法治日?qǐng)?bào)記者 蘇寧

據(jù)日本媒體報(bào)道，由于近年來(lái)與數(shù)字遺物相關(guān)的咨詢和投訴頻發(fā)，已成為一個(gè)新的社會(huì)問題，日本國(guó)民生活中心近日呼吁民眾對(duì)數(shù)字遺物問題引起重視。為避免將來(lái)個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字遺物的處理和繼承給親屬造成困擾，越來(lái)越多的日本人意識(shí)到開展“數(shù)字終活”的必要性。

數(shù)字遺物困擾多

使用手機(jī)訂閱音樂、視頻、電子書籍，通過網(wǎng)絡(luò)銀行辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)……如今各年齡段都有越來(lái)越多的人利用網(wǎng)絡(luò)開展上述各項(xiàng)活動(dòng)。但是，一旦使用手機(jī)等電子產(chǎn)品的人去世，網(wǎng)絡(luò)上的訂閱服務(wù)及金融資產(chǎn)將成為難以處置的數(shù)字遺物。

在日本，數(shù)字遺物給人們帶來(lái)困擾的情形多種多樣。例如，手機(jī)主人去世后，親屬雖然已經(jīng)注銷了其手機(jī)號(hào)碼，但家庭銀行卡還在按月發(fā)生用途不明的扣費(fèi)，查詢后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是手機(jī)主人生前訂閱了網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)服務(wù)。然而當(dāng)親屬向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提出取消訂閱申請(qǐng)時(shí)，卻被告知如果不知道用戶名和用戶密碼就無(wú)法辦理取消訂閱服務(wù)。

另一類情形是，當(dāng)親屬想確認(rèn)死者網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶資產(chǎn)信息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于不知道死者的手機(jī)密碼，而無(wú)法確定死者使用了哪家銀行。當(dāng)與手機(jī)廠商聯(lián)系要求解鎖手機(jī)時(shí)，卻被告知只能對(duì)手機(jī)進(jìn)行初始化設(shè)置而無(wú)法對(duì)手機(jī)進(jìn)行解鎖。

日本媒體報(bào)道稱，隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)訂閱服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于音視頻等數(shù)字產(chǎn)品，不少消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)?fù)把b水、化妝品等，對(duì)于死者生前在網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的服務(wù)，親屬在辦理取消業(yè)務(wù)時(shí)遇阻，扣費(fèi)持續(xù)而無(wú)法及時(shí)取消的例子不在少數(shù)。

而更大的困擾是，由于數(shù)字金融資產(chǎn)沒有存折、書面文件等，一旦無(wú)法確認(rèn)死者在網(wǎng)絡(luò)上的金融遺產(chǎn)情況，遺產(chǎn)繼承手續(xù)的辦理就無(wú)法順利進(jìn)行，這可能給當(dāng)事人造成較大的財(cái)產(chǎn)損失。

據(jù)日本一家提供手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的公司介紹，與數(shù)字遺物相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢逐年增加，其中80%是希望對(duì)手機(jī)或電腦進(jìn)行解鎖。

“數(shù)字終活”很必要

有日本媒體指出，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，日本民眾中使用手機(jī)上網(wǎng)者的占比情況為：20至59歲年齡段約占九成、60至69歲約占78.3%、70歲以上約占49.4%。如此多的網(wǎng)民數(shù)量說明，今后將有更多人面臨數(shù)字遺物的處置問題，開展“數(shù)字終活”十分有必要。

近年來(lái)，生前籌備身后事的“終活”已經(jīng)被日本社會(huì)普遍接受?！敖K活”指中老年人為臨終做準(zhǔn)備而開展的各項(xiàng)活動(dòng)，如選購(gòu)墓地、學(xué)寫遺囑、拍攝遺照等等。而隨著手機(jī)、電腦的普及，中老年人在網(wǎng)絡(luò)上訂閱服務(wù)或辦理金融業(yè)務(wù)已不鮮見，為避免將來(lái)個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字遺物的處理和繼承給親屬造成困擾，越來(lái)越多的日本人意識(shí)到開展“數(shù)字終活”的必要性。

