□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 徐卉婷

“大伯，這本駕駛證請(qǐng)您收好，里面給你嵌了一張小卡片，下次只要掃描上面的二維碼就能網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)了。”8月12日上午，浙江省海寧市公安局車(chē)管所大廳里，一位身材高挑、笑容可親的女民警正在與辦事群眾交流。

她叫陳丹虹，今年35歲，是海寧市公安局交警大隊(duì)車(chē)管所所長(zhǎng)。

初見(jiàn)陳丹虹，看到她業(yè)務(wù)熟稔、說(shuō)話(huà)溫柔的樣子，大家會(huì)以為她就是專(zhuān)門(mén)從事車(chē)駕管窗口服務(wù)工作的，但其實(shí)3年前，她還是一位刑警。

2010年8月，陳丹虹從浙江警察學(xué)院刑事技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，來(lái)到海寧公安局報(bào)到。彼時(shí)的她一心想成為一名現(xiàn)場(chǎng)勘查技術(shù)員，有人好心提醒：勘查現(xiàn)場(chǎng)太臟太苦了，一個(gè)小姑娘哪里吃得消？

陳丹虹非常堅(jiān)定：“我是學(xué)這個(gè)的，就要干這個(gè)！”就這樣，陳丹虹留在了刑偵隊(duì)，成為全局唯一的女技術(shù)員。然而，現(xiàn)實(shí)卻給了她當(dāng)頭一棒，爬滿(mǎn)整個(gè)尸體的蛆蟲(chóng)像水波紋一樣蠕動(dòng)；40攝氏度高溫下的窨井內(nèi)又悶又臭；半夜勘查荒野現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)一不小心踩到蛇。面對(duì)困難的時(shí)候，陳丹虹總對(duì)自己說(shuō)：“不能退縮，這就是你的‘戰(zhàn)場(chǎng)’！”

一年冬天，陳丹虹接到一個(gè)警情，一家彩票店的老板在店里摔了一跤，送醫(yī)院搶救了。家屬說(shuō)，老板患有癲癇，已經(jīng)不止一次摔倒，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失，也沒(méi)有打斗的痕跡，可能就是一起意外。

可是陳丹虹不這么認(rèn)為，她蹲在現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)查看地上、墻上、家具上的血跡形態(tài)，“自己摔倒的怎么會(huì)出現(xiàn)這種形態(tài)的血跡呢？不對(duì)，不能排除案件。”在陳丹虹的堅(jiān)持下，法醫(yī)介入檢查，最終確認(rèn)這是一起搶劫案，并在當(dāng)天晚上就將犯罪嫌疑人抓捕歸案。

憑借這股較真勁兒，陳丹虹成了全局第一個(gè)通過(guò)提取尿液、大便中脫落細(xì)胞認(rèn)定犯罪嫌疑人的技術(shù)員，還曾拿到過(guò)嘉興指紋比武第一名。

就在陳丹虹以為自己會(huì)在刑事技術(shù)崗位一直干下去的時(shí)候，2021年，局里決定由她擔(dān)任交警大隊(duì)車(chē)管所所長(zhǎng)。

報(bào)到那天，面對(duì)1000多平方米的車(chē)管大廳，陳丹虹對(duì)自己說(shuō)：“這就是我接下來(lái)要奮斗的‘戰(zhàn)場(chǎng)’！”

海寧車(chē)管所是全國(guó)優(yōu)秀車(chē)管所，陳丹虹的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)“二連冠”。國(guó)優(yōu)爭(zhēng)創(chuàng)有個(gè)硬杠杠，所領(lǐng)導(dǎo)和工作人員業(yè)務(wù)考核有要求，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就要被摘牌。陳丹虹拿出了備戰(zhàn)高考的沖勁，爭(zhēng)分奪秒研讀14萬(wàn)字的部令、規(guī)范，學(xué)習(xí)68個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程，反復(fù)做題、實(shí)踐。最終，她帶領(lǐng)著車(chē)管團(tuán)隊(duì)以平均97分的成績(jī)，高分通過(guò)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。

緊接著，陳丹虹又帶著團(tuán)隊(duì)大刀闊斧地推出了一系列創(chuàng)新舉措：“駕考通”應(yīng)用場(chǎng)景免去了駕校頻繁跑腿的麻煩，將考生的資格審查周期從一周縮短至兩天內(nèi)；“貼心車(chē)管在身邊”系列活動(dòng)把窗口搬到企業(yè)食堂、社區(qū)廣場(chǎng)，群眾有需要，服務(wù)就上門(mén)；“一照通”小程序，成為全省首家實(shí)現(xiàn)駕駛證照片無(wú)紙化的車(chē)管所，也成為“一窗通拍、全域應(yīng)用”全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的觀(guān)摩點(diǎn)。去年，僅海寧就有4萬(wàn)余名駕駛員享受了這項(xiàng)服務(wù)，為他們節(jié)省費(fèi)用100萬(wàn)余元，換證時(shí)間縮短50%。

精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，國(guó)優(yōu)“二連冠”的金杯終于被穩(wěn)穩(wěn)地捧了回來(lái)。

3年過(guò)去了，如今的陳丹虹早已成了車(chē)駕管服務(wù)的“行家里手”，但是她始終秉持著精益求精的服務(wù)理念，只要一有空便在服務(wù)大廳里巡查，看看工作人員接待是否熱情，說(shuō)話(huà)是否生硬，也會(huì)坐下來(lái)和辦事群眾聊聊天，聽(tīng)聽(tīng)他們的感受；如果正好碰到來(lái)辦事的朋友，她會(huì)讓他們幫忙做“臥底”，給車(chē)管所找找茬、挑挑刺。

從刑事案件現(xiàn)場(chǎng)到車(chē)駕管服務(wù)一線(xiàn)，從打擊犯罪到服務(wù)群眾，在這場(chǎng)跨界中，陳丹虹跨出了自信也跨出了精彩，面對(duì)以后的從警路，她信心倍增：“只要敢打肯拼、練好內(nèi)功，無(wú)論工作‘戰(zhàn)場(chǎng)’怎么變，我也照樣能干好?！?/p>