鄭州自貿(mào)區(qū)法院大數(shù)據(jù)“指尖訴訟”體系、開封《宋都調(diào)解》法治電視欄目、焦作溫縣“太極調(diào)解八法”……近年來，河南多地不斷提升人民調(diào)解工作規(guī)范化水平，以“網(wǎng)絡(luò)普法+矛盾調(diào)解”新樣態(tài)助力基層矛盾化解，為推動形成共建共治共享的基層社會治理格局、提升基層社會治理現(xiàn)代化水平提供了有力法治保障。

2025年5月27日，2025年“全國網(wǎng)絡(luò)普法行·河南站”在鄭州啟動。由中央及河南省內(nèi)新聞網(wǎng)站媒體記者組成的“網(wǎng)絡(luò)普法看河南”媒體團相繼走進鄭州、開封、焦作等地，探索當(dāng)?shù)匦聲r代矛盾調(diào)解工作的網(wǎng)絡(luò)普法基因。

鄭州：以優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)助推矛盾糾紛化解

訴訟服務(wù)中心作為法院司法服務(wù)的第一道窗口，是群眾表達(dá)訴求、進行訴訟活動的“第一站”，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。近年來，河南自由貿(mào)易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院持續(xù)用法律結(jié)合創(chuàng)意，推動普法打破次元壁，通過建設(shè)訴訟服務(wù)文化街、推出網(wǎng)絡(luò)普法小劇場等措施，貢獻出矛盾糾紛化解“鄭州方案”。

工作人員介紹，鄭州自貿(mào)區(qū)法院結(jié)合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點，深挖列子文化內(nèi)涵，建設(shè)訴訟服務(wù)文化街。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機”等與矛盾化解相關(guān)的傳統(tǒng)故事介紹為視覺引導(dǎo)，打造集先行調(diào)解、保全、鑒定、12368熱線、信訪、執(zhí)行事務(wù)為一體的具有鄭州自貿(mào)區(qū)法院特色的訴訟服務(wù)工作，突出展示源頭治理、特邀調(diào)解、新媒體宣傳和機制創(chuàng)新等相關(guān)做法，營造濃厚的訴訟服務(wù)文化氛圍。

此外，鄭州自貿(mào)區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻以生動有趣的形式呈現(xiàn)法律知識。普法小劇場選取與自貿(mào)區(qū)企業(yè)、群眾生活息息相關(guān)的法律場景，如常見違法行為、詐騙防范等，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程、法律適用以及解決途徑。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識更加通俗易懂，深受群眾喜愛。2025年以來，該院順應(yīng)AI技術(shù)發(fā)展浪潮，通過AI生成視頻模式開展網(wǎng)絡(luò)普法宣傳，作品通過“鄭好辦”服務(wù)平臺、網(wǎng)站、視頻號、抖音等新媒體平臺廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴大了普法宣傳的覆蓋面和影響力。

開封：《宋都調(diào)解》開創(chuàng)新時代“楓橋經(jīng)驗”生動實踐

“在工作中受了工傷，但是一直沒有獲得有效賠償，拖了兩年……”在開封市司法局，《宋都調(diào)解》現(xiàn)場的屏幕上正播著一期調(diào)解案件。

據(jù)了解，《宋都調(diào)解》是一檔以服務(wù)性和教育性為導(dǎo)向的法治電視欄目，將“調(diào)解”和“普法”有機融合，通過“調(diào)解中普法、普法中調(diào)解”的創(chuàng)新模式，成為群眾信賴的“公平秤”，更成為新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐典范。

“其實生活中，群眾之間的一些矛盾糾紛如果沒有得到及時處理，民事糾紛很可能轉(zhuǎn)化為刑事案件”，開封市律師協(xié)會副會長，宋都人民調(diào)解委員會調(diào)解員胡微微說，通過“實景式”調(diào)解與“靶向式”普法，自創(chuàng)辦以來，《宋都調(diào)解》已經(jīng)成功調(diào)解矛盾糾紛600余起，覆蓋婚姻家庭、鄰里糾紛、農(nóng)民工欠薪等民生領(lǐng)域，通過調(diào)解宣傳解讀憲法、民法典、網(wǎng)絡(luò)安全法、個人信息保護法等法律法規(guī)，累計播出節(jié)目359期，以電視為載體、微視頻抖音融媒體全覆蓋，一期節(jié)目就是一堂普法課，有效提升了廣大人民群眾的法治素養(yǎng)。

“我可是《宋都調(diào)解》的忠實觀眾，幾乎每一期都不落下，在里面學(xué)到了很多解決矛盾的方法，生活中很實用”。開封市鼓樓區(qū)的居民張阿姨夸贊道。

2023年11月，開封市宋都人民調(diào)解委員會入選全國“楓橋式工作法”單位，被中央政法委表彰為全國新時代“楓橋經(jīng)驗”先進典型。工作人員介紹，該欄目不僅有全市8000余名調(diào)解員作為中堅力量，還聘請100余名退居二線的政法干部、800余名律師加入調(diào)解隊伍，同時邀請50余名市人大常委會委員、市政協(xié)常委以及政法、住建、衛(wèi)健、婦聯(lián)等領(lǐng)域工作專家擔(dān)任人民調(diào)解監(jiān)督指導(dǎo)員，為欄目注入智慧與動能。

胡微微表示，未來，將持續(xù)擦亮“宋都調(diào)解”電視解紛工作法這面“金字招牌”，優(yōu)化提升《宋都調(diào)解》法治電視欄目2.0版，推出一系列更具吸引力和傳播力的普法產(chǎn)品，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化開封篇章營造良好法治環(huán)境。

焦作：溫縣“太極調(diào)解八法”提升矛調(diào)質(zhì)效

近年來，溫縣司法局深入挖掘地域文化精髓，將太極文化智慧融入基層調(diào)解工作，創(chuàng)新打造出獨具特色的“太極調(diào)解八法”。該方法將太極拳的八種技擊技巧“掤、捋、擠、按、採、挒、肘、靠”逐一剖析，發(fā)掘其中蘊含的“剛?cè)岵?、蓄發(fā)相變”的太極智慧，并靈活運用于人民調(diào)解實踐。

“在日?；饷軙r，我們秉持‘剛?cè)嵯酀蜑橘F’的理念?！睖乜h司法局局長任麗萍介紹，“調(diào)解員們經(jīng)常研究案件的共性和差異，在實踐中嘗試將太極拳技法轉(zhuǎn)化為調(diào)解技巧，取得了良好效果?！?/p>

溫縣的普法創(chuàng)新遠(yuǎn)不止于此。近年來，溫縣縣委網(wǎng)信辦通過舉辦專題宣講活動、發(fā)放宣傳手冊等方式，為群眾講解典型案例、解讀法律法規(guī)、介紹識別網(wǎng)絡(luò)謠言和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法，引導(dǎo)群眾加強個人信息保護和網(wǎng)絡(luò)安全防護，文明規(guī)范用網(wǎng)，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，為營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間夯筑法治基石。

在太極拳發(fā)源地溫縣這片沃土上，從文藝表演到文化融合，從線下活動到線上傳播，太極的剛?cè)嶂琅c法治的公平之義靈活碰撞，使得“網(wǎng)絡(luò)普法+矛盾調(diào)解”生動實踐展現(xiàn)出了蓬勃的創(chuàng)新活力。（任銳）