近日，公安部經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局和國家金融監(jiān)督管理總局稽查局召開會議，聯(lián)合部署開展為期6個月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作，會議明確將保險領(lǐng)域非法代理退保理賠等列為打擊重點(diǎn)，彰顯了國家堅(jiān)決維護(hù)金融市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益的決心。

近年來，社會上一些以“代理退?！薄按砭S權(quán)”為名的非法中介，通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、短信等方式發(fā)布信息，以“全額退保”“維權(quán)退費(fèi)”“保單升級”等為誘餌，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂退保代理協(xié)議，委托其辦理退保手續(xù)并收取高額手續(xù)費(fèi)。

這些非法“代理退保”中介，通常采用非法手段代理消費(fèi)者向監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行惡意投訴，甚至篡改信息、偽造材料，有的甚至已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈和完整的非法利益鏈。

非法中介以代理消費(fèi)者退保為幌子，大行詐騙等違法犯罪行為之實(shí)，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，威脅到個人信息安全，擠占了投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂了金融市場秩序，影響了社會穩(wěn)定，還導(dǎo)致消費(fèi)者可能因提供虛假材料而承擔(dān)嚴(yán)重的違法后果——輕則可能構(gòu)成相應(yīng)的治安違法，重則甚至可能涉嫌敲詐勒索或者尋釁滋事罪。

打擊非法“退保代理”亂象，需要相關(guān)監(jiān)管部門、相關(guān)平臺方、行業(yè)及保險公司等多方協(xié)同形成合力，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)加強(qiáng)防范管控。

一方面，應(yīng)面向消費(fèi)者加強(qiáng)宣傳，提高風(fēng)險防范意識，警惕非法“代理退?！碧茁?，暢通投訴舉報(bào)渠道；另一方面，對當(dāng)前的“退保代理”公司應(yīng)進(jìn)行合規(guī)審查，一經(jīng)查實(shí)存在違法犯罪問題，堅(jiān)決予以取締并依法追責(zé)；對各社交媒體平臺上大量的代理退保信息，網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容真實(shí)性、合法性審查，對涉嫌違法信息堅(jiān)決不予發(fā)布；此外，相關(guān)部門還應(yīng)將技術(shù)手段與制度建設(shè)相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)有效發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索，聯(lián)動打擊上下游關(guān)聯(lián)犯罪，形成全鏈條懲治。

選題策劃｜法治網(wǎng)研究院

文｜哈建偉