□ 法治日報全媒體記者 范天嬌

□ 法治日報全媒體通訊員 楊雪

物業(yè)服務費收支明細，租金、廣告費等公共收益賬目等與小區(qū)業(yè)主利益息息相關，但當業(yè)主要求查閱時，卻遭到物業(yè)公司拒絕。近日，安徽省淮南市田家庵區(qū)人民法院對這起物業(yè)服務合同糾紛案作出一審判決，認定業(yè)主對小區(qū)公共事務和物業(yè)管理的相關事項享有知情權。

不滿服務業(yè)主告物業(yè)

原告張某系淮南市田家庵區(qū)某小區(qū)業(yè)主，其起訴的合肥某物業(yè)管理公司系小區(qū)的前期物業(yè)服務企業(yè)。

張某訴稱，自2011年12月，該物業(yè)公司進駐小區(qū)以來，因其過度追求經濟利潤和額外收入，在收取業(yè)主物業(yè)服務費后，消極怠慢服務，減少配備人員，降低服務和維護保養(yǎng)成本開支，致使電梯多次停運、消防設施癱瘓、停車秩序混亂、園區(qū)環(huán)境臟亂差、偷盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，極大地影響了業(yè)主的生活環(huán)境。

“他們未經業(yè)主同意，利用小區(qū)內的電梯、道閘等共有設施設備和共有場地部位收取廣告費用和場地收入據(jù)為己有，無視業(yè)主安全和居住環(huán)境舒適美觀，而且拒絕業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務合同的履行情況。”張某認為，自己作為業(yè)主，享有知情權和監(jiān)督權，但該物業(yè)公司拒絕向業(yè)主提供物業(yè)管理服務過程中所獲取和形成的物業(yè)管理記錄和資料，拒絕接受業(yè)主監(jiān)督，并未經業(yè)主同意，擅自設置廣告和出租場地獲取利益的行為，均屬違法，侵害了業(yè)主權益，依法應承擔法律責任。

因此，張某請求法院依法判令合肥某物業(yè)管理公司提供其在物業(yè)服務期間的物業(yè)服務費收入和支出賬簿及其明細賬目，電梯、消防設備等維保記錄以及垃圾清運、配套用房出租、快遞柜租賃等合同，物業(yè)管理區(qū)域內公共場地、設施出租租金、廣告費、場地使用費等公共收益賬目及其資料憑證等供原告查閱、復印。

物業(yè)稱業(yè)主無權查看

據(jù)了解，2010年6月15日，小區(qū)的建設單位與合肥某物業(yè)管理公司簽訂了《前期物業(yè)管理委托合同》，約定委托期限為4年，每6個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支賬目，實行一費制。2015年11月20日雙方續(xù)簽了前期物業(yè)管理委托合同，約定日期順延至成立業(yè)主委員會終止。

合肥某物業(yè)管理公司認為，其接受開發(fā)商委托管理案涉小區(qū)，合同約定管理服務費實行一費制，其按雙方約定的標準收取費用，獨立核算，因此案涉小區(qū)屬于包干式一費制收取，原告無權要求查閱復制內部經營賬目。

該公司還稱，張某在訴狀中陳述的小區(qū)物業(yè)管理混亂與事實嚴重不符。其公司的物業(yè)管理水平經政府的第三方測評和業(yè)主的認可，得分也是比較靠前的，也沒有消極怠慢服務。在日常工作中，也已經將從業(yè)人員的信息按照政府要求進行公示。

張某則認為，該測評結果并非是業(yè)主打分，不能說明其服務水平高低。而在2021年，業(yè)主大會共同決定與其解除物業(yè)服務合同關系。

法院支持業(yè)主知情權

法院審理認為，根據(jù)相關法律法規(guī)，物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

作為案涉小區(qū)業(yè)主，張某對上述情況和資料享有知情權，物業(yè)公司負有協(xié)助義務。小區(qū)雖然實行一費制，但前期物業(yè)服務合同約定“每6個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支賬目”，被告未提供證據(jù)證明其已履行該義務。公共收益歸屬于小區(qū)全體業(yè)主，在小區(qū)業(yè)主委員會成立之前，被告僅負責代收代管，公共收益的收支情況應當接受小區(qū)業(yè)主的監(jiān)督。被告不得以收支總額已經進行公開為由拒絕公開。建筑區(qū)劃內規(guī)劃用于停放汽車的車位的處分情況應當屬于向業(yè)主公開的部分。用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位、人民防空工程平時用作停車位，均屬業(yè)主共有，原告對該共用部位的使用、收益情況有知情權。至于被告否認存在相關垃圾清運、快遞柜租賃等合同及收益，原告可通過查閱相關收入支出明細賬目得知是否存在相關合同及收益。

故法院判決，被告合肥某物業(yè)管理公司于判決生效之日起30日內提供2011年12月至2021年12月期間的物業(yè)服務費收入和支出賬簿及其明細賬目，項目經理、客服、保安、保潔、綠化、電工等負直接領導和指揮的人員名單，物業(yè)管理區(qū)域內公共場地、設施出租租金、廣告費、場地使用費等公共收益賬目及其資料憑證，小區(qū)內機動車位（含人防車位）的處分、出租情況及停車數(shù)量、停車費繳存票據(jù)和財務明細情況以及小區(qū)的竣工總平面圖、竣工驗收資料等供原告查閱、復印。

據(jù)悉，一審判決后，被告表示不服，目前已提出上訴。