“父母在哪，家就在哪?！痹跅钇謪^(qū)社會福利院的院內(nèi)顯眼處，寫著這樣的一句話。作為楊浦區(qū)第十六屆人大代表，同時也是楊福院的負責人，喬毅皓在這個“家”工作了15年，早已將院內(nèi)的老人當作自己的家人。她總說，只有帶著同理心，養(yǎng)老護理工作才能一直充滿溫情，并且不斷推陳出新。

圖說：楊浦區(qū)人大代表喬毅皓。陶磊 攝（下同）

每年春秋兩季，楊福院會為老人舉辦“銀發(fā)課堂”，讓老人通過上課學習新事物，豐富他們在院內(nèi)的生活。喬毅皓介紹，受疫情影響，這兩年院內(nèi)不開放探視服務(wù)，家屬無法進院看望老人，“我們就想方設(shè)法豐富老人在院內(nèi)的生活，讓他們每一天都有所期待，每天都有活動可以參與?！?/p>

目前，銀發(fā)課堂的常設(shè)課程有19個，其中包括園藝、書畫、茶道、歌詠等內(nèi)容。雖然課程選擇多，但最受“銀發(fā)族”歡迎的課程之一，是手機課。這門課的主要內(nèi)容，是教會老人們使用微信，幫助老人們和子女視頻見面、發(fā)語音聊天。喬毅皓說，為了上好手機課，很多老人都催著子女將自己的手機“升級”成智能機。

今年重陽節(jié)前，楊福院還向游藝設(shè)備公司租借了旋轉(zhuǎn)木馬和小火車，為老人們打造了一場專屬游園會，讓院內(nèi)的老人們當了一天“老頑童”?！半m然這些活動無法替代家人的親情溫暖，但可以讓住在這里的老人，不覺得孤單，有人陪伴。”

近年來，楊福院始終堅持為院內(nèi)的助養(yǎng)老人，打造一個豐富且受人尊重的晚年。在喬毅皓看來，“豐富”其實不難，只要用心安排活動就可以做到。但如何讓每一位老人都能感受到平等和尊重？楊福院是上海中心城區(qū)最大的綜合型公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，也是首批上海市三級養(yǎng)老機構(gòu)之一。目前，楊福院內(nèi)老人的平均年齡為89.8歲，90歲以上的老人就有273位，其中包括14位百歲老人?！皞€體需求各不相同，這就需要一支既要有專業(yè)能力，也要有共情能力的護理員隊伍，為老人提供服務(wù)?！?/p>

圖說：喬毅皓在和老人們交流

喬毅皓介紹，楊福院擁有187個一線護理員，其中，“90后”護理員就占據(jù)了近五分之一，負責照顧院內(nèi)老人的衣食起居。從洗臉擦身，到喂飯曬太陽，再到按摩吸痰，護理員們每天都要工作十個小時左右。

這些一線護理員來自全國各地19個省市，忙碌的工作讓他們沒有機會了解上海這座城市。為此，楊福院專門推出“愛居上?！窐I(yè)護老”項目，帶領(lǐng)外地來滬員工外出游玩，踏遍上海的地標性景點；為提升護理員的職業(yè)認同感；設(shè)立“美麗學院”，讓護理員用情景劇形式演繹日常護理場景，幫助緩解員工的工作壓力；開設(shè)“美的印象·愛的傳承”項目，邀請專業(yè)攝影師為優(yōu)秀護理員拍攝藝術(shù)照……“一線員工臉上的笑容，才是為老服務(wù)最好的保障?！眴桃沭┱f。

楊浦區(qū)是上海人口老齡化程度較高的城區(qū)，養(yǎng)老問題備受關(guān)注。作為區(qū)人大代表，喬毅皓希望通過楊福院這扇“窗”，讓越來越多的人關(guān)注養(yǎng)老護理行業(yè)，“關(guān)注現(xiàn)在，其實就是關(guān)注未來的自己?！?/p>