□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 石飛

“太吵了。他家那只寵物犬一天到晚吠叫，攪得租我房子的人整日休息不好?！薄耙皇悄銈兗移綍r(shí)動(dòng)靜那么大，我家的小狗又怎會(huì)叫個(gè)不停呢？”“大家別吵了，靜下心來(lái)好好說(shuō)，總能解決嘛?！?/p>

6月10日，在云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)白石江街道辦事處保渡社區(qū)綜治中心調(diào)解室內(nèi)，一場(chǎng)因飼養(yǎng)寵物犬引發(fā)的鄰里糾紛正在這里調(diào)解。

白石江街道辦事處綜治中心工作人員尹鳳英和保渡社區(qū)綜治中心副主任陳建勇，耐心引導(dǎo)正在爭(zhēng)吵的雙方當(dāng)事人圍坐在調(diào)解桌前，疏導(dǎo)雙方當(dāng)事人情緒，仔細(xì)厘清矛盾焦點(diǎn)。

原來(lái)，居民莫某和豐某是一墻之隔的住戶(hù)，豐某飼養(yǎng)的寵物犬頻繁吠叫，影響了莫某房?jī)?nèi)租戶(hù)的正常休息。

“請(qǐng)大家都換位思考一下，莫某出租房子，是為了增加一份收入，如今因?qū)櫸锶新曈绊懽鈶?hù)休息，導(dǎo)致租戶(hù)退租，換你會(huì)怎么想？首先，飼養(yǎng)人有管理好寵物犬，避免干擾他人正常生活的責(zé)任。其次，寵物犬頻繁吠叫可能是因?yàn)槟匙鈶?hù)都是新面孔和活動(dòng)頻繁，畢竟，養(yǎng)犬的初衷是看家護(hù)院的嘛?！标惤ㄓ乱幌?huà)，讓劍拔弩張的雙方當(dāng)事人陷入沉思。

“鄰里之間，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，請(qǐng)多一點(diǎn)包容理解，都退一步，本來(lái)是小事，矛盾鬧大了，影響最大的是你們兩家從小一起長(zhǎng)大的孩子。”陳建勇勸說(shuō)道。

“我回去交代一下租戶(hù)動(dòng)靜小點(diǎn)?！薄拔視?huì)整改犬只管理問(wèn)題，后續(xù)將加強(qiáng)對(duì)寵物犬的日常訓(xùn)練，并采取有效的降噪措施?！苯?jīng)過(guò)半小時(shí)的耐心調(diào)解，雙方現(xiàn)場(chǎng)約定回去后相互整改，最終握手言和。

“關(guān)乎民生無(wú)小事，任何一起小糾紛尤其是鄰里糾紛，對(duì)群眾來(lái)說(shuō)都是‘大事’。我們作為社區(qū)工作人員，就是要用心用情化解他們身邊的煩心事，這樣既可以增進(jìn)鄰里感情和諧相處，又有助于形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！标惤ㄓ赂嬖V《法治日?qǐng)?bào)》記者。

保渡社區(qū)下轄4個(gè)居民小組、19個(gè)小區(qū)及8個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，總?cè)丝?1000余人。轄區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)類(lèi)型多元，居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一直以來(lái)，由于居住空間密集、公共設(shè)施老化，鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問(wèn)題頻發(fā)。為此，社區(qū)建立了“每日巡查+重點(diǎn)走訪(fǎng)+定期研判”機(jī)制，讓網(wǎng)格員在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善化解。同時(shí)，社區(qū)通過(guò)構(gòu)建多元共治機(jī)制，整合社區(qū)民警、居民小組治安員、調(diào)解員等多方力量，對(duì)鄰里糾紛就近調(diào)處，形成“多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的治理格局。