□ 《法制與新聞》記者 黃浩棟

□ 本報實習(xí)生 張曉穎

“只跑一次，欠薪問題就解決了?！庇浾咴谏虾Ｊ蟹钯t區(qū)金匯鎮(zhèn)綜治中心見到趙先生時，他正在調(diào)解協(xié)議書上簽字。

記者詢問得知，不久前，趙先生就離職薪資拖欠問題與原單位發(fā)生糾紛，考慮到打官司費時費力，便通過“賢城匯治”App遞交了調(diào)解申請。

綜治中心接到申請后，系統(tǒng)自動生成任務(wù)清單，并派單給調(diào)解員。趙先生從申請到收到調(diào)解通知，前后不到5分鐘。通知中有接單人姓名和介紹，還有調(diào)解時間和地點。

在金匯鎮(zhèn)綜治中心，記者見到了專門負(fù)責(zé)“派單”的“矛盾調(diào)處和智能安防平臺”。該平臺整合了矛盾糾紛調(diào)處、隱患排查、人口服務(wù)管理等功能，通過數(shù)據(jù)耦合與人工智能技術(shù)，全量細(xì)分群眾訴求，并與職能部門和調(diào)解平臺精準(zhǔn)對接，形成“需求上單、平臺派單、部門接單、社會評單”的矛盾化解和群防群治工作閉環(huán)。

“建設(shè)新時代綜治中心，離不開信息化、數(shù)字化技術(shù)賦能，同時更要善于統(tǒng)籌線下資源和社會力量，從而對綜治工作做到心中有數(shù)、手中有招，為建設(shè)更高水平的‘平安奉賢’‘法治奉賢’持續(xù)賦能?！苯饏R鎮(zhèn)黨委副書記張寧說。

既然有“派單”就得有“接單”。記者了解到，金匯鎮(zhèn)綜治中心構(gòu)建了以集約化法治服務(wù)為中心的合成作戰(zhàn)平臺，引入派出所、司法所、律所以及其他相關(guān)職能部門，隨時隨地解決群眾困難；整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、專業(yè)調(diào)解等力量，為源頭治理構(gòu)筑堅強(qiáng)防線。此外，金匯鎮(zhèn)還創(chuàng)新“平安積分”制，激勵廣大群眾鄰里守望、互幫互助，打造新時代群防群治新格局。

這是奉賢區(qū)推進(jìn)新時代綜治中心規(guī)范化建設(shè)的一個縮影。近年來，該區(qū)聚焦基層治理提檔升級、社會服務(wù)提質(zhì)增效、指揮調(diào)度快速精準(zhǔn)三大目標(biāo)，圍繞矛盾糾紛多元化解和社會治安風(fēng)險防控兩大內(nèi)容，通過科技賦能，實現(xiàn)社會治安綜合治理線上線下全覆蓋。

在基層治理提檔升級方面，奉賢區(qū)建立綜治中心社會治安防控和智能安防平臺，研發(fā)應(yīng)用場景，構(gòu)建數(shù)字底盤，并同步整合治理力量，實現(xiàn)綜治中心線上線下全覆蓋、實體化、系統(tǒng)化運(yùn)作。

在社會服務(wù)提質(zhì)增效方面，研發(fā)應(yīng)用“賢城匯治”“柘里守護(hù)者”等App，組建運(yùn)作“Co+青年匯”社區(qū)公益團(tuán)隊等線上線下志愿服務(wù)品牌，最大限度激發(fā)老百姓參與社會治理的內(nèi)生動力。

在指揮調(diào)度快速精準(zhǔn)方面，奉賢區(qū)統(tǒng)籌建設(shè)了聯(lián)通市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級綜治中心的案件信息平臺和扁平化指揮系統(tǒng)，確保綜治中心上下聯(lián)動、運(yùn)行順暢、協(xié)同高效。

“綜治中心是連接政府與群眾的橋梁，是化解矛盾糾紛的前沿陣地，新時代綜治中心建設(shè)要確保群眾‘只進(jìn)一扇門、最多跑一地’?！狈钯t區(qū)委常委、政法委書記陳學(xué)哲說，“我們要堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，不斷完善綜治中心功能和服務(wù)，提升矛盾糾紛預(yù)防化解的法治化和社會治理的規(guī)范化，使其在新時代社會治理中發(fā)揮更積極的作用，奏好社會治理的‘交響樂’，唱響平安和諧的‘主旋律’。