董　超

前不久印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提出，支持新型消費加快發(fā)展。在新一代科學技術(shù)應用過程中，數(shù)字、綠色、健康、低空等新型消費模式迅速發(fā)展，沉浸式、個性化消費新場景不斷豐富，滿足消費者的悅己精神需求。促進新型消費發(fā)展，能夠更好促進供需適配和產(chǎn)銷銜接，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型，為擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

近年來，我國消費新場景、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品持續(xù)涌現(xiàn)。數(shù)字消費較快發(fā)展，品牌店播、知識型直播、內(nèi)容型直播等直播新模式不斷涌現(xiàn)，在線服務平臺為消費者提供更多選擇。2024年，全國網(wǎng)上零售額15.5萬億元，比上年增長7.2％，在線旅游增長48.6％，在線餐飲增長17.4％。在人工智能技術(shù)推動下，智能可穿戴設(shè)備、智能手機、智能護理機器人等新型智能產(chǎn)品受到消費者喜愛。綠色消費產(chǎn)品和服務更加深入人心，新能源汽車、綠色家電、綠色家裝等走進百姓日常生活。首發(fā)經(jīng)濟驅(qū)動消費創(chuàng)新升級，一系列首店、首展、首秀、首演等提升消費體驗。

對標消費者日益提升的新需求，我國新型消費供給水平仍有待加強。例如，新型消費產(chǎn)品研發(fā)能力還不夠，沒有充分適應首發(fā)經(jīng)濟發(fā)展需要；綠色消費、健康消費、低空消費等領(lǐng)域標準認證不夠完善，給消費者購物選品帶來不便；針對消費新業(yè)態(tài)新模式的監(jiān)管水平不夠完善，個別領(lǐng)域以次充好、虛假營銷、夸大宣傳等現(xiàn)象仍然存在。下一步，要豐富新型消費產(chǎn)品供給，完善標準認證體系，優(yōu)化管理，推動我國新型消費發(fā)展邁上新臺階。

豐富新型消費產(chǎn)品供給。支持企業(yè)加強科技投入，利用智能技術(shù)和設(shè)備，進一步推動自動駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機接口、機器人等新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)，拓展新型消費產(chǎn)品應用場景，滿足消費需求。鼓勵企業(yè)充分利用人工智能、云計算等現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，提升新型消費產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)能力。鼓勵企業(yè)用好相關(guān)數(shù)據(jù)，收集消費者對新型消費產(chǎn)品特性及優(yōu)缺點的反饋，挖掘消費者關(guān)注的熱點，改進消費品性能，不斷提升新型消費品競爭力。支持有條件的城市打造未來消費體驗區(qū)，開放公共空間測試低空配送、元宇宙商店等新消費業(yè)態(tài)。

完善新型消費標準認證體系。完善首店經(jīng)濟相關(guān)標準，支持企業(yè)設(shè)立高標準首店，積極開展新品首發(fā)、首演、首秀、首展等活動。及時開展低空消費、綠色消費、健康消費、數(shù)字消費等新型消費領(lǐng)域的國內(nèi)標準修訂，加強國內(nèi)標準的側(cè)重方向、細分要求等與國外領(lǐng)先標準的協(xié)同。推動綠色家裝、醫(yī)療康養(yǎng)、數(shù)字藏品等方面國內(nèi)外標準認證相銜接。加強新型消費領(lǐng)域“同線同標同質(zhì)”產(chǎn)品的宣傳推廣，鼓勵各方采信“同線同標同質(zhì)”產(chǎn)品認證結(jié)果。

強化新型消費管理。加強跨部門跨地區(qū)執(zhí)法力度，加大對銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法違規(guī)行為的打擊力度，營造良好的新型消費發(fā)展環(huán)境。加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識，推廣知識產(chǎn)權(quán)文化，營造誠信守法、公平競爭的社會氛圍。鼓勵行業(yè)協(xié)會制定新型消費自律公約，建立企業(yè)信用檔案，對違規(guī)企業(yè)實施聯(lián)合懲戒。建立健全消費者集體訴訟機制，合理維護消費者權(quán)益。支持電商平臺建立線上消費糾紛快速調(diào)解機制，及時回應和處理消費者關(guān)心的問題。

（作者系商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院流通與消費研究所所長、研究員、博士生導師）