原標(biāo)題：一些快遞個(gè)人信息仍在“裸奔” 隱私面單推廣遇阻怎么破？

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展及終端下沉，依托日益便捷的物流，收發(fā)快遞已成為居民日常生活中新“開(kāi)門(mén)七件事”之一。然而，一張小小的快遞面單卻引發(fā)個(gè)人信息泄漏的諸多問(wèn)題。對(duì)此，全國(guó)人大代表王偉建議，多管齊下推廣快遞隱私面單，提升個(gè)人信息保護(hù)水平。

圖說(shuō)：全國(guó)人大代表王偉。采訪對(duì)象供圖

快遞發(fā)展快 信息仍“裸奔”

2021年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近11萬(wàn)億元；目前，我國(guó)“快遞進(jìn)村”比例已超過(guò)80%，滬蘇浙地區(qū)已基本實(shí)現(xiàn) “村村通快遞”；我國(guó)農(nóng)村地區(qū)去年的收投快遞包裹總量達(dá)370億件，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)進(jìn)村超1.85萬(wàn)億元……多方數(shù)據(jù)顯示，快遞對(duì)于人們生活的介入深度和影響強(qiáng)度都在不斷提升。

“近年來(lái)接連出現(xiàn)的因快遞導(dǎo)致個(gè)人隱私泄露的問(wèn)題，敲響了個(gè)人信息安全的警鐘，尤其是印有姓名、電話、地址等個(gè)人信息的快遞面單被上傳網(wǎng)絡(luò)明碼標(biāo)價(jià)批量售賣，引發(fā)消費(fèi)者、快遞用戶的擔(dān)憂?！睋?jù)王偉代表介紹，為了加強(qiáng)快遞業(yè)中的信息安全管理，有關(guān)方面推出了推廣“快遞隱私面單”的應(yīng)對(duì)措施，“早在2017年，多家企業(yè)就開(kāi)始逐步推廣各自的隱私面單，由快遞配送人員在終端進(jìn)行信息解碼。不過(guò)，快遞隱私面單推廣效果有限，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為保護(hù)用戶隱私而開(kāi)發(fā)的快遞隱私面單，并沒(méi)有得到大范圍使用，超八成快遞個(gè)人信息仍在‘裸奔’?！?/p>

用戶找不到 小哥不愛(ài)用

“在使用隱私面單的快遞上，我們發(fā)現(xiàn)，各家公司采取的方式不同。比如，順豐使用‘豐密運(yùn)單’，對(duì)收件人、寄件人的地址、姓名、號(hào)碼等隱私進(jìn)行雙面隱藏，快遞單上只能看到相關(guān)編碼；京東的隱私面單為‘微笑面單’，收件人的姓名和手機(jī)號(hào)部分?jǐn)?shù)字以 ‘ ^_^ ’（微笑）表情符號(hào)取代?！痹诟鶕?jù)調(diào)研中，王偉代表發(fā)現(xiàn)，僅有少數(shù)快遞公司使用了隱私面單，而為了保護(hù)自己的個(gè)人隱私，消費(fèi)者也“各顯神通”，“最常用的做法是在收到包裹后，將個(gè)人信息欄涂抹或?qū)⒖爝f面單剪碎，又或者在收件人信息欄內(nèi)隨便填寫(xiě)一個(gè)姓名，但這些辦法，就個(gè)人隱私保護(hù)來(lái)說(shuō)，效果十分有限?！?/p>

快遞隱私面單推廣遇阻，原因是多方面的。“有的快遞企業(yè)在個(gè)人寄送快遞時(shí)，‘隱去個(gè)人信息’并非默認(rèn)選項(xiàng)，而是增值選項(xiàng)。加上不同的快遞企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén)，隱址寄件服務(wù)選項(xiàng)表達(dá)方法各不相同，用戶甚至找不到?！币环矫?，操作的不方便，成為消費(fèi)者在使用快遞選擇隱私面單時(shí)的障礙，同時(shí)，配送端的不積極，也成為隱私面單推廣的一大阻礙。

“主要是影響配送效率，快遞小哥不愛(ài)用?！痹瓉?lái)，使用隱私面單后，快遞員在進(jìn)行“最后一公里”配送時(shí)，需掃碼才能讀取包裹的具體信息，然后再根據(jù)這一解碼信息進(jìn)行配送，“不像直接明確標(biāo)注信息，讓快遞小哥一目了然，由此影響配送效率。”

技術(shù)要升級(jí) 責(zé)任需壓實(shí)

對(duì)此，王偉代表建議，快遞企業(yè)在推廣隱私面單的同時(shí)，要壓實(shí)各方責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部信息安全管理，多管齊下，提升個(gè)人信息保護(hù)水平。

她建議，首先要落實(shí)好現(xiàn)有規(guī)章制度和法律法規(guī)。比如，2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。“同時(shí)，企業(yè)應(yīng)逐步完善信息安全體系化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)人員的監(jiān)督管理。同時(shí)積極配合公安機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。”

對(duì)于配送終端不積極的情況，王偉代表建議，升級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有技術(shù)手段，用技術(shù)升級(jí)解決影響配送效率的問(wèn)題，簡(jiǎn)化信息解密流程，讓終端配送實(shí)現(xiàn)效率和安全的平衡。