新華網(wǎng)昌吉9月3日電（記者 劉楊）近日，記者跟隨“近觀楓橋”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動新疆行采訪團來到“和合昌吉”法務(wù)中心。

為進一步做好群眾工作，健全完善接訴即辦工作機制，聚焦居民訴求“小切口”，暢通民生訴求路徑，搭建黨委、政府與廣大人民群眾的“連心橋”，新疆昌吉市近日推出“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺，推動民意上網(wǎng)、服務(wù)上線，實現(xiàn)群眾與被問政單位的“掌上互動”。

昌吉市委社會工作部副部長曾福國介紹，“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺是昌吉市委、市人民政府分析社會態(tài)勢、匯集網(wǎng)絡(luò)民智、了解網(wǎng)絡(luò)民意的重要渠道，也是群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要平臺。市民只需打開手機，動動手指，就能運用“吉事通”政務(wù)服務(wù)平臺表達困難訴求、反映意見建議。昌吉市專門成立問政辦公室，做好平臺反映問題的流轉(zhuǎn)接辦工作，形成問題訴求收集轉(zhuǎn)交、分類轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、網(wǎng)上發(fā)布、宣傳報道“五步閉環(huán)”工作機制。該平臺能夠確保全過程公開透明，一目了然。

圖為“吉事通”小程序平臺界面。新華網(wǎng)發(fā)

據(jù)了解，昌吉市“吉事通”平臺包括吉速辦、吉速幫、吉速購、吉速游、吉速繳五大板塊，涵蓋為民服務(wù)的諸多方面。自8月15日平臺運行以來，已收集、受理群眾投訴、建議和表揚件197件，線上直接辦結(jié)102件，正在辦理中95件，承辦率為100%。

“昌吉市‘吉事通’政務(wù)服務(wù)平臺的上線，為廣大人民群眾參與社會基層治理搭建了橋梁，是新時代‘楓橋經(jīng)驗’的拓展與延伸。我們將堅持‘民有所呼，我有所應(yīng)’，解決好人民群眾‘急難愁盼’問題，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，促進社會和諧穩(wěn)定，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。”昌吉市委政法委常務(wù)副書記陳龍江表示。