近年來，四川省資陽市雁江區(qū)司法局打破分散服務、分頭推進的掣肘，構建“一門一網(wǎng)一線”，多措并舉，實現(xiàn)公共法律服務渠道多元化，讓更多法律服務觸手可及。2023年，區(qū)司法局被評為全國公共法律服務先進集體；2024年，《果園欠薪 法援解紛》農(nóng)民工討薪案例入選四川省第三屆農(nóng)民工維權十佳優(yōu)秀案例，并在全省作交流發(fā)言。

線下“一門”，實現(xiàn)公共法律服務“一站受理”，該局在公共法律服務大廳設置綜窗與專窗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務工作站設置便民服務站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心和村（社區(qū)）設置便民服務點、并鋪設宣傳引導指引圖，解決公共法律服務覆蓋不全面的問題。今年以來，雁江區(qū)公共法律服務大廳提供現(xiàn)場服務600余人次，受理法律援助876件。

線上“一網(wǎng)”，實現(xiàn)公共法律服務“一網(wǎng)通辦”，該局以“法治雁江”微信公眾號為網(wǎng)絡服務平臺總樞紐，整合上線法律援助、外來企業(yè)投訴、人民調(diào)解、法律咨詢等各類公共法律服務事項和應用，搭建網(wǎng)上公共法律服務大廳，實現(xiàn)“應接盡接、應上盡上”。法律服務大廳上線以來訪問量已達2400余人次。其中，法律援助中心通過法律援助線上申請受理法律援助案件40余件。

應答“一線”，實現(xiàn)公共法律服務“一鍵智答”，該局構建“智能咨詢、在線咨詢、熱線咨詢”三位一體的多模式法律咨詢模式，推廣“雁曉法”機器人智能法律咨詢，用大數(shù)據(jù)及人工智能技術將法律知識、司法經(jīng)驗與智慧相結合，實現(xiàn)婚姻家庭、勞動人事、交通事故、民間借貸、公司財稅等與百姓生活、工作息息相關的3萬個日常法律問題一鍵智答，搭建律師服務、人民調(diào)解、公證服務、司法鑒定、法律援助等在線咨詢平臺，多維度多渠道提供法律服務，一鍵點擊即可實現(xiàn)直接咨詢，真正成為群眾“口袋里的法律顧問”，連通12348公共法律服務專線，用“法律智慧客服”高效解答群眾法律咨詢，受理公共法律服務需求。今年以來，該局提供多模式在線咨詢200余人次。（魯林）