大數(shù)據(jù)“指尖訴訟”體系、訴訟服務文化街……近年來，河南自由貿(mào)易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院持續(xù)用法律結合創(chuàng)意，推動普法打破次元壁。5月27日，2025年“全國網(wǎng)絡普法行·河南站”走進該院，觸摸技術+服務背后的司法溫度。

在立案大廳，市民馮先生正在向法院工作人員咨詢訴狀怎么寫?！霸蹅兎ㄔ毫复髲d自助服務區(qū)上線了起訴狀要素式模板自助服務，可以幫您生成相關法律文書?！闭f著，法院工作人員將馮先生帶到自助終端前，“您看，您可以根據(jù)自助設備屏幕上的指引，按照每一步提示，把購買商品的平臺、時間、交易金額，還有收到的貨物與預期不符等情況，一一填進對應的框里，起訴狀的大致內(nèi)容就出來了。系統(tǒng)還會自動檢查格式，確保文書規(guī)范。”在工作人員的耐心指導下，馮先生逐步操作填寫信息，一份完整的起訴狀就生成了。看著打印好的起訴狀馮先生高興地說：“現(xiàn)在法院這些智能設備真是太方便了！”

據(jù)工作人員介紹，鄭州自貿(mào)區(qū)法院針對金融貸款、民間借貸、勞動爭議等11類常見多發(fā)的民事案件，于2025年年初在訴訟服務大廳推出了E填單自助終端及訴狀智能生成終端，以方便、高效、快捷的立案服務助推司法便民落到實處。

近年來，在司法改革與數(shù)字技術深度融合的背景下，隨著最高人民法院應用要素式起訴狀、答辯狀示范文本的推廣，文書撰寫從“寫作題”簡化為“填空題”，“一鍵生成訴狀”“無紙化立案”等便捷服務，讓訴訟流程從“線下跑”實現(xiàn)“線上辦”的跨越。從智能填單到AI輔助生成，從身份識別到云端協(xié)同，信息化手段貫穿立案全鏈條，既降低群眾訴訟成本，又強化司法規(guī)范化水平。

訴訟服務中心作為法院司法服務的第一道窗口，是群眾表達訴求、進行訴訟活動的“第一站”，更是矛盾糾紛化解的“最前沿”。鄭州自貿(mào)區(qū)法院通過建設訴訟服務文化街、推出網(wǎng)絡普法小劇場等措施，貢獻出矛盾糾紛化解“鄭州方案”。

據(jù)了解，鄭州自貿(mào)區(qū)法院結合轄區(qū)列子故里區(qū)位特點，深挖列子文化內(nèi)涵，建設訴訟服務文化街。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山”等勵志精神故事和“疑鄰盜斧”“鷗鷺忘機”等與矛盾化解相關的傳統(tǒng)故事介紹為視覺引導，打造集先行調(diào)解、保全、鑒定、12368熱線、信訪、執(zhí)行事務為一體的具有鄭州自貿(mào)區(qū)法院特色的訴訟服務工作，突出展示源頭治理、特邀調(diào)解、新媒體宣傳和機制創(chuàng)新等相關做法，營造濃厚的訴訟服務文化氛圍。

此外，鄭州自貿(mào)區(qū)法院干警自編自演的普法小劇場短視頻以生動有趣的形式呈現(xiàn)法律知識。普法小劇場選取與自貿(mào)區(qū)企業(yè)、群眾生活息息相關的法律場景，如常見違法行為、詐騙防范等，通過情景短劇的方式演繹糾紛發(fā)生過程、法律適用以及解決途徑。這種形式打破了常規(guī)講解法律條文的枯燥感，使法律知識更加通俗易懂，深受群眾喜愛。2025年以來，該院順應AI技術發(fā)展浪潮，通過AI生成視頻模式開展網(wǎng)絡普法宣傳，作品通過“鄭好辦”服務平臺、網(wǎng)站、視頻號、抖音等新媒體平臺廣泛傳播，用創(chuàng)新手段有效擴大了普法宣傳的覆蓋面和影響力。（任銳）