法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 羅莎莎

今年以來，江蘇省南京市浦口區(qū)橋林街道以“法潤長橋”社會(huì)治理實(shí)踐基地為載體，試點(diǎn)推進(jìn)“奮進(jìn)高湯”智慧程序并接入網(wǎng)格化大聯(lián)勤“一體化”平臺(tái)，及時(shí)有效辦理網(wǎng)格事項(xiàng)和群眾反映的各類問題，真正做到群眾“有地方說事、有平臺(tái)受理”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

生活中，類似垃圾堆放、車輛亂停亂放等城市管理問題時(shí)有發(fā)生，問題雖小，但事關(guān)群眾日常生活。為此，“奮進(jìn)高湯”小程序設(shè)置群眾隨手拍和網(wǎng)格事件上報(bào)功能，居民群眾可以對(duì)生活區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、矛盾糾紛、突發(fā)事件等進(jìn)行隨手上傳，并由網(wǎng)格員及時(shí)反饋上級(jí)進(jìn)行處理。同時(shí)，小程序還提供“文明城市獻(xiàn)言、民政救助、志愿者招募”等各類生活服務(wù)功能，網(wǎng)格員還可以通過小程序完成日常大部分的工作，采集數(shù)據(jù)及處理事件更加省時(shí)、便捷，可隨時(shí)處理數(shù)據(jù)及辦理業(yè)務(wù)，以便更精準(zhǔn)更細(xì)致地為居民服務(wù)。

截至目前，“奮進(jìn)高湯”平臺(tái)收集匯總?cè)罕姼黝愒V求60余條，辦結(jié)率達(dá)99%以上，實(shí)現(xiàn)民意直通、訴求直達(dá)、接訴即辦，大大提高網(wǎng)格工作效率，實(shí)現(xiàn)了“群眾報(bào)、網(wǎng)格辦、中心管、部門幫”的良好互動(dòng)局面。