法治日報(bào)全媒體記者 劉欣 

記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，12月30日，鐵路12306（含網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，下同）進(jìn)一步優(yōu)化購票信息預(yù)填服務(wù)，開設(shè)“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車站往返四川省、重慶市各車站始發(fā)終到列車的長途區(qū)段車票發(fā)售中，在購票信息預(yù)填的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能，旅客朋友可預(yù)填購票信息并預(yù)支付票款，鐵路12306將根據(jù)旅客設(shè)定自動為其提交訂單，使購票更加便捷。 

鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年12月30日至2025年2月8日間，鐵路部門在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車站往返四川省、重慶市各車站始發(fā)終到列車的長途區(qū)段車票發(fā)售中，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能。即日起，鐵路12306用戶可通過新開設(shè)的“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，預(yù)填乘車日期為春運(yùn)期間（2025年1月14日至2月22日）任意一天的購票訂單，每個(gè)訂單可選擇“1個(gè)乘車日期+最多60個(gè)車次”的組合，每名用戶最多可同時(shí)保有6個(gè)待提交的購票訂單，每個(gè)訂單的乘車人最多不超過9人。開車前第16天，鐵路12306將發(fā)送通知，提示用戶調(diào)整意向車次的優(yōu)先級、確認(rèn)訂票信息，并選擇是否預(yù)支付票款，預(yù)支付金額按照訂單中最高執(zhí)行票價(jià)繳納。開車前第15天車票起售時(shí)，鐵路12306將按照用戶設(shè)置的優(yōu)先級，依次為已預(yù)支付的用戶自動提交購票訂單，與采用其他方式的購票請求按照訂單提交時(shí)間先后順序一同進(jìn)入購票隊(duì)列。購票成功后，預(yù)支付金額高于實(shí)際票款的將自動退還差價(jià)，購票不成功則全額退款，不收取任何額外費(fèi)用；如未進(jìn)行預(yù)支付，用戶可按現(xiàn)有流程，在車票起售時(shí)手動提交訂單。 

該負(fù)責(zé)人指出，“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)服務(wù)上線后，用戶預(yù)填購票信息的時(shí)間范圍更廣，系統(tǒng)自動提交購票訂單使得用戶無需時(shí)刻關(guān)注車票起售時(shí)間，有效提升購票體驗(yàn)，同時(shí)有利于鐵路部門收集旅客出行需求，為增加運(yùn)力投放提供參考。下一步，鐵路部門將密切關(guān)注新功能試點(diǎn)情況，認(rèn)真聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)優(yōu)化完善鐵路12306功能，努力提供更加優(yōu)質(zhì)高效的購票服務(wù)。