李英鋒

快遞公司寄丟畢業(yè)證，只賠付3倍運費合理嗎？近日，江蘇省淮安市盱眙縣人民法院審理了這起畢業(yè)證快遞丟件案件，判決涉案快遞公司賠償各項損失以及精神撫慰金共計9000元。目前，判決已生效。（見9月4日《法治日報》）

未保價的快件丟失或損毀，快遞公司普遍依據(jù)郵政法確立的三倍運費賠償規(guī)定執(zhí)行。揆諸現(xiàn)實，有些快件的價值較高，或者對寄收人具有特殊用途、意義，因此，三倍運費賠償往往難以覆蓋消費者的權益損失，引發(fā)大量爭議。

這起畢業(yè)證“丟件”案件判決快遞公司承擔的賠償責任遠超三倍運費，且包含消費者因補辦畢業(yè)證明書而支出的各項費用和精神損害賠償，對于快遞企業(yè)完善特殊物品寄遞規(guī)則具有警示意義。

畢業(yè)證書屬于特定物品，是持有人學習經(jīng)歷的記載和證明，尤其是高校畢業(yè)證更是持有人求職、參加一些考試的必要條件。盡管持有人可以申請學校出具與畢業(yè)證具有同等效力的畢業(yè)證明書，但具有唯一性的畢業(yè)證的永久性滅失會造成一定的精神損害。同時，在求職、參加各類考試或社會活動時，如果只能出具畢業(yè)證明書而不能提交畢業(yè)證，可能會遭遇誤解或負面影響。

寄收快件的消費者與快遞公司之間形成了快件寄遞合同關系，快遞公司負有按約定將快件安全、完整、及時送達收件人的義務。在現(xiàn)實生活中，通過快遞渠道寄遞畢業(yè)證、錄取通知書、公證文書、合同等特殊物品的情況越來越多，其丟失、損毀，會給消費者造成多重損害，也會給快遞企業(yè)帶來成本損失和經(jīng)營風險。

這起畢業(yè)證“丟件”案件警示快遞企業(yè)應針對特殊物品建立特殊快遞機制，與消費者約定快件丟失、損毀的賠償責任。同時，立法機關和相關職能部門也有必要通過修改相關法律法規(guī)、出臺法律解釋、發(fā)布典型案例等形式，明確產(chǎn)生特殊物品寄遞關系的消費者和快遞企業(yè)的權利義務，明確賠償標準，給司法裁判、消費者維權和快遞企業(yè)擔責提供統(tǒng)一、權威的指南。

針對不同價值的物品，完善寄遞規(guī)則和保價機制、賠償細則，應是必答題，而非選擇題。