□ 馬樹娟

為更好滿足老年人日益增長的數(shù)字生活和信息服務(wù)需求，助力構(gòu)建信息通暢、體驗(yàn)舒適的無障礙環(huán)境，近日，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》，對(duì)相關(guān)工作作出部署。

在線掛號(hào)、線上點(diǎn)餐、網(wǎng)絡(luò)約車……近年來，數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，給人們生活帶來諸多便利，但就在大部分人暢享數(shù)字技術(shù)紅利時(shí)，一部分老年人卻因接受新事物較慢、數(shù)字技術(shù)操作過于復(fù)雜等原因，對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)用、不敢用、不愿用。隨著我國老齡化進(jìn)程不斷加快，解決好這一問題的緊迫性更加凸顯。

讓老年人更好適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)，一方面需要保留必要的傳統(tǒng)服務(wù)方式，另一方面也需要加快推進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化工作，幫助老年人順利跨越“數(shù)字鴻溝”，這既是文明社會(huì)的題中應(yīng)有之義，也是法律的明確要求。我國老年人權(quán)益保障法明確規(guī)定，老年人有參與社會(huì)發(fā)展和共享發(fā)展成果的權(quán)利；去年通過并實(shí)施的無障礙環(huán)境建設(shè)法也就無障礙信息交流、無障礙社會(huì)服務(wù)等作出規(guī)定。

考慮到相關(guān)法律條款規(guī)定的比較原則，因此還需要通過標(biāo)準(zhǔn)將其細(xì)化、具體化和可操作化。此前工信部曾推動(dòng)制定了網(wǎng)站、App適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范，一些平臺(tái)據(jù)此推出了字體更大、功能更加簡約的“長輩模式”“老年人版本”，在一定程度上優(yōu)化了老年人使用數(shù)字技術(shù)的體驗(yàn)，但仍有很多需要完善的地方。此次《方案》提出，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，推動(dòng)20項(xiàng)以上急需標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，并著力加快日常生活高頻使用產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)制修訂，同時(shí)健全評(píng)測評(píng)價(jià)體系，探索開展適老化及無障礙產(chǎn)品與服務(wù)認(rèn)證。這就為相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)和升級(jí)提供了具體的規(guī)范指引，使其能夠更好地滿足老年人實(shí)際需要。

無障礙環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)長期工程，也是一項(xiàng)關(guān)乎老年人生活質(zhì)量的民生工程?？梢灶A(yù)見，通過具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指引數(shù)字技術(shù)適老化工作，將助力老年人更加平穩(wěn)地跨越“數(shù)字鴻溝”，更加從容、便捷地融入數(shù)字生活，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。