效顯著?！斗ㄖ稳請蟆酚浾邚墓膊胯F路公安局獲悉，今年春運(yùn)，全國鐵路發(fā)送旅客總量再創(chuàng)歷史新高，全國鐵路公安機(jī)關(guān)保障了5.13億人次平安出行。依托“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，各級鐵路公安機(jī)關(guān)以路地警企聯(lián)合指揮部實(shí)體化運(yùn)轉(zhuǎn)為牽引，全方位提早謀劃、全過程把控重點(diǎn)、全要素聯(lián)勤聯(lián)動，打擊整治突出違法犯罪活動，排查化解各類矛盾糾紛，全領(lǐng)域清剿風(fēng)險隱患。組織“鐵鷹”小分隊等專業(yè)力量，嚴(yán)打盜竊、猥褻、醉酒滋事等違法犯罪行為，督導(dǎo)協(xié)同鐵路部門嚴(yán)格落實(shí)安檢查危制度、深入開展鐵路沿線隱患排查整治，共破獲刑事案件304起，抓獲網(wǎng)上在逃人員880名，督促整改各類安全隱患1.4萬余處，查獲各類危險品405萬起。

各地鐵路公安機(jī)關(guān)邀請專家走進(jìn)警營把脈問診，在預(yù)警防范前置、巡邏檢查同步、執(zhí)法辦案支撐、服務(wù)保障隨時等方面，圍繞“快速、精準(zhǔn)、穩(wěn)妥、溫暖”目標(biāo)，加大投入，提高科技能力水平，推動公安工作高質(zhì)量發(fā)展。

科技應(yīng)用更體現(xiàn)在應(yīng)急處突的“秒級響應(yīng)”上。北京鐵路公安處在北京站、北京豐臺站等客流量大的車站進(jìn)站口安裝了12個“一鍵報警”裝置，一旦出現(xiàn)突發(fā)警情，車站安檢工作人員就會迅速按下“一鍵報警”按鈕，民警聞警而動，快速處置警情。庫爾勒鐵路公安處若羌站派出所督促鐵路部門在車站候車室、行車室、信號樓及重點(diǎn)防范區(qū)域，加裝一鍵式報警器16個，終端接入派出所指揮室，提高了快速反應(yīng)能力。

科技應(yīng)用筑牢平安防線

鐵路線長、點(diǎn)多、環(huán)境復(fù)雜，傳統(tǒng)巡線模式常面臨警力不足的難題。如今，科技正為線路防控注入新動能。

太原鐵路公安處為乘務(wù)民警配發(fā)了232臺全新一代移動警務(wù)終端，配套“4G可視化指揮調(diào)度平臺”使用，為一線乘警執(zhí)法執(zhí)勤提供遠(yuǎn)程支撐和保障。衡陽鐵路公安處為衡山西站派出所配備1臺警用機(jī)器人，協(xié)助民警做好自動巡邏、接受報警、宣傳提醒、違法抓拍等工作。春運(yùn)以來，警用機(jī)器人累計接受旅客群眾報警求助60余次，協(xié)助警方查處違法行為人27人。

與此同時，徐州鐵路公安處建設(shè)“線路治安管控平臺”，將各項工作細(xì)化量化，讓線路治安“看得見”。麻城鐵路公安處研發(fā)了“鐵路沿線治安管控可視化VR全景地圖”系統(tǒng)，共采集、錄入和標(biāo)注795公里鐵路沿線7大類25項13486個治安要素，實(shí)現(xiàn)“人、事、地、物”一圖全覽、信息齊全。

合肥鐵路公安處桐城東站派出所加強(qiáng)與地方特巡警無人機(jī)中隊的聯(lián)動，在日常巡邏基礎(chǔ)上，結(jié)合警用無人機(jī)，并通過彈性用警、錯時用警等方式，彌補(bǔ)警力不足，實(shí)時掌握管內(nèi)3個客運(yùn)車站治安情況。南京鐵路公安處句容站派出所管內(nèi)有京滬、滬寧城際高鐵等4條鐵路主干線123.6公里，針對鐵路沿線葡萄、草莓種植大棚較多的實(shí)際，積極運(yùn)用無人機(jī)巡檢技術(shù)，通過空中巡查、智能識別、隱患定位，加強(qiáng)隱患排查。

值得注意的是，全國鐵路1月5日起實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步加大老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客服務(wù)力度，提高線上預(yù)約和線下響應(yīng)效率，助力溫馨便捷出行。圍繞老年人群體需求，鐵路公安聯(lián)合鐵路企業(yè)推出“科技＋人文”雙軌服務(wù)模式。濟(jì)南、廈門等鐵路公安處增設(shè)無障礙通道、防跌倒感應(yīng)設(shè)備，并在候車區(qū)配置智能導(dǎo)覽機(jī)器人，提供多語言安全提示?！　?/p>

隨著科技在鐵路警務(wù)中的深入應(yīng)用，各地鐵路公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)與防控措施，保障旅客安全出行，助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。