法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 韓琳如 馮英娟

“這里是阿克蘇地區(qū)法律援助中心，請問有什么可以幫您？”“我在工地干活沒拿到工錢，老板一直拖著不給，該怎么解決？”4月10日，新疆阿克蘇地區(qū)法律援助中心工作人員接待了前來咨詢的艾某。

艾某家庭經(jīng)濟條件不好，外出務(wù)工又遭遇欠薪，想尋求法律援助。工作人員向艾某講解申請法律援助事項，幫其準備申請材料，開通法律援助“綠色通道”，受理登記案件信息、辦理案件手續(xù)，指派有經(jīng)驗的律師為艾某提供便捷高效的法律援助服務(wù)。經(jīng)法律援助律師調(diào)解，艾某及時拿到被拖欠的工資1萬余元。

這是阿克蘇地區(qū)各級法律援助機構(gòu)辦好“城鄉(xiāng)困難群體法律援助”民生實事、推進法律援助民生工程的具體實踐。

據(jù)悉，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府將“開展城鄉(xiāng)困難群體法律援助”列為自治區(qū)2025年十件民生實事之一。今年2月，阿克蘇地區(qū)行政公署將“開展科技文化體育法援惠民行動”列為阿克蘇地區(qū)十件民生實事之一，并明確提出，要“深入實施‘法援惠民生’工程”。同時，阿克蘇地委全面深化改革委員會將“深入實施‘法援惠民生’改革”作為2025年地區(qū)“小切口”改革事項之一。

今年以來，阿克蘇地區(qū)司法局指導各級法律援助機構(gòu)以辦好“城鄉(xiāng)困難群體法律援助”民生實事為契機，深入開展“法援惠民”行動，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)法律援助服務(wù)。

阿克蘇地區(qū)各級法律援助機構(gòu)簡化法律援助申請程序，推行“一次性告知”制度，針對老年人、殘疾人、農(nóng)民工等困難群體，開通法律援助“綠色通道”，提供優(yōu)先受理和上門服務(wù)。擇優(yōu)選擇律師、公證員、司法鑒定人、法律援助工作人員等法律服務(wù)人員入駐“12348”公共法律服務(wù)熱線和“12348新疆法網(wǎng)”，安排律師在法律援助中心值班，形成線上線下免費解答群眾各類法律咨詢的“全時空”法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

阿克蘇各縣（市）司法局定期對法律援助律師開展業(yè)務(wù)培訓，建立案件回訪制度，綜合運用庭審旁聽、案卷評查等措施，強化對法律援助案件質(zhì)量的監(jiān)督、評議和考核，對法律援助案件全程跟蹤監(jiān)督，督促法律援助人員提升服務(wù)質(zhì)效。

為加強法律宣傳，提升群眾法治意識，阿克蘇地區(qū)司法局依托新媒體平臺持續(xù)加大《中華人民共和國法律援助法》宣傳力度，多渠道、多形式宣傳法律援助的受理范圍、申請條件、申請流程以及申請渠道。組織律師、公證員、司法鑒定人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)開展法律知識講座、案例講解等，進一步提高法律援助的社會知曉率。

此外，阿克蘇地區(qū)司法局積極探索科技創(chuàng)新，引入人工智能技術(shù)，在阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳配備2臺公共法律服務(wù)自助服務(wù)終端機，為群眾提供全天候法律咨詢服務(wù)，滿足群眾日益多元化、即時化的法律需求。

“阿克蘇地區(qū)司法局將持續(xù)推動公共法律服務(wù)向新業(yè)態(tài)領(lǐng)域延伸，積極探索法治護‘新’模式，發(fā)揮好地縣（市）法律援助機構(gòu)職能作用，對符合法定條件的特殊群體無償提供必要的法律援助，做到‘應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援’?！卑⒖颂K地區(qū)司法局公共法律服務(wù)管理科科長阿迪力江·阿不拉表示。