□ 本報(bào)記者 王瑩

□ 本報(bào)通訊員 謝丹恒

重陽(yáng)節(jié)前后，福建省泉州市法律援助中心聯(lián)合多個(gè)社區(qū)開展“法援惠民生·助老維權(quán)”重陽(yáng)節(jié)敬老愛老宣傳系列活動(dòng)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)以案釋法，為老年人講解與其息息相關(guān)的財(cái)產(chǎn)繼承、消費(fèi)維權(quán)等法律知識(shí)，并指導(dǎo)老年人如何申請(qǐng)法律援助。

“這些法律知識(shí)都非常實(shí)用，工作人員到我們身邊，教我們?nèi)绾我婪ňS權(quán)，讓我們老年人的心里更有底了。”一名社區(qū)老人開心地說(shuō)道。

法律援助一頭連著百姓疾苦，一頭連著政府關(guān)愛。近年來(lái)，泉州市深化拓展“法援惠民生”品牌建設(shè)，積極探索推行“法援+”工作模式，進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助供給力度，不斷提升群眾幸福指數(shù)。今年3月，泉州市法律援助中心被司法部表彰為“全國(guó)法律援助工作先進(jìn)集體”。

“法援+溫度”

用情暖民心

“謝謝你們，這么遠(yuǎn)還專門過(guò)來(lái)幫助我們?！苯衲瓿?，低保戶翁某長(zhǎng)期撫養(yǎng)監(jiān)護(hù)的孫女因人身權(quán)益受到侵害，需提起刑事附帶民事訴訟。但因翁某年事已高、行動(dòng)不便且不會(huì)說(shuō)普通話，無(wú)法順利代理孩子的維權(quán)事宜。

得知情況后，泉州市法律援助中心立即主動(dòng)介入，在審核判定該案符合法律援助范圍條件后，約好最近的日期，派員冒雨驅(qū)車近60公里，上門為翁某完成法律援助申請(qǐng)受理、委托手續(xù)辦理等工作，翁某十分感動(dòng)，嘴里不停地用方言說(shuō)著感謝的話。最終，翁某一家獲賠三萬(wàn)余元。

據(jù)了解，在泉州市法律援助中心的指導(dǎo)下，全市法律援助機(jī)構(gòu)已將婦女兒童、老年人、殘疾人、軍人軍屬等列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，提供優(yōu)先辦理、上門受理、郵寄受理等“綠色通道”，減少群眾奔波之苦。

此外，泉州市持續(xù)拓寬法律援助受益面，全面推行法律援助經(jīng)濟(jì)困難狀況誠(chéng)信承諾制，將經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)按所在縣（市、區(qū)）公布的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的兩倍執(zhí)行，并對(duì)法律援助法中列明的5類情形與4類對(duì)象，分別采取免予審查或免予核查經(jīng)濟(jì)困難狀況等減證便民舉措，盡全力幫助困難群眾維護(hù)自身合法權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1月至9月，泉州市共辦理法律援助案件13557件，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失12576.67萬(wàn)元，接待解答各類群眾法律咨詢61811人次。

“法援+速度”

用心惠民生

1月3日下午，泉州市法律援助中心窗口工作人員章蓬正收拾東西準(zhǔn)備下班。這時(shí)，市民林先生帶著材料匆匆趕來(lái)。

原來(lái)，林先生與供職公司發(fā)生了勞動(dòng)糾紛，家庭經(jīng)濟(jì)困難的他了解到自己符合法律援助標(biāo)準(zhǔn)，便前來(lái)提交申請(qǐng)。為幫助林先生盡快解決問題，章蓬主動(dòng)延時(shí)服務(wù)，為其辦結(jié)了法律援助申請(qǐng)。拿到《給予法律援助通知書》后，林先生激動(dòng)不已，向章蓬豎起了大拇指。

近年來(lái)，泉州市法律援助中心踐行“馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)承諾，將市級(jí)窗口辦件流程由3個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)，將辦理時(shí)限由法定的7個(gè)工作日縮短至2個(gè)，對(duì)于符合法律援助條件且材料齊全的，基本做到當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

