江蘇各級司法行政機關和法律援助機構(gòu)聚焦困難群眾多元化、便捷化法律援助需求，持續(xù)加強法律援助工作站點建設，健全服務網(wǎng)絡、規(guī)范運行管理、提升服務效能，著力解決困難群眾急難愁盼。

一、堅持高位推進，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，匯集站點建設“凝聚力”。

江蘇省委、省政府連續(xù)四年將法律援助工作站點建設納入民生實事項目。省司法廳在全省實施法律援助工作站點覆蓋提升工程，扎實有序推進法律援助工作站點建設。

一是系統(tǒng)謀劃推進。召開動員部署會，印發(fā)實施方案，明確規(guī)劃目標，系統(tǒng)推進落實，將工作站點建設運行經(jīng)驗納入新修訂的《江蘇省法律援助條例》，以立法形式對站點職責進行明確。

二是堅持共建共享。在法院立案大廳、退役軍人服務中心、殘疾人之家、職工服務中心等嵌入法律援助服務窗口，與依托部門單位共用硬件設施、共享信息資源，“結(jié)對組團”推進工作站點建設。

三是完善保障機制。出臺《江蘇省法律援助工作站管理辦法》，為站點建設運行提供制度依據(jù)，明確工作站點建設標準、工作職責等。

二、堅持需求導向，科學合理布局，織密法律援助“服務網(wǎng)”。

緊盯困難群體的法律服務需求，建設以法律援助中心為主體、工作站點為輔助的便民服務網(wǎng)絡。全省共建成法律援助工作站1475個、聯(lián)絡點18331個，站點覆蓋率達92.8%。

一是“就近”設立聯(lián)絡點。在困難群眾相對集中、矛盾糾紛易發(fā)頻發(fā)村、社區(qū)黨群服務中心等場所設立法律援助聯(lián)絡點。

二是“就事”成立工作站。在綜治中心、矛盾糾紛多元化解平臺等法律服務需求量較大的場所成立工作站，協(xié)同有關部門“一站式”化解矛盾糾紛。

三是“就人”創(chuàng)設服務載體。在養(yǎng)老服務機構(gòu)、中小學校園、勞動就業(yè)市場等嵌入工作站點，為老年人、未成年人、新就業(yè)群體等“量身定制”服務舉措。

四是“就便”打造服務平臺。設立“流動法律援助工作站”，在歲末年初等時間節(jié)點巡回開展服務。打造“云端法律援助工作站”，靈活回應群眾法律服務需求。

三、堅持規(guī)范管理，提升運行實效，確保服務提供“高品質(zhì)”。

一是加強日常管理。建立健全評估體系，完善數(shù)據(jù)信息采集等制度，加強對工作站點規(guī)范化改造。

二是提升服務實效。在做好咨詢解答、普法宣傳等“常規(guī)動作”的同時，提供教育幫扶、心理疏導等延伸服務，并探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段進行矛盾糾紛預警、即時解答咨詢、遠程受理申請。

三是注重效果導向。完善“站點轉(zhuǎn)換”機制，實現(xiàn)動態(tài)管理。2023年以來，全省將144個聯(lián)絡點升級為工作站，將62個工作站點予以撤銷。

四、堅持示范引領，打造特色品牌，擦亮法律援助“金招牌”。

一是堅持質(zhì)量為先。加強對工作站點接收辦理案件的管理監(jiān)督，著力提升案件辦理質(zhì)量。二是加強宣傳引導。豐富宣傳載體形式，普及法律援助知識，引導有需求的困難群眾就近到工作站點尋求幫助。三是創(chuàng)樹特色品牌。結(jié)合各地實際，打造了“金蒜盤”“勞動筑夢·法暖新人”“援暖小北”等服務品牌，以點帶面發(fā)揮好輻射帶動效應。

（法治日報全媒體記者蔡長春、劉潔整理）