法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙紅旗

近日，在河南省息縣信訪局人民群眾來(lái)訪接待中心大廳內(nèi)，王大媽抹著眼淚訴說(shuō)兒子遇到的困難。

息縣信訪局分管接訪工作的副局長(zhǎng)付林接待了她，詳細(xì)詢問(wèn)了相關(guān)情況。原來(lái)，王大媽的兒子劉某系息縣某超市員工，2021年，時(shí)任店長(zhǎng)陳某以公司運(yùn)營(yíng)為由向其借款5萬(wàn)元，2022年還了3萬(wàn)元，剩余2萬(wàn)元一直未歸還。但2023年初，陳某與王某合作，陳某不再是法定代表人，營(yíng)業(yè)執(zhí)照也更換了，兩人不承認(rèn)欠劉某兩萬(wàn)元錢。

“當(dāng)時(shí)也沒有簽借據(jù)，現(xiàn)在家人生病，急需用錢，請(qǐng)幫忙解決?！蓖醮髬尲鼻械卣f(shuō)。當(dāng)天下午，付林帶領(lǐng)工作人員與信訪接待大廳值班律師一道，采取背對(duì)背了解情況的方法，分別約見了王大媽的兒子、超市負(fù)責(zé)人，并走訪周圍群眾、同事。在了解相關(guān)情況后，他們召集縣市場(chǎng)監(jiān)管局、轄區(qū)辦事處、縣法院、縣司法局等單位工作人員以及律師、超市負(fù)責(zé)人、王大媽等，共同召開協(xié)商會(huì)。

律師結(jié)合查明的相關(guān)事實(shí)，通過(guò)相關(guān)典型案例進(jìn)行釋法說(shuō)理，并以事實(shí)為依據(jù)認(rèn)定雙方責(zé)任后，超市負(fù)責(zé)人認(rèn)清了事實(shí)，承認(rèn)還有兩萬(wàn)元沒有歸還，并現(xiàn)場(chǎng)歸還。同時(shí)，律師在現(xiàn)場(chǎng)幫助王大媽兒子擬訂了相關(guān)的法律文書，完善了借款、還款的相關(guān)手續(xù)。最終，該案得以圓滿解決。

“家庭矛盾主要涉及小孩照看、房產(chǎn)糾紛、老年人權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題，需要法律專業(yè)人員介入?！备读终f(shuō)，以往調(diào)解時(shí)靠“面子”、靠“權(quán)威”的辦法行不通了，化解信訪問(wèn)題更要依法依規(guī)。

近年來(lái)，息縣積極推進(jìn)信訪問(wèn)題多元化解機(jī)制，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段化解信訪案，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，拓寬社會(huì)組織、社會(huì)力量參與渠道，形成全社會(huì)依法化解信訪案的合力。