法治日報全媒體記者 唐榮 見習(xí)記者 李文茜 通訊員 李敏

作為廣東省深圳市深汕特別合作區(qū)的起步區(qū)和先行區(qū)，鵝埠鎮(zhèn)建設(shè)開發(fā)進行如火如荼，產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項目紛紛落地，民生福祉也持續(xù)不斷地得到改善。

為切實化解群眾矛盾糾紛，鵝埠鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)推廣群眾訴求服務(wù)“光明模式”，目前已取得初步成效，信訪積案的化解已見成效，新的社會矛盾糾紛及時化解。

據(jù)了解，鵝埠鎮(zhèn)建立“一個領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、一個中心調(diào)度、一個平臺受理、一支隊伍保障、一套機制處理、一個系統(tǒng)支撐”的體制，全口徑收集解決人民群眾訴求，推動基層矛盾糾紛預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，并將“光明模式”與網(wǎng)格化管理工作相融合，形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，努力做到集中管理、條款結(jié)合、延伸服務(wù)、一崗多責(zé)、一員多能，最終形成三級聯(lián)動管理機制。

深汕特別合作區(qū)信訪聯(lián)席辦公室授權(quán)鎮(zhèn)黨委，對需要區(qū)相關(guān)部門參與調(diào)處的矛盾糾紛，由鎮(zhèn)黨委發(fā)令，要求到現(xiàn)場調(diào)處。

此外，鵝埠鎮(zhèn)強化“三級負責(zé)制”，確保矛盾糾紛高效化解。鵝埠鎮(zhèn)整合全鎮(zhèn)現(xiàn)有場地資源，建立了1個鎮(zhèn)級群眾訴求服務(wù)大廳、11個村（社區(qū)）群眾訴求服務(wù)站。一般的群眾矛盾糾紛當(dāng)天在村（社區(qū)）解決；對于跨村（社區(qū)）、情況較復(fù)雜的、有聚集隱患的矛盾糾紛，由區(qū)、鎮(zhèn)、村成立專班進行化解；對于一時化解不了的矛盾糾紛，依法處理。今年6月以來，鵝埠鎮(zhèn)接到“光明模式”群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)的案件53件，已化解41件。

接下來，鵝埠鎮(zhèn)將進一步強化對群眾訴求服務(wù)工作的黨委統(tǒng)籌力度，提高工作標準，全面優(yōu)化，提級換擋，全力做好群眾訴求服務(wù)工作。