法治日報全媒體記者 陳東升

通訊員 林利軍

浙江省臺州市三門縣公安局自去年初至今，聚焦民生小事，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，把服務群眾、維護群眾利益和解決群眾實際困難作為工作的出發(fā)點和落腳點，做到“民有所呼，我有所應；民有所需，我有所為”，努力做百姓的貼心人，用力用心寫出為民服務好文章。

平安建設有妙招

去年4月5日凌晨，18歲的小程在回家路上，看到三名男子正躲在角落分贓，小程機智勇敢，震懾住了嫌疑人，并配合海游派出所民警成功將其抓獲。民警充分肯定小程的行為，并邀請他加入“平安自治合伙人”隊伍。

平安建設不僅要靠政府推動，更要靠群眾參與。三門縣公安局探索并建立社會治理平安自治合伙人機制，通過市民自薦、行業(yè)推薦、民警邀請等方式壯大隊伍，同時以就醫(yī)綠色通道、定期表彰、免費觀影等“物質+精神+個性”獎勵激發(fā)平安自治合伙人工作積極性，讓群眾參與平安建設成為社會治理新風尚。

今年8歲的鄭嵐天，是年齡最小的平安自治合伙人，去年4月24日下午，他在自家院子里玩耍時，看到家門口的河里有人落水，但岸邊無人，便用其母親的手機協(xié)助專職消防隊員，成功救起落水者。

如今在三門，越來越多的市民加入平安自治合伙人隊伍，積極參與矛盾排查調解和巡邏防控。目前，三門縣已有32家企業(yè)、36家賓館和730余人加入平安自治合伙人隊伍。

護航企業(yè)有擔當

近年來，三門縣公安機關從當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展最需要、企業(yè)最關心的問題入手，深入推進公安職能轉變，為經(jīng)濟建設和人民群眾提供了高品質的“公安服務”。

作為中國膠帶工業(yè)城、浙江省唯一膠帶出口基地的三門縣珠岙鎮(zhèn)，硫黃作為煉膠的輔助劑，用量很大。去年6月，三門縣公安局珠岙派出所在企業(yè)召開助企紓困“警民懇談會”，企業(yè)老板鄭明法現(xiàn)場吐苦水，稱職能部門在硫黃儲存、保管上要求太嚴苛，倉庫要雙人雙鎖，兩小時巡邏一次，檢查中發(fā)現(xiàn)有漏登或出入庫數(shù)量不對的還要處罰。

了解企業(yè)難題后，民警馬上與治安大隊負責人商量，從網(wǎng)上找到生產橡膠助劑的企業(yè)，產品經(jīng)有資質的權威機構檢測，各項數(shù)據(jù)與硫黃一樣，得到了相關職能部門的認可，明確不列入危管目錄，僅此一項就為企業(yè)每年節(jié)約成本上百萬元，“警民懇談會”變成企業(yè)減負會。

去年7月，在健跳鎮(zhèn)某船廠做電焊工的傅某等人在網(wǎng)上購買了特種行業(yè)上崗證，到手后發(fā)現(xiàn)是假證。三門警方在武漢和廣州搗毀制假窩點，案件成功告破。民警一管到底，主動與縣應急管理局、技師學院溝通，開展送教入企服務，組織員工現(xiàn)場操作、授課、考試。

“三門公安真的幫了我們企業(yè)大忙，上門培訓、集中考試、統(tǒng)一發(fā)證，既不耽誤生產工期，又不影響員工收入。”健跳船廠負責人盛林海說。

為民服務有溫度

位于三門縣城的大湖塘不足6平方米的“警相鄰”崗亭，每天都門庭若市，外賣小哥、附近市民、學生都喜歡到這里歇歇腳，喝杯咖啡，看一會兒交通安全和反詐小視頻，小崗亭架起警民一家親“橋梁”，成了市民“網(wǎng)紅”打卡點。

“警相鄰”崗亭原先是功能單一的交警舊崗亭，為積極構建新型警民關系，為市民幸福增溫，縣公安局對交通崗亭進行改造，升級成為臨時證件辦理、交通違章查詢、反詐宣傳、矛盾調解、一鍵求助和市民臨時休息、交巡聯(lián)勤等多功能崗亭，24小時亮燈，全天候運作，讓市民真切感受到家門口的暖心服務。

工程運輸車是城市建設不可或缺的搬運工，但工程車超限超載超速和闖紅燈、逆行等違法駕駛，嚴重擾亂交通秩序。消除隱患是事故預防工作的關鍵。為保障人民群眾和駕駛員交通安全，三門縣公安局交警大隊為車輛密集型企業(yè)量身打造智管體系，圍繞人、車、路等要素開展源頭管治，依托企業(yè)內部車輛管理系統(tǒng)，做到隱患提前預警、干預，確保每個司機和每輛車不帶隱患上路。

去年3月份以來，三門縣公安局交警大隊累計采集駕駛員數(shù)據(jù)1020人次，車輛信息1320輛次，發(fā)現(xiàn)車輛違法信息56起，對潛在駕駛安全風險主動預警提醒90次。

社會治理有創(chuàng)新

針對群眾對部門職責分工不清楚，遇到困難就打“110”，導致公共資源浪費的問題，去年4月，三門縣在亭旁鎮(zhèn)試點政府綜合指揮室與派出所綜合指揮室物理融合，為非警務警情精準找對家門。

“你好，我是任家村網(wǎng)格員蔣應建，有人在溪里電魚，我們多次勸導無效，請你們派人來處理?！比ツ?月，蔣應建通過云上視頻與設立在亭旁派出所綜合指揮室大屏面對面連線，值班人員根據(jù)現(xiàn)場情況，將警情分流到亭旁鎮(zhèn)行政執(zhí)法中隊到現(xiàn)場處置。

“我們在梳理警情中，發(fā)現(xiàn)涉及環(huán)保、礦業(yè)、土地、噪聲等非警務警情占比較多。這類警情，我們的110接警員指令下達職能部門后，部門值班員脫崗無人受理，只能由派出所民警先期出警，但有些問題我們是無法處理的，導致當事人不滿意?！比T縣副縣長、縣公安局局長陳希向《法治日報》記者介紹，“政務110”融合后，指令一站式下達到對口部門處理，確保政令暢通，落地見效。

自公安“110”與政務“12345”融合以來，實現(xiàn)了警情精準分流、有序流轉、各方協(xié)同的聯(lián)動工作機制，讓相關職能部門一把手及時掌握全鎮(zhèn)治安信息、百姓訴求和隱性的矛盾糾紛，做到風險隱患、社情民意全量感知，確保群眾的每一個訴求有回音、見成效，切實解決老百姓的急難愁盼問題。