“實(shí)踐中，市級(jí)申請(qǐng)件當(dāng)日辦結(jié)率已經(jīng)達(dá)99%以上?！比菔蟹稍行闹魅魏榍餂龈嬖V《法治日?qǐng)?bào)》記者。

泉州市還構(gòu)建完善了“農(nóng)村一小時(shí)，城鎮(zhèn)半小時(shí)”法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與監(jiān)獄、學(xué)校、社區(qū)、勞動(dòng)權(quán)益服務(wù)中心等共建聯(lián)動(dòng)，同步指導(dǎo)鯉城區(qū)、德化縣等地增設(shè)多個(gè)新業(yè)態(tài)法律援助站點(diǎn)，并在晉江市培育多個(gè)“法律援助+勞動(dòng)仲裁”工作示范點(diǎn)，不斷增強(qiáng)法律援助可及性。

截至目前，泉州市共有13個(gè)法律援助中心窗口、163個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站及166個(gè)社團(tuán)法律援助工作站為群眾提供法律援助服務(wù)。

“作為在全省最先推行‘互聯(lián)網(wǎng)+’法律援助的地市，泉州市已將其與法律援助異地受理機(jī)制進(jìn)行了深度融合，群眾可前往全市任一法律援助機(jī)構(gòu)提交屬福建省法律援助機(jī)構(gòu)管轄的法律援助申請(qǐng)，有效降低了時(shí)間成本。”洪秋涼說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，泉州市共辦理異地受理法律援助申請(qǐng)20件。

“法援+力度”

用力解民憂

“敬業(yè)正直為民解憂，法律衛(wèi)士品德高尚。”今年4月，在一起婚姻家庭糾紛中勝訴的受援人楊某來(lái)到泉州市法律援助中心，用一面錦旗為法律援助律師的專業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，泉州市法律援助中心切實(shí)開展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)，面向全市廣泛征選了649名執(zhí)業(yè)滿3年律師，組建了泉州市法律援助律師庫(kù)。同時(shí)，推行法律援助實(shí)行“點(diǎn)援制”，綜合考慮律師特長(zhǎng)、本年度已受指派法律援助案件數(shù)量及受援人意愿后進(jìn)行指派，并對(duì)可能判處無(wú)期徒刑、死刑的案件指派具有3年以上刑事辯護(hù)執(zhí)業(yè)經(jīng)歷的律師擔(dān)任辯護(hù)人，對(duì)未成年人案件指派熟悉未成年人心理、生理特點(diǎn)的律師擔(dān)任辯護(hù)人。

辦案質(zhì)量和效果是群眾評(píng)價(jià)法律援助工作的關(guān)鍵因素。泉州市法律援助中心指派專人逐案嚴(yán)格審查待歸檔卷宗，按年度開展法律援助案件質(zhì)量同行評(píng)估與十佳法律援助案件評(píng)選等工作，并積極推行庭審旁聽、受援人回訪、征詢辦案機(jī)關(guān)意見、接受公眾評(píng)議等一系列措施，不斷加強(qiáng)法律援助服務(wù)全過(guò)程監(jiān)督。

“我們會(huì)隨機(jī)抽取一定比例的案件開展旁聽，如實(shí)評(píng)估律師辦案現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，監(jiān)督律師依法依規(guī)辦案。案后，市縣兩級(jí)司法行政機(jī)關(guān)、法律援助機(jī)構(gòu)通過(guò)電話、上門等方式，隨機(jī)抽取一定比例的案件開展回訪，調(diào)查群眾受援滿意度，同時(shí)在值班大廳、福建省網(wǎng)上辦事大廳等平臺(tái)公布投訴舉報(bào)電話，暢通群眾反映意見建議的渠道，防止和嚴(yán)肅查處懈怠辦案、索取財(cái)物等違法違規(guī)情況，持續(xù)提高法律援助服務(wù)滿意率。”洪秋涼介紹說(shuō)。

截至目前，泉州市今年共派員旁聽法律援助案件庭審179件，回訪受援人611人次。