原標題：先行示范征程中的人大代表丨許少瓊 做社區(qū)的好管家 居民的貼心人

先行示范征程中的人大代表丨許少瓊

許少瓊，羅湖區(qū)桂園街道老圍社區(qū)黨委書記、工作站站長、居委會主任。

許少瓊從1997年開始從事社區(qū)工作，至今已扎根基層24年。提起服務社區(qū)，她頗有感觸地說：“上面千條線，我們就是一根針?！鄙鐓^(qū)工作復雜又繁瑣，百姓日常的安全、城市的管理等都與社區(qū)工作息息相關。除了為居民開證明、查信息、遞申請、調解糾紛等日常工作，社區(qū)工作者也要隨時應對諸如臺風、疫情等各種突發(fā)情況，忙起來常常要犧牲自己休息和陪伴家人的時間，但許少瓊深知，社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)和諧是社會和諧的基礎，凝聚社區(qū)人心、構建和諧社區(qū)是社區(qū)工作者肩上不可推卸的責任。

舉人大代表之力解居民實際問題

2015年，許少瓊當選第六屆深圳市人大代表，今年連任第七屆市人大代表。這些年來，許少瓊重點關注社區(qū)工作、道路交通、城市環(huán)境等領域，通過不斷走訪調研，“穿針引線”助推不少城市問題的解決。在今年的深圳市人民代表大會上，許少瓊提出了四個方面的建議：

第一，關于破解老舊小區(qū)業(yè)委會的治理難題。目前部分老舊小區(qū)存在基礎設施陳舊、物業(yè)管理難以持續(xù)、繳費率低等問題，是城市社區(qū)治理中的重點難點。許少瓊針對這些問題，建議政府出臺新的政府令以應對新的物業(yè)條例的現(xiàn)實不適應性，并出臺在新的物業(yè)條例指導下無法成立業(yè)委會的替代方案。

第二，關于構建高質量養(yǎng)老服務體系的建議。近年來，深圳在逐步構建高質量養(yǎng)老服務體系，但社會保障上仍存在一些不足，例如申請流程需要進一步簡化、老人辦理手續(xù)和生存狀態(tài)驗證需要進一步優(yōu)化等。對此，許少瓊提出了多項具體方案，以應對優(yōu)化保障服務申請體系、針對性聯(lián)合異地城市全面共享生存狀態(tài)數(shù)據(jù)、探索集成補助發(fā)放使用渠道等問題。

第三，針對深圳火車站的出行問題，許少瓊提議加快推進深圳站引入高鐵，以適應城市的高速發(fā)展。

第四，關于推動基層治理體系、建設智慧社區(qū)的建議。深圳是一座高速發(fā)展的智慧城市，在智慧化發(fā)展過程中，社區(qū)基層治理在智慧化程度上有待進一步提升，部分社區(qū)治理手段略顯傳統(tǒng)，獲取老百姓的訴求和服務百姓的手段需要更加便捷化。對此，許少瓊提出建議推進智慧社區(qū)建設：讓管理減負、把更多時間用于社區(qū)服務；打通信訪、安檢、計生、公安、黨建等各條線業(yè)務系統(tǒng)，統(tǒng)籌建立集管理、服務和運營為核心的智慧社區(qū)平臺，構建靈活高效的智慧社區(qū)運行體系；整合各方資源，構建公共服務體系，開通“居民辦事”模塊，將民政、科技、人社、城管、商務、市場監(jiān)管、公安等資源進行有效整合，把便民服務事項全部錄入智慧社區(qū)平臺，創(chuàng)新預約服務、跟蹤反饋等功能，讓居民在家就能了解政務信息和辦事流程，變“群眾跑腿”為“信息跑路”；整合社區(qū)優(yōu)質商戶資源，有關部門負責對上線企業(yè)進行監(jiān)管核，提供與百姓密切相關的“吃、住、行、游、購、娛”等各種服務項目。

做社區(qū)的好管家居民的貼心人

許少瓊的座右銘是“做社區(qū)的好管家、居民的貼心人”，她深知作為一名來自基層的人大代表，只有植根于為百姓辦實事的社區(qū)平臺，才能讓自己更好地履行人大代表的職責。許少瓊利用社區(qū)工作的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)群眾的難點、熱點問題，以人大代表的身份對接政府相關部門，提出行之有效的建議。同時，她也積極組織聯(lián)絡站里的代表參與到社區(qū)治理中來，群策群力解決問題。

在許少瓊看來，“民有所呼，我有所應”是一份沉甸甸的承諾，她一直秉承著一個信念——要為民發(fā)聲、急群眾所急，當好民生民意的“信使”，搭好政府與居民之間的“民心橋”，讓更多人在深圳獲得幸福感。