劉　莉

網(wǎng)紅打假食品安全事件在網(wǎng)上頻頻出現(xiàn)，其中不少事件未經(jīng)調(diào)查迅速擴(kuò)散引發(fā)熱議，對(duì)消費(fèi)者和商家形成沖擊。對(duì)此，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)文提醒：應(yīng)理性看待網(wǎng)紅打假，消費(fèi)者在面對(duì)食品安全輿情時(shí)，應(yīng)多方求證，了解事件全貌和真相。

網(wǎng)紅打假之所以能在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)巨大輿情，是消費(fèi)者對(duì)食品安全的關(guān)切和互聯(lián)網(wǎng)流量共同導(dǎo)致的。網(wǎng)紅借助自身知名度打假，產(chǎn)生的影響較大，有助于督促經(jīng)營(yíng)者更注重服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。

然而，有些網(wǎng)紅為了博眼球賺流量，可能會(huì)故意夸大甚至虛構(gòu)事實(shí)，扮演揭露者的角色。如果越來(lái)越多以情緒和“偽科學(xué)”為主導(dǎo)的信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，那么真正以食品安全知識(shí)為基礎(chǔ)的信息空間就會(huì)受到擠壓。這不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，更會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者造成嚴(yán)重影響?！霸熘{一張嘴，辟謠跑斷腿”，有的商家可能因?yàn)椴粚?shí)指控或是自證不及時(shí)，遭受經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害。網(wǎng)紅打假為流量而“假打”，雖一時(shí)流量洶涌，但也注定會(huì)被流量反噬。

網(wǎng)紅打假需“真打”。一方面，網(wǎng)紅揭露的問(wèn)題要真。必須確保所揭露的問(wèn)題真實(shí)存在，不能夸大或者編造，避免刻意誤導(dǎo)和煽動(dòng)消費(fèi)者。只有嚴(yán)格遵循事實(shí)，打假行為才有正當(dāng)基礎(chǔ)。另一方面，網(wǎng)紅打假的證據(jù)要真。打假過(guò)程中必須提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)。一些網(wǎng)紅在打假時(shí)，可能會(huì)使用虛假檢測(cè)報(bào)告或不合法的取證手段。這種行為不僅無(wú)法證明其打假的真實(shí)性，還可能因違法取證而承擔(dān)法律責(zé)任，證據(jù)真實(shí)才能夠經(jīng)得起法律和公眾的檢驗(yàn)。

網(wǎng)紅打假更需“會(huì)打”。打假者應(yīng)具備一定專業(yè)知識(shí)和鑒別能力。食品安全涉及多個(gè)復(fù)雜領(lǐng)域，如食品成分分析、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)管等，因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)而導(dǎo)致誤判，形成的負(fù)面影響反而會(huì)帶來(lái)“難以承受之重”。此外，激化矛盾、挑起對(duì)立絕非正當(dāng)手段，推動(dòng)問(wèn)題解決才是目的，網(wǎng)紅打假應(yīng)當(dāng)理性引導(dǎo)，避免引發(fā)不必要的恐慌和過(guò)激反應(yīng)。

作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要輿論場(chǎng)，短視頻平臺(tái)應(yīng)建立起健全的輿情引導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)打假視頻內(nèi)容的審核管理，對(duì)未經(jīng)核實(shí)或存在明顯夸大、捏造事實(shí)的信息，應(yīng)及時(shí)限流或下架，防止引發(fā)不必要的風(fēng)波。建立完善的舉報(bào)投訴機(jī)制，暢通用戶積極舉報(bào)不實(shí)打假信息渠道，及時(shí)處置違規(guī)內(nèi)容。消費(fèi)者在面對(duì)網(wǎng)紅打假時(shí)，也應(yīng)多一分理性，多一些求證，積極通過(guò)官方渠道關(guān)注調(diào)查結(jié)果和發(fā)布信息。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的食品安全知識(shí)，成為半個(gè)“打假人”，提高自身的辨別能力，用好維權(quán)手段，更好維護(hù)合法權(quán)益。