西藏自治區(qū)林芝市巴宜區(qū)人民法院魯朗人民法庭司法警務(wù)輔助人員 索朗旺青

2024年1月9日，318國道的暴雪已經(jīng)持續(xù)數(shù)天。魯朗法庭值守干警索朗旺青如往常一樣在崗位上忙碌著。

這時，一位帶著濃厚口音的中年男子走進(jìn)法庭焦急地說：“我著急回家過年，可是‘黑心’老板不給我血汗錢，求法官為民作主啊。”

索朗旺青立即放下手中的工作，倒上一杯熱水，讓他不要著急，先坐下來喝杯熱水暖暖身子慢慢說。經(jīng)過了解得知：臨近年關(guān)，張某準(zhǔn)備回家過年，可是辛苦一年的勞務(wù)工資卻遲遲未拿到，無奈之下來到魯朗法庭尋求幫助。

索朗旺青看著外面大雪紛飛，想著目前318國道處于交通管制狀態(tài)，如果等著單位安排人員趕到法庭已經(jīng)不太可能了。他腦海中不斷回想起魯朗法庭“時刻把群眾的訴求記在心中，把群眾的利益掛在心頭”的庭訓(xùn)，看著當(dāng)事人張某此刻焦急、渴望的眼神，他一面安撫當(dāng)事人，一面電話聯(lián)系副院長和法庭庭長，向他們匯報了當(dāng)事人的訴求以及近期318國道持續(xù)暴雪交通管制、當(dāng)事人無法趕到法院的特殊情況，并請示是否可以通過法官線上指導(dǎo)協(xié)助調(diào)解。接到電話的副院長和法庭庭長商量后決定特殊情況特殊處理，由法官在線指導(dǎo)值守干警索朗旺青協(xié)助調(diào)解該案。

在法官的指導(dǎo)下，索朗旺青聯(lián)系了施工方負(fù)責(zé)人后，立即連線法官對雙方當(dāng)事人的具體訴求進(jìn)行了詳細(xì)的匯報，隨后法官在線對當(dāng)事人張某提交的證據(jù)進(jìn)行了審查，在線指導(dǎo)其從法、理、情的角度，利用共情心理，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，耐心細(xì)致地引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓，逐步消除雙方的抵觸情緒。

經(jīng)過法官的在線指導(dǎo)，索朗旺青用真心、真情的“聊天式”調(diào)解使雙方消除怨氣，最終達(dá)成和解協(xié)議：施工方負(fù)責(zé)人當(dāng)場向張某支付勞務(wù)工資10萬元，并約定余款5萬余元于2024年1月15日前付清。至此，當(dāng)事人張某討薪一事得到了圓滿解決。

當(dāng)事人張某在第二天到魯朗法庭給索朗旺青送來一封感謝信，用最樸實(shí)的語言表達(dá)謝意。感謝信的內(nèi)容言簡情深，字里行間充滿著對索朗旺青本人以及魯朗法庭全體干警的高質(zhì)量司法調(diào)解的贊譽(yù)。

一滴水折射光輝，一封信飽含深情。一名在凜冽寒冬里堅守崗位的值守干警，用實(shí)際行動體現(xiàn)了“如我在訴”的工作理念，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。（格桑曲珍）