民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，甘肅省天水市武山縣人民檢察院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，牢固樹立“如我在訴”理念，創(chuàng)新打造“暖馨楓檢”控申工作品牌，用心用情回應(yīng)群眾訴求，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。

武山縣檢察院建立“雙通道”接待機(jī)制，組織民事和控申部門檢察官協(xié)同接訪，確保群眾來信7日內(nèi)必有程序性回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)必有辦理進(jìn)展或結(jié)果答復(fù)；常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪辦案工作，首次申訴信訪案件全部由院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，通過監(jiān)督糾正、調(diào)解和解等方式，推動(dòng)矛盾糾紛就地化解；依托12309檢察服務(wù)中心，進(jìn)一步規(guī)范接訪行為、案件流轉(zhuǎn)等事項(xiàng)，不斷提升檢察信訪工作法治化水平。

針對(duì)行動(dòng)不便或偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾，該院推行“上門聽證+簡易聽證”模式，組織檢察官、聽證員等開展實(shí)地聽證，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員等社會(huì)各界人士參與，讓當(dāng)事人充分表達(dá)訴求，推動(dòng)“案結(jié)事了、事心雙解”。針對(duì)經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，啟動(dòng)“司法救助為主+社會(huì)化救助補(bǔ)充+公益善款輔助”的多元化救助機(jī)制，切實(shí)解決信訪群眾急難愁盼問題。同時(shí)，做深做實(shí)司法救助“后半篇文章”，常態(tài)化開展跟蹤回訪工作，進(jìn)一步鞏固司法救助工作成果。近3年來，武山縣檢察院共辦理司法救助案件23件，發(fā)放司法救助金60余萬元?！　　　?/p>

（林萬里）