近日，中央網(wǎng)信辦下發(fā)通知，部署開展整治“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”專項(xiàng)行動，重點(diǎn)打擊編造傳播虛假信息、惡意詆毀企業(yè)商譽(yù)、敲詐勒索等違法違規(guī)行為。這一專項(xiàng)行動的開展恰逢其時，不僅有助于凈化網(wǎng)絡(luò)空間，更加彰顯了國家維護(hù)市場秩序、保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的堅定決心。

在數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)輿論對企業(yè)發(fā)展的影響日益凸顯。然而，一些“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”利用網(wǎng)絡(luò)傳播特性，通過自媒體、社交平臺等渠道，以“職業(yè)打假”“輿論監(jiān)督”為名，行敲詐勒索之實(shí)。他們或捏造事實(shí)惡意中傷，或夸大其詞制造恐慌，或斷章取義誤導(dǎo)公眾，形成了一條完整的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

上述行為不僅損害企業(yè)合法權(quán)益，更會擾亂市場秩序，加劇企業(yè)尤其是民營企業(yè)的經(jīng)營壓力。一些企業(yè)因不實(shí)信息遭受消費(fèi)者抵制，甚至因輿論危機(jī)陷入困境。更嚴(yán)重的是，這種亂象如不加以遏制，將形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，最終損害的是整個市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

中央網(wǎng)信辦此次專項(xiàng)行動的開展，釋放出明確的政策信號：國家堅決打擊“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)健康有序的營商環(huán)境。過去，部分企業(yè)面對“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”時，往往因維權(quán)成本高、舉證難、周期長而選擇妥協(xié)。而此次專項(xiàng)行動的開展具有重要的風(fēng)向標(biāo)作用，能讓更多受害企業(yè)敢于拿起法律武器維權(quán)，不必因懼怕輿論發(fā)酵選擇“花錢消災(zāi)”。

本次專項(xiàng)行動已明確，要通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、壓實(shí)平臺責(zé)任、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、完善工作機(jī)制等方式開展整治工作。未來，徹底根治“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”亂象，需要建立標(biāo)本兼治的長效機(jī)制。首先，可以通過典型案例明確“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)并明晰其法律責(zé)任，形成司法震懾。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺要切實(shí)履行主體責(zé)任，運(yùn)用人工智能等技術(shù)手段，建立更加精準(zhǔn)的內(nèi)容審核機(jī)制，及時對惡意賬號采取限流、封禁等措施，平臺還需考慮優(yōu)化企業(yè)維權(quán)程序，如建立網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)快速處置通道。再次，網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等部門需形成合力，對“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”背后的職業(yè)水軍、惡意公關(guān)公司等進(jìn)行打擊，徹底切斷黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條。最后，權(quán)威機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，對涉及企業(yè)的不實(shí)信息及時核查。通過官方平臺、主流媒體等多渠道發(fā)布準(zhǔn)確信息，壓縮謠言傳播空間，協(xié)助企業(yè)最大限度挽回聲譽(yù)損失。

中央網(wǎng)信辦此次專項(xiàng)行動，既是凈化網(wǎng)絡(luò)空間的必要之舉，更是優(yōu)化營商環(huán)境、護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保障。相信通過常態(tài)化治理、多部門協(xié)同，能夠有效整治“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，讓企業(yè)可以專注于創(chuàng)新與發(fā)展。（北京工商大學(xué)法學(xué)院副教授 張新宇）