王一同

在當今數(shù)字化時代，社交媒體已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，美國元宇宙公司（Meta）近日卻因旗下的社交網(wǎng)絡平臺“臉書”（Facebook）和“照片墻”（Instagram）深陷爭議之中。多家媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩個平臺已淪為全球詐騙團伙的主要作案場所，虛假廣告泛濫成災、假冒商家肆意橫行，不僅讓用戶財產(chǎn)遭受巨大損失，也暴露出Meta在內(nèi)容監(jiān)管方面存在的嚴重問題，引發(fā)了外界的廣泛質(zhì)疑和法律訴訟。

虛假廣告防不勝防

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商的發(fā)展，網(wǎng)絡廣告成為商家推廣產(chǎn)品和服務的重要手段。然而，在Meta旗下的社交網(wǎng)絡平臺上，虛假廣告卻如野草般瘋長，讓用戶防不勝防。從假冒名牌商品到虛構(gòu)的投資項目、從虛假的醫(yī)療保健品到欺詐性的抽獎活動，各種類型的虛假廣告充斥其中。

美國亞特蘭大郊區(qū)一家名為“半價批發(fā)”的公司老板埃德加·古茲曼就深受其害。近兩年來，他不斷接到客戶投訴，稱在“臉書”和“照片墻”上看到他公司的廣告后付款，卻未收到商品。但實際上，古茲曼的公司根本不做線上銷售，是騙子盜用了公司信息發(fā)布虛假廣告。這些騙局不僅讓消費者損失錢財，還給古茲曼的業(yè)務帶來諸多負面評價。他多次向Meta舉報這些假冒頁面，卻幾乎沒有任何效果。

除了盜用企業(yè)信息，詐騙分子還常常利用人們的心理弱點，在“臉書”和“照片墻”上精心設計虛假廣告。比如，一些廣告聲稱提供免費的商品或服務，只需支付少量運費即可獲得。用戶在填寫信用卡信息后，卻遭遇連續(xù)盜刷。還有一些廣告利用人們對健康和美容的關注，推銷虛假的醫(yī)療保健品和美容服務，承諾神奇的效果，實際上卻毫無作用，甚至會對用戶健康造成危害。

隨著加密貨幣、AI技術(shù)的興起，網(wǎng)絡詐騙的手段也越來越復雜多樣。2022年Meta的一份分析報告顯示，其平臺上70%的新活躍廣告主在推廣騙局、非法商品或“低質(zhì)量”產(chǎn)品。銀行和監(jiān)管機構(gòu)的數(shù)據(jù)也印證了這一點。2023年夏季至2024年夏季期間，摩根大通發(fā)現(xiàn)通過即時轉(zhuǎn)賬平臺支付的詐騙案件中，近半數(shù)與Meta平臺有關。其他銀行同樣報告了高比例的與Meta相關的詐騙索賠事件。英國和澳大利亞監(jiān)管機構(gòu)也發(fā)現(xiàn)，Meta平臺上的欺詐行為已達到令人擔憂的程度。

監(jiān)管措施蒼白無力

面對平臺上日益猖獗的虛假廣告和假冒商家問題，Meta的監(jiān)管措施卻顯得蒼白無力，這也引發(fā)了外界對其監(jiān)管不力的強烈質(zhì)疑，甚至有人懷疑Meta有意放任這些詐騙行為，以維護自身的廣告收入。

Meta發(fā)言人解釋稱，公司正在應對一場“詐騙流行病”，并已采取多項措施打擊欺詐行為，包括測試人臉識別技術(shù)、增加用戶警告提示，以及與銀行和科技公司合作。然而，根據(jù)《華爾街日報》獲取的內(nèi)部資料，由于擔心可能會對其他廣告造成“誤殺”、影響收入，Meta近年來在打擊虛假、詐騙廣告方面不斷減少投入，并將資源轉(zhuǎn)移到其他領域。

Meta的內(nèi)部警示系統(tǒng)顯示，賬戶累積8到32次欺詐違規(guī)行為才會被封禁。這使得其旗下社交網(wǎng)絡平臺成為全球詐騙團伙的“犯罪溫床”。美國圣克拉拉縣前檢察官艾琳·韋斯特表示，Meta的不作為助長了“殺豬盤”等有組織犯罪的發(fā)展。《華爾街日報》評論稱，這股浪潮正催生一場“詐騙流行病”，讓美國消費者和全球監(jiān)管機構(gòu)陷入困局。

有媒體發(fā)現(xiàn)，Meta在法律上試圖規(guī)避責任。在一項涉及加密貨幣詐騙的訴訟中，Meta引用美國《通信規(guī)范法》第230條，主張平臺不對用戶發(fā)布的內(nèi)容負責，從而試圖免除法律責任。這一立場招致眾多批評，許多人認為Meta作為平臺運營者，有責任對平臺上的內(nèi)容進行有效監(jiān)管，保護用戶的合法權(quán)益。

Meta的監(jiān)管不力還體現(xiàn)在其疏松的審核和管理上。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司內(nèi)部對詐騙行為的監(jiān)管存在嚴重漏洞。有報道援引Meta內(nèi)部員工消息稱，公司對廣告賬戶的封禁存在“容忍度”，即在賬戶被舉報多次后才會采取行動。這種做法無疑給了詐騙分子可乘之機，讓他們能夠在平臺上長期發(fā)布虛假廣告，進行詐騙活動。

引起監(jiān)管機構(gòu)關注

Meta旗下社交網(wǎng)絡平臺上的詐騙問題不僅引發(fā)公眾的不滿和質(zhì)疑，也引起了全球范圍內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)的關注。

在澳大利亞，監(jiān)管機構(gòu)指控Meta未采取足夠措施，防止騙子利用“臉書”平臺發(fā)布虛假加密貨幣廣告、誤導用戶投資、騙取用戶錢財。澳大利亞監(jiān)管機構(gòu)認為，Meta有責任加強對這類廣告的審核和監(jiān)管，保護用戶投資安全。

在日本，30名受害者對Meta及其日本子公司提起訴訟，要求賠償4.35億日元，指控公司未盡審核義務，放任虛假廣告?zhèn)鞑ィ瑢е掠脩羰茯_。這些受害者中，有的是在Meta平臺上看到虛假的投資廣告，投入大量資金后血本無歸；有的是購買了假冒商品，卻無法獲得退款和賠償。

此外，波蘭億萬富翁拉法爾·布羅斯卡也計劃對Meta提起訴訟，原因是其肖像被用于虛假廣告，導致個人名譽受損。

目前，歐盟委員會已對Meta展開監(jiān)管調(diào)查，關注其在打擊虛假廣告和保護用戶隱私方面的措施是否到位。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會也在考慮對Meta采取進一步監(jiān)管行動，以應對平臺上日益嚴重的詐騙問題。

面對這些法律訴訟和監(jiān)管調(diào)查，Meta表示將加大AI識別與人工審核力度，提升對高風險內(nèi)容的防控能力。然而，外界普遍認為，僅靠技術(shù)手段難以根治問題，呼吁各國監(jiān)管機構(gòu)加強對科技公司的監(jiān)督，制定更嚴格的法律法規(guī)，共同打擊網(wǎng)絡不法行為，保護用戶的合法權(quán)益。只有這樣，才能讓社交網(wǎng)絡平臺重新成為一個安全、可信的交流和交易場所。