楊玉龍

“只要氯化鈉在成分表里的排名越靠前，它的去油能力就越強(qiáng)……”“就選這款，××牌的海鹽洗發(fā)膏！”這是某視頻網(wǎng)站一則洗發(fā)膏測(cè)評(píng)視頻內(nèi)容。視頻一開始，博主以科普的態(tài)度表明多家洗發(fā)水的“去屑防脫”功能有多么不靠譜，而進(jìn)度條過半，其突然話鋒一轉(zhuǎn)，從桌下拿出一款××牌海鹽洗發(fā)膏，開始賣力推薦其去油功效和便宜的價(jià)格。（見4月12日《法治日?qǐng)?bào)》）

如今，在網(wǎng)上“買買買”已成為不少人生活中的重要一環(huán)，很多消費(fèi)者也會(huì)參考“第三方測(cè)評(píng)”的結(jié)果。但也正如媒體所報(bào)道，本應(yīng)客觀公正的“第三方測(cè)評(píng)”存在著諸多亂象，甚至“假測(cè)評(píng)真帶貨”，成為商家的“馬前卒”。此前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共計(jì)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：55.7％的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在商測(cè)一體、以商養(yǎng)測(cè)類的模式。此外，部分商家會(huì)通過詆毀其他企業(yè)來實(shí)現(xiàn)宣傳自家產(chǎn)品的目的，例如，委托測(cè)評(píng)博主列出“紅黑榜”，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品列入“黑榜”。

從法律層面講，“第三方測(cè)評(píng)”機(jī)構(gòu)或博主盲目追求商業(yè)利益，違反誠實(shí)信用原則，利用消費(fèi)者的信任進(jìn)行詆毀型測(cè)評(píng)或者虛假測(cè)評(píng)，可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)——這不僅侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，更是對(duì)市場(chǎng)秩序的擾亂，或?qū)⒅率蛊髽I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)向營銷手段。

對(duì)于測(cè)評(píng)亂象，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)指引，厘清鏈條上各主體的權(quán)責(zé)。此外，加大執(zhí)法力度，對(duì)于該領(lǐng)域的違規(guī)行為，拿出切實(shí)可行的懲治措施?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)當(dāng)“守土盡責(zé)”，建立嚴(yán)格、科學(xué)的審核機(jī)制，對(duì)測(cè)評(píng)類賬號(hào)進(jìn)行身份認(rèn)證，并督促其在視頻頁面貼上“第三方測(cè)評(píng)”標(biāo)簽，以防對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。

測(cè)評(píng)不可避免地帶有主觀色彩，但是，自媒體博主在發(fā)布測(cè)評(píng)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵循法律法規(guī)和基本的行業(yè)倫理，切勿惡意評(píng)價(jià)或是發(fā)布虛假不實(shí)信息。消費(fèi)者也需要擦亮眼，不能過于依賴測(cè)評(píng)博主，而是要多方查證、理性下單。只有多方協(xié)力，“第三方測(cè)評(píng)”方能真正為消費(fèi)者“探路”，成為消費(fèi)市場(chǎng)的有益組成部分。