王琦

企業(yè)名譽(yù)是其在漫長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)歲月中逐步積累起的珍貴聲譽(yù)，構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)固基石。強(qiáng)化對(duì)企業(yè)名譽(yù)權(quán)的司法保護(hù)，堅(jiān)決打擊各類侵害企業(yè)名譽(yù)權(quán)的惡劣行徑，這不僅對(duì)企業(yè)自身的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展意義重大，更是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)，對(duì)于營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有不可替代的重要作用。

當(dāng)前，各類媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，在信息傳播、資源共享以及社會(huì)監(jiān)督等方面發(fā)揮著越來(lái)越積極且不可替代的作用。然而，與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些自媒體、個(gè)別正規(guī)媒體出于敲詐勒索、惡意抹黑等不法動(dòng)機(jī)，肆意發(fā)布虛假信息，嚴(yán)重侵害企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)名譽(yù)的不良現(xiàn)象。這類侵權(quán)行為借助網(wǎng)絡(luò)傳播具有的低成本、高速度以及廣覆蓋等特性，極易對(duì)企業(yè)造成難以彌補(bǔ)的巨大損害。

面對(duì)此類網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企的亂象，法治重拳果斷出擊。在立法層面，《中華人民共和國(guó)民法典》第110條第2款明確規(guī)定法人、非法人組織享有名譽(yù)權(quán)；《中華人民共和國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》第59條更是明確禁止任何組織或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)侵害企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者的人格權(quán)益，要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管和侵權(quán)處置力度，并賦予受害企業(yè)申請(qǐng)禁令和索賠的權(quán)利，為企業(yè)名譽(yù)保護(hù)提供了堅(jiān)實(shí)的法律支撐。

在司法層面，最高人民法院于2025年2月17日推出了一批企業(yè)名譽(yù)權(quán)司法保護(hù)典型案例，這些案例為法院在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企問(wèn)題時(shí)提供了明確的裁判指引，為企業(yè)依法維權(quán)確立了清晰的預(yù)期，同時(shí)也對(duì)潛在的侵權(quán)者形成了強(qiáng)大的威懾力。最高法還指出，個(gè)別媒體出于博取流量、吸引“眼球”等動(dòng)機(jī)，發(fā)布關(guān)于企業(yè)的不實(shí)信息，客觀上造成“抹黑”企業(yè)名譽(yù)的后果，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，營(yíng)造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，自2025年5月22日起，中央網(wǎng)信辦正式啟動(dòng)了“清朗?優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，該行動(dòng)呈現(xiàn)出諸多值得關(guān)注的亮點(diǎn)。其一，精準(zhǔn)打擊不法行為。本次專項(xiàng)行動(dòng)聚焦于實(shí)踐中最為突出的四類涉企“黑嘴”現(xiàn)象，即惡意抹黑詆毀、敲詐勒索、惡意營(yíng)銷炒作、泄密侵權(quán)等，通過(guò)重拳出擊，對(duì)這些違法違規(guī)行為予以嚴(yán)厲打擊。其二，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為治理“黑嘴”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本次行動(dòng)明確要求網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)一步完善涉企信息審核及處置標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)熱搜熱榜等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容管理，加強(qiáng)對(duì)財(cái)經(jīng)類公眾賬號(hào)和MCN機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，健全涉企侵權(quán)信息投訴舉報(bào)專區(qū)的功能設(shè)置，全方位提升對(duì)企業(yè)的救濟(jì)效率。其三，加強(qiáng)曝光威懾。行動(dòng)強(qiáng)調(diào)要加大懲戒力度，對(duì)于情節(jié)惡劣的網(wǎng)站平臺(tái)和賬號(hào)，依法從重處罰，并及時(shí)向社會(huì)曝光，以此強(qiáng)化警示震懾效果。

需要特別指出的是，治理網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一項(xiàng)艱巨且長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，絕非一朝一夕之功，必須建立長(zhǎng)效機(jī)制，這就需要多部門協(xié)同配合、持續(xù)發(fā)力。網(wǎng)信部門應(yīng)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用；公安部門則需重點(diǎn)打擊包括網(wǎng)絡(luò)謠言、詐騙、敲詐勒索等在內(nèi)的各類違法犯罪行為，從源頭上鏟除網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的滋生土壤；市場(chǎng)監(jiān)管部門要加大對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的治理力度，全力維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。與此同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)建立專門通道，聯(lián)合司法部門為企業(yè)提供法律援助，有效降低企業(yè)的維權(quán)成本。

此外，新聞媒體應(yīng)切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，清醒認(rèn)識(shí)到自身在信息發(fā)布過(guò)程中所肩負(fù)的法律責(zé)任，堅(jiān)決避免因不實(shí)報(bào)道而損害企業(yè)名譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)自媒體則應(yīng)嚴(yán)格審核信息，確保真實(shí)準(zhǔn)確；加強(qiáng)賬號(hào)管理，防止濫用；提升內(nèi)容質(zhì)量，樹立正確的價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量；同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立快速糾錯(cuò)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息，應(yīng)立即更正并消除影響。

唯有如此多管齊下、持之以恒，方能確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境治理取得長(zhǎng)效，真正營(yíng)造出一個(gè)健康有序、風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

（作者系北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授、民法研究中心主任）