本刊記者 張淑秋 王瑩 通訊員 許宇翔

2024年9月23日，從福建福州開往香港西九龍的G3001次列車發(fā)車前，值乘本次列車的“小茉莉女子乘警隊”民警齊潼與列車長、機械師對列車消防設(shè)施、用電設(shè)備進(jìn)行著安全檢查。

“歷經(jīng)6年時間，女子乘警隊的隊員們早已成長蛻變，成為列車不可或缺的守護(hù)者?！饼R潼的眼神中透露出自豪與堅定。

2018年9月，廣深港高鐵香港段通車運營，福建隨即開通福州至香港西九龍的G3001/2次高鐵列車。隨后，福州鐵路公安處應(yīng)勢成立“福港”高鐵女子乘警隊，這也是當(dāng)時全國第一支隨車入港的女子乘警隊。

“發(fā)揮女警柔性、細(xì)致的特質(zhì)，向旅客傳遞溫暖善意，著力營造‘小事不下車、大事不出站、服務(wù)不缺位、平安不出事’的良好出行環(huán)境，是我們的建隊理念與方向?！备Ｖ蓁F路公安處乘警支隊政委羅旭表示。

6年來，女子乘警隊將“楓橋經(jīng)驗”帶上列車，在守護(hù)“進(jìn)港”列車的基礎(chǔ)上，延伸福州至北京、云南、湖南、湖北等途經(jīng)8省89市的8條線路上，隊伍擴充至24人，值乘里程超700萬公里。

在建隊6周年之際，“福港”高鐵女子乘警隊迎來了全面升級，將福州市市花“茉莉花”作為隊名，“小茉莉女子乘警隊”再次揚帆啟航。

共護(hù)和諧

在6年值乘工作中，女子乘警隊的“警花”們積極實踐由乘警牽頭，發(fā)動列車客運班組、機械師、餐服人員、保潔人員及旅客群眾的“5+N”群防群治舉措。

“先生，您的座位是直達(dá)終點站，希望您能加入我們的‘平安列車志愿者團隊’，協(xié)助我們維護(hù)和諧平安的出行環(huán)境，車廂內(nèi)如果有不文明行為或需要求助的，請第一時間聯(lián)系我。”G5111次列車上，女子乘警隊民警孔新鳳在一節(jié)又一節(jié)的車廂中尋找著志愿團隊人選。

孔新鳳告訴記者，每趟列車始發(fā)后，女警們便會在車廂內(nèi)尋找熱心群眾加入“平安列車志愿者團隊”，并在列車醒目位置設(shè)立“茉莉傾心調(diào)解席”，第一時間解決旅客群眾急難愁盼。

9月23日，旅客郭先生與鄰座陳先生因行李擺放問題發(fā)生口角，值乘民警馬若欣第一時間趕到現(xiàn)場，將兩名旅客帶至“茉莉傾心調(diào)解席”坐下，并為雙方端上溫?zé)岬摹败岳蚧ú琛?，耐心調(diào)解雙方矛盾。一杯花茶暖民心，句句良言紓民憂。很快，雙方冷靜下來，握手言和。

6年來，女子乘警隊回應(yīng)旅客求助390余起，為旅客挽回?fù)p失300萬余元，獲贈錦旗6面、感謝信12余封，接到旅客感謝電話、短信85人次。

守望平安

2020年1月4日，女子乘警隊民警王紅宇巡視車廂時發(fā)現(xiàn)一名女子神色緊張、形跡可疑。王紅宇當(dāng)即對其進(jìn)行身份核查，并帶至餐車進(jìn)一步確認(rèn)。果不其然，該名女旅客因涉嫌在網(wǎng)上開設(shè)賭場，涉案金額高達(dá)200余萬元，被公安部列為網(wǎng)上在逃人員。該名女子本想冒用他人身份乘車出逃外省，不曾想僅上車2小時，就被抓獲歸案。

“有些違法人員可能會覺得女警比較好對付，那他可就打錯算盤了?！迸映司犆窬謺x瑤說。面對違法犯罪嫌疑人，女警們從容不迫、沉著應(yīng)對，贏得了一場場“較量”。

2023年4月5日，林晉瑤接指揮室指令，一名涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人可能在她值乘的高鐵列車上。4個小時的時間，林晉瑤同列車班組密切配合，迅速鎖定人員、全程盯控動向。列車到達(dá)深圳北站后，嫌疑人欲起身下車，待嫌疑人左顧右盼挪步至前兩排行李架拿下一黑色行李袋時，林晉瑤將其當(dāng)場控制。在嫌疑人的行李中，警方現(xiàn)場查獲重達(dá)10公斤的黃金制品。

女子乘警隊還運用福州鐵路公安處乘警支隊創(chuàng)新設(shè)計的“智慧乘警”指揮系統(tǒng)，將大數(shù)據(jù)與實地巡防相結(jié)合，極大地提升了列車運行中的安全防范水平與應(yīng)急響應(yīng)速度?！霸撓到y(tǒng)深度融合鐵路高鐵動車調(diào)度平臺，通過智能分析、乘客行為異常及環(huán)境變化等多元信息，提前識別潛在的安全隱患，為指揮調(diào)度決策與治安管理提供了科學(xué)依據(jù)，曾獲評公安部“公安基層技術(shù)革新獎”。

6年來，女子乘警隊共參與辦理各類行政、刑事案件300余起，查處各類違法犯罪嫌疑人115名，抓獲網(wǎng)上在逃人員15人，280余次查獲各類違禁物品。

傳遞愛心

今年春節(jié)期間，女子乘警隊隊長李思思接到女大學(xué)生林琳(化名)打來的拜年電話。2018年，林琳在福州某中學(xué)就讀，遇到了來學(xué)校參加護(hù)路安全宣傳進(jìn)校園活動的李思思。李思思了解到，林琳的母親已經(jīng)去世，父親在工作中被炸傷右手，家境貧困。在對林琳進(jìn)行家訪后，女子乘警隊隊員們圍坐商議：“一定要幫小姑娘考上大學(xué)!”在教育部門和校方的見證下，女警們自發(fā)每年向林琳捐款4000元，助其順利完成高中學(xué)業(yè)，2023年林琳以優(yōu)異成績考上了江蘇大學(xué)。

“感謝警察姐姐們，是你們給了我飛翔的翅膀。等我畢業(yè)有能力了，我也會將愛心繼續(xù)傳遞下去?！绷至赵陔娫捴斜硎?。

6年來，在女警們的感召下，福州乘警支隊深入踐行“我為群眾辦實事”，開展公益活動185場次，捐資助學(xué)、扶貧助農(nóng)善款5萬余元，捐贈書籍、文具等15300余本，惠及群眾約3萬人次。

除了對弱勢群體的精準(zhǔn)幫扶外，女子乘警隊還與省婦聯(lián)、省未戒所構(gòu)建了緊密的合作框架，與中小學(xué)校、社區(qū)組織及臺胞服務(wù)機構(gòu)聯(lián)袂，共同織就了一張覆蓋全面、響應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并同“鄉(xiāng)樹鄉(xiāng)茶”愛心企業(yè)合作，將列車流動愛心茶攤與矛盾調(diào)解有機結(jié)合起來，打造出一個更具安全感、更富有人文關(guān)懷的列車出行環(huán)境。

“我們還將進(jìn)港列車的車廂轉(zhuǎn)化為文化的橋梁，通過民俗故事分享、贈‘?！值认盗谢顒?，讓香港同胞在旅途中就能感受到同根同源的情感交融。”李思思說。