□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 戰(zhàn)海峰

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 李國(guó)中 歐陽(yáng)新

“兩載糾紛辨曲直，司法為民擔(dān)道義”。近日，病患家屬周某為重慶市大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心送來(lái)一面錦旗，感謝“陽(yáng)光調(diào)解室”工作人員不辭辛勞，歷經(jīng)兩年時(shí)間，最終公平公正地為其解決了醫(yī)患難題。

錦旗背后不光是工作人員奮戰(zhàn)無(wú)數(shù)個(gè)日夜的真情體現(xiàn)，還是“陽(yáng)光調(diào)解室”切實(shí)讓群眾感受到人民調(diào)解溫度和熱度的具體表現(xiàn)。

近年來(lái)，針對(duì)日益突出的醫(yī)患矛盾糾紛，大足區(qū)以“維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為目標(biāo)，建立了醫(yī)療糾紛“陽(yáng)光調(diào)解室”，開(kāi)展醫(yī)患矛盾糾紛“陽(yáng)光調(diào)解”行動(dòng)，持續(xù)為群眾提供公正透明的法律服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

今年以來(lái)，大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心分別到多家醫(yī)院舉辦預(yù)防醫(yī)療糾紛專題講座4場(chǎng)次，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)建立健全醫(yī)護(hù)患溝通橋梁，構(gòu)建和諧診療秩序具有重要指導(dǎo)意義。

為了更好地整合調(diào)解資源，大足區(qū)調(diào)動(dòng)區(qū)醫(yī)調(diào)中心與各司法所、派駐派出所、人民法庭、信訪辦等部門高效聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各部門職能作用，將醫(yī)患矛盾糾紛調(diào)解移到“陽(yáng)光調(diào)解室”進(jìn)行規(guī)范化調(diào)處。

今年以來(lái)，大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心組織力量集中走訪各大醫(yī)院，開(kāi)展排查40余次，排查化解糾紛13件，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛應(yīng)調(diào)盡調(diào)，切實(shí)做到矛盾不激化，糾紛不留死角。

此外，大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心還定期對(duì)調(diào)解案件進(jìn)行回訪，通過(guò)回訪全面掌握患者反映的問(wèn)題，對(duì)癥綜合分析，及時(shí)消除有上訪傾向的醫(yī)患糾紛5件，引入司法程序4件，跟蹤調(diào)處醫(yī)療糾紛32件，調(diào)解成功28件，涉及當(dāng)事人117人，協(xié)議賠償額達(dá)156.35萬(wàn)元，兌現(xiàn)率達(dá)100%。

“陽(yáng)光調(diào)解‘全過(guò)程’公正、透明。今年以來(lái)，大足區(qū)發(fā)放人民調(diào)解監(jiān)督卡300余張，集中力量調(diào)處醫(yī)療糾紛21件，群眾滿意率達(dá)99%以上。”大足區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。