□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 法治日報全媒體通訊員 徐文強

“心平氣和溝通過，大吵大鬧過，警察也來了好幾次，但那個老太太還是不停來討債，我原本以為我的余生不可能再安寧了，沒想到如今卻順利解決了?！鼻岸螘r間，在民警的見證下，浙江省杭州市西湖區(qū)雙浦鎮(zhèn)村民林青（化名）一家與“債主”周琴（化名）達成了一項書面協(xié)議，隨著各方按下手印，這樁涉及兩代人、曾長期讓林青處于崩潰邊緣的經(jīng)濟糾紛終于了結(jié)。

據(jù)了解，林青的母親夏芳（化名）曾找朋友周琴借款10萬元，當(dāng)時，雙方約定2024年還款。但去年6月，夏芳卻突發(fā)疾病不幸去世。“這筆錢是用來賭博的，她（夏芳）沒留下財產(chǎn)，從法律上講，這筆債不需要我來還?！绷智嗾f，自從表明“沒義務(wù)還錢”后，周琴不僅隔幾天來討一次債，且每次都會大吵大鬧，其間，雙方多次向村委會、鎮(zhèn)政府求助，周琴更多次報過警，但無論哪一方來調(diào)解，都始終無法讓雙方完全和解。

2024年10月，西湖區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱區(qū)綜治中心）針對“未閉環(huán)處理的警源類疑難糾紛”開啟了一次攻堅行動，上述案件第一次提到了區(qū)級層面。而在這次行動發(fā)布之前，區(qū)綜治中心探索推出了一種“四中心”聯(lián)席工作會議。

具體來講，就是匯集區(qū)委政法委綜合治理服務(wù)保障中心、區(qū)綜合信息指揮中心、區(qū)公安分局情報指揮中心、區(qū)公安分局防控治理中心四大力量合力解決鎮(zhèn)街解決不了的難題，可高效幫助基層找到問題根源以及最佳的調(diào)解方案。

經(jīng)商討，“四中心”聯(lián)席會議很快向雙浦鎮(zhèn)給出了多個書面協(xié)議，最終，雙方終于同意“債務(wù)減半”并作出了“永不滋擾”的承諾。“包括上述案件在內(nèi)，我們通過‘攻堅行動’一共從各鎮(zhèn)街征集了144起疑難糾紛，截至目前，已成功化解136件，化解率為94.4%?！眳^(qū)綜治中心工作人員說。

“‘四中心’聯(lián)席會議研判發(fā)現(xiàn)，陳某、鄧某二人于2024年在杭參與多個企業(yè)法人和監(jiān)事變更，所涉及的托育、培訓(xùn)企業(yè)近期存在極大閉店風(fēng)險，建議及時查處違法違規(guī)行為，請5天內(nèi)反饋結(jié)果。”不久前，西湖區(qū)市場監(jiān)管局、西湖區(qū)公安分局、轉(zhuǎn)塘街道、蔣村街道分別收到了一封由區(qū)綜治中心下發(fā)的“風(fēng)險預(yù)警提示函”，收函后，多個部門立即前往現(xiàn)場走訪調(diào)查，由于該案早前曾引發(fā)街道關(guān)注，此次在區(qū)級部門介入下，案件進程得以加快，兩天后，“解決方案”被明確，涉事群眾的損失也被降至最低，而縱觀整個流程，從頭到尾只用到了一個自研平臺——西湖區(qū)基層智治綜合應(yīng)用。

蔣村街道綜合信息指揮室工作人員介紹說，從整體架構(gòu)上看，智治綜合應(yīng)用不僅能下發(fā)信息，同樣能上傳信息——以某小區(qū)為例，如果一個矛盾實在無法化解或涉及上級部門，那么社區(qū)就可以通過該平臺向鎮(zhèn)街、區(qū)級部門求助，與“預(yù)警函”一致，都是限時解決?？梢哉f，這個平臺全面打通了村（社區(qū)）—鎮(zhèn)（街道）—區(qū)三級綜治架構(gòu)。

“去年10月的攻堅行動算是一次‘大檢驗’，從各方反饋來看，上述創(chuàng)新做法行之有效且高效，后續(xù)類似攻堅行動將常態(tài)化進行下去?！蔽骱^(qū)綜治中心工作人員表示，得益于前期持續(xù)不斷的矛調(diào)探索，轄區(qū)群眾“辦得成事、消得了怨”的情景將成為常態(tài)。