原標(biāo)題：守護(hù)城市“電力生命線” 彰顯為民初心

——吉林市十七屆人大代表朱曉鋒抗疫事跡

吉林市人大代表、國(guó)網(wǎng)吉林供電公司總經(jīng)理、黨委副書記朱曉鋒，堅(jiān)決貫徹“一精準(zhǔn)三確?！狈酪咭?，在大戰(zhàn)大考中勇毅逆行、以身作則、靠前指揮，用實(shí)際行動(dòng)保障市民用電穩(wěn)定。

特巡特護(hù)，全面保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定。

按照吉林市委、市政府防疫部署，朱曉鋒迅速組織啟動(dòng)全員防控體系，先后組織召開(kāi)6次疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制定并落實(shí)防疫保電“十個(gè)嚴(yán)禁”“十個(gè)嚴(yán)格”工作要求。力求以最迅速的響應(yīng)，全力保障特殊時(shí)期全市電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。梳理全市黨政機(jī)關(guān)、為“水熱油氣”等保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“城市生命線”用戶、防疫保障重點(diǎn)用戶名單和供電方式，細(xì)化故障處置預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析。持續(xù)開(kāi)展設(shè)備線路特巡，累計(jì)強(qiáng)化69條重要輸電通道、17座重點(diǎn)變電站、48條電網(wǎng)“城市生命線”特巡特護(hù)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化故障搶修管理，提升應(yīng)急處置能力，為搶修隊(duì)伍配備全套防護(hù)裝備，保證470人、101臺(tái)車的搶修隊(duì)伍全天候待命，超前儲(chǔ)備“市轄區(qū)之間、縣農(nóng)供電之間、臨近縣域之間”775人互助支援隊(duì)伍，全力保障快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶服務(wù)訴求。

同時(shí)，公司組建60名志愿者服務(wù)隊(duì)，協(xié)助完成了包括農(nóng)校社區(qū)在內(nèi)的4個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)、12000余人的核酸檢測(cè)，并有25人24小時(shí)堅(jiān)守在涵蓋60棟住宅樓、常住人口6000多人的青島街道牛馬行社區(qū)防疫卡點(diǎn)，其他志愿者整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備投身支援任務(wù)。

全心全意，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)舉措。

朱曉鋒組織職工聚焦封閉小區(qū)、村屯，以快速?gòu)?fù)電為原則，準(zhǔn)備應(yīng)急發(fā)電車3臺(tái)、發(fā)電機(jī)126臺(tái)，筑牢“光明防線”。制定“一用戶一策略”服務(wù)方案，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶安全用電，積極引導(dǎo)使用“吉事辦電力專區(qū)”，縱深推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，強(qiáng)化宣傳快捷交費(fèi)、新裝增容、更名過(guò)戶、故障報(bào)修等線上服務(wù)，并通過(guò)發(fā)送短信、電話通知、微信推送等方式，指導(dǎo)客戶線上操作，實(shí)現(xiàn)“不出門、不接觸、不停電”服務(wù)，積極填補(bǔ)暫停營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保底服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)格員、供電營(yíng)業(yè)廳熱線等渠道，暢通市民反映用電訴求，依托“市-縣-供電所-班組”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間將任務(wù)派發(fā)給一線搶修、服務(wù)人員處理，確保每一個(gè)電話、每一次留言都能收到快速的回復(fù)，每一個(gè)困惑、每一個(gè)難題都能得到快速有效的解決，兌現(xiàn)“你用電、我用心”國(guó)家電網(wǎng)公司大眾服務(wù)承諾。