□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 呂佳慧

2020年12月，浙江省平陽(yáng)縣人民法院提出“適老型訴訟服務(wù)機(jī)制”概念，在全國(guó)率先揭牌設(shè)立“適老訴訟服務(wù)站”。

2021年3月，溫州市鹿城區(qū)人民法院在全國(guó)率先系統(tǒng)提出了適老型訴訟服務(wù)機(jī)制的具體舉措，發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)適老型訴訟服務(wù)機(jī)制的工作指引》，全力保障老年人享受普惠均等司法服務(wù)。

近日，記者走進(jìn)溫州市老齡化程度最高的桂柑社區(qū)，在活動(dòng)中心，多位老人正圍著法官咨詢(xún)各種法律問(wèn)題。為進(jìn)一步保障老年人的合法訴訟權(quán)益，溫州法院多元化延伸司法觸角，拓展法官社會(huì)服務(wù)功能。

面對(duì)老年人涉訴糾紛頻發(fā)和數(shù)字化司法改革的雙重挑戰(zhàn)，浙江各地法院積極探索適老扶弱訴訟機(jī)制，引入“陪同訴訟”，建立“老年人權(quán)益律師保護(hù)團(tuán)”，將司法人文關(guān)懷融入訴訟服務(wù)全過(guò)程，照亮老年人的訴訟之路。

設(shè)置適老訴訟服務(wù)專(zhuān)窗

近年來(lái)，浙江各地法院紛紛設(shè)立“適老訴訟服務(wù)專(zhuān)窗”，窗口標(biāo)識(shí)醒目、明了，讓不善于或者不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人群體，能夠跨越“數(shù)字鴻溝”，更加方便參與訴訟。

“不用跑遠(yuǎn)路，在家門(mén)口就能把事辦了，還有法官指導(dǎo)填表，對(duì)我們老年人來(lái)說(shuō)太貼心了?！?月初，金華市民李奶奶在參與訴訟時(shí)感慨道。

金華市兩級(jí)法院聚焦老年人群體司法需求，推出系列便民舉措，通過(guò)“暖心專(zhuān)窗”“便捷文書(shū)”“全域通辦”等服務(wù)，讓老年人參與訴訟更省心、更便捷。

目前，在訴訟服務(wù)一線，金華市立案窗口已全部設(shè)立老年人“暖心專(zhuān)窗”，配備老花鏡等適老設(shè)施，從立案咨詢(xún)到材料提交，提供優(yōu)先辦理、全程引導(dǎo)的“一站式”貼心服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市訴服群眾滿(mǎn)意度持續(xù)保持在85%以上，老年人群體的獲得感顯著提升。

2023年8月，紹興市中級(jí)人民法院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善“綠色通道”工作機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)全市法院、法庭訴訟服務(wù)中心（窗口）、在線訴訟服務(wù)平臺(tái)、訴訟服務(wù)熱線等線上線下服務(wù)渠道互通。

今年以來(lái)，紹興市法院涉老案件收案6915件，在法定程序期限內(nèi)對(duì)涉老案件實(shí)行優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，彰顯了“法院速度、法院效率、法院服務(wù)”。

衢州市兩級(jí)法院始終高度重視老年人權(quán)益保護(hù)工作，對(duì)訴訟服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行適老化改造，在訴訟服務(wù)中心設(shè)老年人優(yōu)先窗口，配備專(zhuān)人提供立案、咨詢(xún)、調(diào)解等“一對(duì)一”服務(wù)，滿(mǎn)足老年人群體多元化司法需求。

保障銀發(fā)一族勞動(dòng)權(quán)益

如今，“銀發(fā)就業(yè)者”日益增多，浙江法院高度重視銀發(fā)群體的勞動(dòng)權(quán)益保障問(wèn)題并進(jìn)行積極探索。

面對(duì)老年當(dāng)事人數(shù)量年均增長(zhǎng)近40%的現(xiàn)實(shí)，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院出臺(tái)《關(guān)于為老年人提供優(yōu)質(zhì)在線訴訟服務(wù)切實(shí)保障訴訟權(quán)益的意見(jiàn)》，更好地滿(mǎn)足老年當(dāng)事人日益增長(zhǎng)的涉網(wǎng)案件在線訴訟需求。

衢州法院加大涉老年人勞動(dòng)權(quán)益案件執(zhí)行力度，在衢州山頂公司破產(chǎn)清算一案中，為55名中老年農(nóng)民追回錢(qián)款。

山頂公司自2021年起因?qū)ν怃N(xiāo)售不暢，導(dǎo)致資金鏈斷裂并全面停工，欠付55名中老年農(nóng)民勞務(wù)費(fèi)44.9萬(wàn)元。衢州市衢江區(qū)人民法院以拒不執(zhí)行判決、裁定罪判處被告人嚴(yán)某有期徒刑十個(gè)月。在該刑事案件處置過(guò)程中，嚴(yán)某主動(dòng)清償了山頂公司欠付55名中老年農(nóng)民的勞務(wù)費(fèi)用，有力保障了中老年勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

“蔣法官，我收到工資啦，沒(méi)想到這么快！”近日，紹興市上虞區(qū)人民法院百官法庭庭長(zhǎng)蔣校軍接到保潔員曹奶奶的電話(huà)，放下心來(lái)。

歷時(shí)一個(gè)月，蔣校軍以“線上分步調(diào)+線下代表調(diào)”的方案，解決了包括曹奶奶在內(nèi)的19名“銀發(fā)”保潔員被拖欠工資的問(wèn)題。

紹興法院充分發(fā)揮司法服務(wù)保障職能，積極探索多元糾紛化解體系建設(shè)，有力守護(hù)銀發(fā)勞動(dòng)者權(quán)益。

統(tǒng)籌多方力量參與服務(wù)

寧波市兩級(jí)法院統(tǒng)籌社會(huì)力量參與到適老訴訟服務(wù)中來(lái)，依托共享法庭，建立完善老年人婚姻家庭等矛盾糾紛的預(yù)警、排查、調(diào)解機(jī)制，健全涉老年人矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)化解體系，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員、離退休法官等優(yōu)勢(shì)和作用，采取“以老解老”方式，將涉老年人糾紛化解在成訟之前。

2024年7月，市民方奶奶因天花板漏水問(wèn)題與樓上鄰居小王產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，兩家的矛盾越來(lái)越深。方奶奶訴至慈溪市人民法院滸山法庭，要求小王夫婦賠償漏水損失，并修復(fù)好防水層。

滸山法庭將該案委派給經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員岑國(guó)明。他了解到方奶奶的老伴曾是國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電公司的員工。正好幾年前慈溪法院在該公司設(shè)立了錢(qián)海軍志愿服務(wù)中心共享法庭，為更好地化解矛盾糾紛，岑國(guó)明與全國(guó)人大代表錢(qián)海軍取得聯(lián)系，邀請(qǐng)他共同參與調(diào)解工作。

兩人分頭做工作，釋明房屋漏水所涉及相關(guān)法律規(guī)定，并從人情角度出發(fā)，勸導(dǎo)雙方換位思考，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，雙方都同意各退一步，就此實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。