□ 本報記者　　 李光明

□ 本報通訊員 胡　　安

“鄭書記，真的很感謝您。因為您的幫助，我和老程的土地糾紛解決了?！苯眨不帐『戏适邪訁^(qū)大圩鎮(zhèn)新民村村民陸某激動地說。

陸某和程某因土地承包經(jīng)營權(quán)產(chǎn)生糾紛，鬧得不可開交。大圩鎮(zhèn)新民村黨總支書記鄭剛與雙方談話30余次，講政策、說道理、解心結(jié)，最終促使矛盾得到有效化解。

近年來，大圩鎮(zhèn)立足矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，不斷提高解決糾紛的能力和水平，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在大圩鎮(zhèn)深耕厚植。

黨員上門變被動為主動

大圩鎮(zhèn)積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“書記項目”為引領(lǐng)，通過“四事四權(quán)”工作法，借助“和美堂屋議事會”引導(dǎo)居民暢所欲言，采取“線上+線下”相結(jié)合的模式，搭建“圩美熱線”信息平臺，隨時反饋群眾的意見建議，實現(xiàn)“民事民議、民事民辦、民事民管”，構(gòu)建“大家一起干、事事有人管”的共治格局。

大圩鎮(zhèn)成立“黨員網(wǎng)格員+紅色小管家+樓棟長+志愿者”的紅色治理服務(wù)隊伍，黨員主動上門入戶、聽取群眾意見，發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手調(diào)解，事后及時跟進結(jié)果落實情況，成功解決了非機動車停車難充電難、土地租賃糾紛等難題，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

“我們與某酒店簽訂了為期15年的土地租賃協(xié)議，但實際只收到14年的租賃費用?！贝迕駛兎从硰娏?，表示今年土地到期后不愿再續(xù)租。

大圩鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)村干部、民警、黨員網(wǎng)格員、樓棟長、主動上門，聽取群眾意見，邀請酒店等多方主體與群眾當(dāng)面溝通。通過黨員積極調(diào)解、擱置分歧、達成共識，該酒店最終同意支付剩余租賃費用，實現(xiàn)“撫平心態(tài)促和諧、積極調(diào)解止紛爭、解決問題保穩(wěn)定”。

網(wǎng)格治理變粗放為精細

今年8月，大圩鎮(zhèn)曉南村村民梅某和王某某因征地拆遷涉及田畝分配產(chǎn)生糾紛，多次發(fā)生口角和肢體沖突。鎮(zhèn)村調(diào)解員多次上門，話家常、解難題，動態(tài)掌握即時信息，防止矛盾擴大。在耐心傾聽梅某及王某某訴求后，找到切入口，展開多輪調(diào)解，最終兩家在調(diào)解協(xié)議上簽字，問題成功解決。

大圩鎮(zhèn)堅持網(wǎng)格化治理，根據(jù)小區(qū)樓棟、村民小組精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的工作模式，變粗放管理為精細服務(wù)，做到“進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”。

“我們村委會將轄區(qū)14個村民組劃分成7個片區(qū)，村干部每人負責(zé)1個片區(qū)，擔(dān)任片長（點長），村民組長化身糾紛調(diào)解員，負責(zé)了解群眾生產(chǎn)生活情況，確保村里大事小情能夠及時掌握，各類矛盾糾紛能在第一時間發(fā)現(xiàn)并處理?！贝筵祖?zhèn)曉南村村委會干部李瑞說。

為建立健全多主體參與矛盾糾紛調(diào)處機制，大圩鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)聯(lián)村干部、司法所工作人員、村“兩委”、黨員先鋒組成的矛盾化解工作隊伍，與多部門聯(lián)動協(xié)調(diào)處理，依托網(wǎng)格化治理，精準(zhǔn)聯(lián)系群眾，化解疑難問題糾紛。

成立專班化干戈為玉帛

針對群眾反映強烈、時間跨度較大、存在升級可能的矛盾糾紛和信訪積案，大圩鎮(zhèn)通常采取一事一策，成立專班化解，許多矛盾糾紛在和風(fēng)細雨的調(diào)解中化干戈為玉帛。

比如，大圩鎮(zhèn)成立房地產(chǎn)領(lǐng)域工作專班，化解小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)之間的矛盾，采用以真情化解、以理服人的工作思路，將矛盾糾紛調(diào)處作為為民辦實事項目辦理。錦繡花城小區(qū)業(yè)主說：“買這里的房子，就是看中了開發(fā)商的品質(zhì)和物業(yè)服務(wù)，房子還沒交付就出現(xiàn)了問題，最后是工作專班幫助解決了問題。”

據(jù)介紹，通過專班機制，大圩鎮(zhèn)就房地產(chǎn)、物業(yè)等方面的矛盾接待了業(yè)主400余人次，召開調(diào)度會18次，組織業(yè)主與開發(fā)商召開協(xié)調(diào)會30余次，解決各類問題200余件。

作為全國文明村鎮(zhèn)，大圩鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，暢通了群眾反映問題的渠道，有力地解決了群眾急難愁盼，發(fā)揮了人民群眾在化解社會矛盾、推進社會治理中的主動性和創(chuàng)造性，真正實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，繪就一幅幸福和諧、平安穩(wěn)定的“圩美畫卷”。