法治日報全媒體記者 鄧君

通訊員 羅佰勇

“位于洲仔鎮(zhèn)金場寨頂，林某清的手動報警器，正在發(fā)生報警。請及時確認警情?！鄙钜箷r分，廣東省肇慶市廣寧縣洲仔鎮(zhèn)金場村委會寨頂村的小林收到這樣一條“警情提醒”。作為林某清的監(jiān)護人，侄子小林深知，年過七旬的大伯有高血壓基礎疾病，遂立即趕到他家?？吹酱蟛呀浀乖趫缶髋?，手腳顫抖，他立即與鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯系。同步接到預警信息的鎮(zhèn)衛(wèi)生院120救護車也在警情發(fā)出6分鐘后趕到，將林伯送往衛(wèi)生院救治。幸好搶救及時，林伯稱“撿回了一條命”。

包括林伯，廣寧縣洲仔鎮(zhèn)60歲以上，與監(jiān)護人不同住的獨居散居老人家中均安裝了“一鍵報警器”，這是洲仔鎮(zhèn)與駐洲仔鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村工作隊對居家養(yǎng)老和市域社會治理現代化工作作出創(chuàng)新探索的結果。

洲仔鎮(zhèn)60歲以上的獨居老人較多，大部分居所較為偏遠。對于老年人，尤其是獨居老人來說，腿腳不靈行動不便，加之各種老年疾病，導致在日常生活中因摔倒等應急求助處理不及時導致嚴重后果的個案，牽動著基層社會治理工作人員的心。

廣東省生態(tài)環(huán)境廳四級調研員、洲仔鎮(zhèn)黨委副書記、駐洲仔鎮(zhèn)幫扶工作隊隊長范彥溥介紹，如今養(yǎng)老服務正從“傳統養(yǎng)老”模式向“智慧養(yǎng)老”逐漸轉變，所以在借鑒其他地方以數據技術為基礎的智能化養(yǎng)老模式基礎上，結合當地實際，于2022年中開發(fā)了黨建引領“居家預警+適老化改造”項目，探索在服務對象家中安裝“一鍵報警”器，希望通過一鍵呼叫，對突發(fā)緊急求助情況快速響應處理，從而提高救助效率，實現“救”在身邊。

實踐中，洲仔鎮(zhèn)家中老人有需求時可以通過按壓或拉繩啟動報警器，報警器通過移動信號經設在鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中控室服務器，自動報警并同步推送短信到監(jiān)護人、社工、鎮(zhèn)村干部職工手機，提醒前往服務對象家中進行救助，為全鎮(zhèn)60歲以上獨居散居老人實現“智能”守護。

智慧居家預警系統構成明確，各司其職。監(jiān)護人收到緊急報警推送的信息后第一時間到報警人家中確認情況，及時采取干預措施并同步反饋給鎮(zhèn)村干部和鎮(zhèn)衛(wèi)生院；鎮(zhèn)、村干部監(jiān)督監(jiān)護人是否落實監(jiān)護責任，在工作時間及時協助監(jiān)護人處理緊急報警處置工作；社工負責服務對象的日常遍訪工作，了解服務對象的身體情況并登記造冊，工作時間收到預警信息及時協助監(jiān)護人開展現場處置等工作；移動公司負責預警系統的運行維護調試工作及設備增減、使用的培訓工作。

平臺大數據存儲了洲仔鎮(zhèn)已安裝報警器的每一位老人的基本情況，包括姓名、聯系方式、年齡、住址以及其監(jiān)護人聯系方式等等。當有老人按下報警器，求助信號將會立即發(fā)送到平臺。在洲仔鎮(zhèn)衛(wèi)生院的智慧居家預警系統中控室，接到報警消息后，可第一時間協助監(jiān)護人和鎮(zhèn)村干部確認情況，必要時還能參與醫(yī)療救助工作，并將每次“警情”錄入后臺。

洲仔鎮(zhèn)倉豐村委會油塘村的董大爺已經77歲，去年12月的一天晚上，突發(fā)腦血管阻塞，頭暈頭痛伴有發(fā)燒，家中卻沒有退燒藥。他感覺不妙，就啟動了智慧居家預警系統。監(jiān)護人、村委會干部和鎮(zhèn)衛(wèi)生院均及時趕到，送來退燒藥初步處理后，又帶回衛(wèi)生院治療觀察。

依托適老化“居家預警”系統，洲仔鎮(zhèn)從收到信號到聯系相關人員、提供救助，線上救助流程快速精準，大大提高了應急處置的效率。

“智慧居家預警+適老化改造”項目的推進，同樣為提高洲仔鎮(zhèn)社工精準服務提供現實基礎。洲仔鎮(zhèn)社工站服務崗現有工作人員4人，管理服務對象有1000多人，每天走訪關注到戶分身乏術。而“一鍵報警”在緩解基層社工人員短缺問題的同時，還能快速精準了解服務對象的求助需要，有效實現基層治理個性化。

經過近大半年的努力，目前洲仔鎮(zhèn)186戶散居獨居老人均已實現智能一鍵報警，確保老人在出現意外情況時能得到及時、有效救助的同時，也架起了老人與家屬、服務人員互聯互通的橋梁。記者了解到到，有需要的老人只需要支付不到百元購買報警器，后續(xù)都將享受公益性看護服務。

“‘一鍵報警’大大提高了老人遇到危急時候的救助率，真正實現‘以小錢辦大事’，更好地守護老人安全。”廣寧縣委常委、政法委書記梁樹彬介紹，目前廣寧縣正大力推廣該老年人“智能安全管家”，守護廣寧老年人的養(yǎng)老生活安全。