據(jù)日本從事數(shù)字遺產(chǎn)整理的GOODREI公司介紹，在持有1000萬(wàn)日元以上金融資產(chǎn)的40歲以上群體中，有約六成的人持有數(shù)字資產(chǎn)，但是其中有一半的人，其死亡后親屬無(wú)法取出這些數(shù)字資產(chǎn)。相關(guān)法律人士指出，由于數(shù)字資產(chǎn)的辦理大多通過網(wǎng)絡(luò)，沒有紙質(zhì)憑證，如果當(dāng)事人沒有及時(shí)告知親屬，第三方就很難掌握數(shù)字資產(chǎn)的情況，這給遺產(chǎn)繼承辦理造成很大的障礙。

另?yè)?jù)日本AlbaLink公司開展的“數(shù)字終活”相關(guān)調(diào)查，超九成受訪者認(rèn)為有必要開展“數(shù)字終活”。關(guān)于愿意開展“數(shù)字終活”的原因，第一是有些數(shù)字遺物不希望被親屬看到，第二是不希望給親屬增添困擾和麻煩。

關(guān)于開展“數(shù)字終活”的時(shí)機(jī)，很多受訪者認(rèn)為，由于可能遭遇事故等意外，因此不應(yīng)考慮年齡與健康狀況，認(rèn)識(shí)到“數(shù)字終活”的必要性后就應(yīng)立即去做。

而關(guān)于如何開展“數(shù)字終活”，對(duì)密碼拉單列表并與家人分享等處置方式占?jí)旱剐远鄶?shù)，其次是注銷網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)及訂閱服務(wù)，以及刪除相關(guān)數(shù)據(jù)信息。特別是在受訪者中，很多聲音認(rèn)為，應(yīng)事先將網(wǎng)銀、證券賬戶以及訂閱服務(wù)的用戶名及密碼等信息整理記錄、妥善保管。

坦然面對(duì)防隱患

圍繞“數(shù)字終活”，日本國(guó)民生活中心提出4點(diǎn)建議：一是為以防萬(wàn)一，提前以某種方式告知親屬本人手機(jī)和電腦的解鎖方式；二是整理記錄好本人在網(wǎng)絡(luò)上的資產(chǎn)情況以及訂閱服務(wù)情況，包括服務(wù)名稱、用戶賬號(hào)、用戶密碼等；三是可以考慮在臨終筆記中記載有關(guān)數(shù)字遺物的相關(guān)內(nèi)容；四是可以借助手機(jī)、軟件自帶的功能預(yù)先指定可在自己去世后登錄賬號(hào)的人。例如，蘋果手機(jī)有“遺產(chǎn)聯(lián)系人”功能，可以授權(quán)某人在本人去世后登錄賬號(hào)管理數(shù)字遺物。

日本國(guó)民生活中心指出，只要能打開死者生前使用的手機(jī)，就能通過查看手機(jī)中安裝的軟件以及郵件歷史記錄等信息確認(rèn)死者生前訂閱的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此，為避免去世后數(shù)字遺物造成困擾，至少應(yīng)當(dāng)將手機(jī)的解鎖密碼提前告知親屬。如果擔(dān)心個(gè)人隱私泄露，可以將解鎖密碼寫在一張硬紙片上，再用修正帶涂抹覆蓋2至3層，放在妥善之處保管。這樣，既可以讓親屬能夠在需要時(shí)刮開查看密碼，又能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)密碼泄露，及時(shí)修改密碼，在一定程度上保護(hù)個(gè)人隱私。此外，也可以選擇不直接告知解鎖密碼，而是使用只有親屬才知道的問題答案或暗號(hào)的方式。

但是，也有日本民眾認(rèn)為，夫妻之間共享手機(jī)密碼相對(duì)容易做到，但隔代之間難度就增大很多，而且有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要求定期更改用戶密碼，這給密碼管理帶來(lái)較大困難。

盡管如此，相關(guān)人士指出，只要意識(shí)到“數(shù)字終活”的必要性，還是有很多辦法可以預(yù)防數(shù)字遺物造成的困擾，也有很多專門的公司提供處理數(shù)字遺物的服務(wù)，因此認(rèn)識(shí)到問題的存在，然后行動(dòng)起來(lái)防患于未然是最重要的。